Ja. De afgifte van het voertuig kan worden geweigerd als de bestuurder of de financieel verantwoordelijke niet voldoet aan de vereiste voorwaarden of niet slaagt voor de profiel- en risicoanalyse die door het verhuurbedrijf wordt uitgevoerd.
Belangrijk: Rentcars treedt uitsluitend op als bemiddelaar van de reservering. Wij voeren geen profiel- of risicobeoordelingen uit, nemen niet deel aan dit proces en hebben geen toegang tot de interne criteria of de redenen waarom een verhuurbedrijf een voertuig kan weigeren.
Wat is de profiel- of registratiecontrole en hoe werkt deze?
De profiel- of registratiecontrole is een veiligheids- en risicobeoordeling die uitsluitend door het verhuurbedrijf wordt uitgevoerd wanneer u het voertuig ophaalt. Hoe deze controle verloopt, hangt af van waar u woont en waar u een auto huurt.
Voor inwoners van Brazilië die een auto huren in Brazilië: De controle bestaat uit een krediet- en identiteitscontrole, waarbij onder meer het CPF-nummer, de rijgeschiedenis en gegevens van Braziliaanse kredietregistratiebureaus (zoals SPC en Serasa) worden geraadpleegd.
Voor buitenlandse klanten die een auto huren in Brazilië: Omdat er geen Braziliaanse kredietgeschiedenis beschikbaar is, beoordelen Braziliaanse verhuurbedrijven alternatieve veiligheidscriteria, zoals de kenmerken van de reservering, de verificatie van internationale documenten en het bewijs van rechtmatige binnenkomst in Brazilië.
Voor klanten die een auto huren in hun land van herkomst of op andere internationale bestemmingen: de goedkeuringscriteria verschillen per land en autoverhuurbedrijf. Over het algemeen hangt de goedkeuring af van het voldoen aan de huurvoorwaarden, zoals de minimumleeftijd, een geldig rijbewijs en het tonen van een geaccepteerde creditcard voor de blokkering van de borg. De specifieke vereisten moeten worden gecontroleerd in de reserveringsvoorwaarden.
Hoe beïnvloedt een negatieve CPF-registratie klanten die in Brazilië wonen?
Als het CPF van de bestuurder (of van de financieel verantwoordelijke) actieve registraties heeft bij kredietbureaus zoals SPC of Serasa, kan het verhuurbedrijf op basis van zijn eigen risicobeleid besluiten het voertuig niet vrij te geven.
Is er enige flexibiliteit? Hoewel dergelijke registraties de verhuur kunnen verhinderen, hanteren sommige verhuurbedrijven soepelere criteria of staan zij toe dat een financieel verantwoordelijke aan de reservering wordt toegevoegd. In dat geval worden de creditcard en het CPF van deze persoon beoordeeld. De financieel verantwoordelijke moet persoonlijk aanwezig zijn bij het verhuurkantoor wanneer het voertuig wordt opgehaald.
(Wilt u hier meer over weten? Raadpleeg dan onze FAQ over de Financieel Verantwoordelijke.)
Hoe werkt de profielcontrole voor buitenlandse klanten in Brazilië?
Bent u een buitenlandse reiziger of beschikt u over een rijbewijs dat buiten Brazilië is afgegeven? Dan kunnen de goedkeuringscriteria verschillen afhankelijk van het gekozen verhuurbedrijf.
Hieronder vindt u enkele voorbeelden van de grootste autoverhuurbedrijven in Brazilië.
Movida keurt buitenlandse klanten goed op basis van de verplichte documenten, aangezien er geen Braziliaanse kredietgeschiedenis beschikbaar is om te beoordelen.
Unidas voert een beoordeling uit op basis van specifieke kenmerken van de huur, zoals de huurperiode, de voertuigcategorie en andere reserveringsgegevens, zonder gebruik te maken van een traditionele kredietscore.
