O bloqueio caução funciona como um bloqueio temporário de limite no cartão de crédito do titular, realizado durante todo o período do aluguer. É importante destacar que não é uma cobrança, mas uma garantia de segurança para a empresa de aluguer. O valor apenas fica indisponível para utilização até que o veículo seja devolvido.
Se o carro for entregue sem danos ou pendências (como multas ou falta de combustível), o limite é totalmente desbloqueado.
Como é calculado o valor da caução?
O valor não é fixo e varia conforme os critérios da empresa de aluguer e da reserva. Os principais fatores que influenciam o valor são:
Categoria do veículo: automóveis de luxo ou SUVs costumam exigir cauções mais elevadas.
Empresa de aluguer específica: cada empresa pode adotar critérios próprios.
Proteções contratadas: contratar coberturas adicionais pode, em muitos casos, reduzir o valor do bloqueio caução.
Duração do aluguer: períodos prolongados podem impactar o valor.
Políticas do país ou região: as regras locais também podem influenciar.
Por que o país onde vou alugar influencia no valor do caução?
As regras locais podem impactar o valor do bloqueio caução porque cada país ou região pode adotar políticas diferentes.
Isso pode acontecer por fatores como:
Seguros obrigatórios: em alguns países, coberturas extras são exigidas por lei.
Exemplo: no México, a legislação exige que todo veículo alugado tenha a Cobertura de Responsabilidade Civil (PLI – Personal Liability Insurance). Como essa proteção é obrigatória, o valor bloqueado no cartão costuma ser mais alto do que em países onde essa cobertura não é exigida por lei.
Nível de risco: regiões com maior índice de acidentes ou furtos podem ter cauções mais altos.
Exigências regulatórias: autoridades locais podem determinar valores mínimos de bloqueio.
Custos locais: variações de câmbio, impostos ou manutenção também influenciam.
Por isso, o mesmo grupo de veículo pode ter valores de caução diferentes dependendo do país onde você faz a locação.
Onde posso encontrar o valor do bloqueio cação?
O valor aproximado do caução de segurança pode ser informado no nosso site nas “Informações para sua reserva”. Se o valor caução não estiver visível no momento da cotação, não se preocupe! Ele será informado no ato da abertura do contrato de aluguer. No entanto, é importante estar ciente de que esse valor pode sofrer alterações no momento da recolha do veículo.
Abaixo, pode consultar imagens que ajudam a identificar as informações do bloqueio caução.
Como funciona o bloqueio caução?
O depósito caução é processado no momento da recolha do veículo, diretamente ao balcão da empresa de aluguer. O processo segue um ciclo padrão, desde a recolha até à devolução do carro:
1. No momento da recolha
Deve apresentar um cartão de crédito físico e em nome do locatário, e a empresa de aluguer realiza uma “pré-autorização”. Esse valor é apenas bloqueado no seu limite.
Atenção: Cartões de débito, dinheiro ou cartões de terceiros não são aceites para o bloqueio.
2. Durante a utilização
O valor permanece bloqueado no seu limite durante todo o período do aluguer.
Viagens internacionais: O bloqueio é realizado na moeda local.
Sem IOF: Por se tratar apenas de uma “pré-autorização”, não há cobrança de IOF no momento da reserva. O imposto só será aplicado caso exista um débito real por danos ou multas.
3. Na devolução e desbloqueio
Assim que o veículo é devolvido sem danos ou pendências, a empresa de aluguer solicita o desbloqueio imediato.
Prazo de libertação: A atualização efetiva do limite depende do seu banco. Normalmente ocorre em poucos dias, mas o prazo oficial pode chegar aos 30 dias úteis (podendo demorar até dois ciclos de faturação).
Quais são os requisitos obrigatórios do cartão para o bloqueio caução?
Para garantir a recolha do veículo, o locatário deve obrigatoriamente cumprir os seguintes critérios relacionados com o bloqueio caução e com o cartão utilizado para esse efeito:
Titularidade: o cartão deve estar em nome do titular da reserva. Caso o condutor não possua cartão, verifique se a empresa de aluguer aceita a figura do Responsável Financeiro, comum em algumas operações no Brasil.
Cartão de crédito físico: deve ser obrigatoriamente um cartão físico (cartões virtuais ou digitais normalmente não são aceites).
Cartão de crédito emitido por uma instituição bancária física: deve ser emitido por bancos tradicionais. Alguns bancos digitais podem ser aceites, mediante critério da empresa de aluguer.
Tipo de cartão: deve ser um cartão de crédito. Cartões de débito ou pré-pagos não são aceites para a caução.
Limite disponível: o cartão deve ter limite disponível superior ao valor total da caução.
Prazo de validade: o cartão deve estar dentro do prazo de validade para utilização.
Utilização internacional: para alugueres fora do Brasil, o cartão deve estar habilitado para transações internacionais. Lembre-se de que o bloqueio é realizado na moeda local do país onde o carro será recolhido.
O que fazer em caso de problemas com a libertação da caução?
Se o valor do caução não for liberado no prazo estipulado de até 30 dias úteis, o cliente deve:
Confirmar com a empresa de aluguer se o desbloqueio do valor foi devidamente solicitado.
Entrar em contato com a operadora do cartão de crédito para verificar se há alguma pendência no sistema da administradora ou alguma irregularidade no processo.
Caso o problema não seja resolvido, é recomendável abrir uma solicitação diretamente com a empresa de aluguer, que deve conduzir uma análise interna e adotar as medidas necessárias para resolução. A depender da política do banco, esta liberação pode demandar acompanhamento específico.
O que fazer se o valor da caução foi cobrado e não apenas bloqueado?
Se o valor foi debitado do cartão, em vez de apenas bloqueado, o cliente deve seguir estes passos:
Contatar a empresa de aluguer responsável diretamente para solicitar esclarecimentos e providências quanto ao estorno.
Reunir documentos como comprovantes de pagamento, fotos e relatórios de inspeção.
Caso necessário, entre em contato conosco para receber orientações adicionais.
Informações Importantes
É necessário deixar um bloqueio caução para cada reserva confirmada. Mesmo que os alugueres sejam feitos em sequência com a mesma empresa de aluguer, para cada novo contrato será aplicado um bloqueio adicional independente.
É importante destacar que a Rentcars não realiza o bloqueio nem o desbloqueio da caução diretamente. Esta é uma transação financeira da responsabilidade exclusiva da empresa de aluguer e do banco emissor do seu cartão.
O depósito caução é processado no momento da recolha do veículo.
A libertação do valor não é imediata e pode demorar até 30 dias úteis, dependendo da política da empresa de aluguer e do banco emissor.
É importante destacar que a Rentcars não realiza o bloqueio nem o desbloqueio da caução diretamente, pois essa responsabilidade é exclusiva da empresa de aluguer e do banco emissor do cartão.