Bedrijven zoals Foco en Localiza voeren een risicobeoordeling uit aan de verhuurbalie en behouden zich het recht voor om de verhuur te weigeren als er onregelmatigheden in de registratie of documentatie worden vastgesteld.
Welke documenten zijn verplicht voor buitenlandse klanten die een auto huren in Brazilië?
Voor het ophalen van de huurauto moet de buitenlandse klant de documenten tonen die door het autoverhuurbedrijf worden vereist. Deze kunnen onder meer bestaan uit:
Een origineel en geldig paspoort, voorzien van de inreisstempel van de Braziliaanse federale politie (of een gelijkwaardig document dat de rechtmatige binnenkomst in Brazilië aantoont).
Een fysiek en geldig buitenlands rijbewijs. Houd er rekening mee dat een buitenlands rijbewijs in Brazilië tot 180 dagen na de datum van binnenkomst in het land geldig is.
Een fysieke creditcard op naam van de hoofdboeker, met voldoende bestedingslimiet voor het blokkeren van de borg. Let op: betaalpassen, virtuele kaarten en prepaidkaarten worden hiervoor niet geaccepteerd.
(Wilt u meer weten over de vereisten? Raadpleeg dan onze FAQ over de vereisten voor het huren van een auto in Brazilië.)
Wat als ik een auto huur in mijn eigen land (buiten Brazilië) of in een ander land?
Controles op basis van het Braziliaanse CPF of raadpleging van Braziliaanse kredietregisters zijn specifiek voor de Braziliaanse markt.
Als u een auto huurt in uw eigen land (buiten Brazilië) of op een andere internationale bestemming (zoals de Verenigde Staten, Europa, enz.), omvat het goedkeuringsproces doorgaans geen kredietscorecontrole aan de verhuurbalie. In deze gevallen richt de beoordeling zich voornamelijk op het voldoen aan de basisvoorwaarden van het verhuurbedrijf:
Voldoen aan de vereiste minimumleeftijd.
Een geldig rijbewijs tonen (en een internationaal rijbewijs (IDP) en een geldig paspoort, indien vereist).
Een fysieke internationale creditcard op naam van de bestuurder tonen, met voldoende bestedingslimiet voor het blokkeren van de borg. Bij sommige reserveringen, met name voor Luxury- en Premium-voertuigen, kan het verhuurbedrijf vragen om twee fysieke creditcards, beide op naam van de hoofdboeker, om de borg te blokkeren.
Kunnen autoverhuurbedrijven buiten Brazilië ook weigeren de huurauto mee te geven?
Ja. Hoewel het proces anders verloopt dan op de Braziliaanse markt, voeren autoverhuurbedrijven in het buitenland ook profielcontroles uit en kunnen ze de verhuur weigeren. De weigering aan de balie kan verschillende redenen hebben, maar voor Brazilianen is de belangrijkste reden een afwijking tussen de overgelegde documenten, bijvoorbeeld het tonen van een creditcard op naam van iemand anders, het niet kunnen tonen van een geldig fysiek paspoort of het proberen te gebruiken van prepaid- of virtuele kaarten voor de borg.
Wat moet ik doen als de profielcontrole wordt afgewezen en ik de auto niet kan ophalen?
Als de profielcontrole bij de balie wordt afgekeurd, kan het voertuig niet worden meegegeven. De gevolgen voor de reservering, waaronder een eventuele annulering en de mogelijkheid van terugbetaling, zijn afhankelijk van de toepasselijke voorwaarden en het beleid van het autoverhuurbedrijf.
In dat geval raden wij het volgende aan:
Neem contact op met de klantenservice van Rentcars: Als uw reservering vooraf is betaald, helpt ons supportteam u bij het controleren van de voorwaarden voor annulering en terugbetaling, overeenkomstig het beleid van het verhuurbedrijf.
Bekijk alternatieve verhuuropties: Overweeg een nieuwe reservering te maken bij een ander verhuurbedrijf dat andere criteria hanteert voor de profielcontrole of documentatievereisten.