O bloqueio de caução funciona como uma reserva temporária do limite disponível no seu cartão de crédito. Trata-se de uma garantia de segurança para a empresa de aluguer e não de uma compra.
Atenção: Isto não é um débito na sua fatura.
Como aparece na aplicação do seu banco: O valor fica apenas indisponível para utilização ("cativo" ou "congelado") no limite do seu cartão. Em algumas aplicações bancárias, pode surgir no histórico como uma transação "Pendente", "Pré-autorização" ou "Em processamento", mas não corresponde a uma cobrança efetuada no momento da recolha do veículo.
E na minha fatura? Como se trata apenas de uma reserva de limite, este valor não é debitado na sua fatura, exceto se existirem problemas na devolução do veículo.
Quando é que o valor pode ser cobrado? Apenas se existirem pendências no final do aluguer (como danos no veículo, multas ou falta de combustível). Nestes casos, será cobrado apenas o montante necessário para cobrir essas despesas.
O que acontece se não houver pendências? Se o veículo for devolvido sem danos nem custos adicionais, o valor reservado será totalmente libertado e não terá de pagar qualquer quantia relacionada com esta garantia.
Como é calculado o valor da caução?
O valor não é fixo e varia conforme os critérios da empresa de aluguer e da reserva. Os principais fatores que influenciam o valor são:
Categoria do veículo: automóveis de luxo ou SUVs costumam exigir cauções mais elevadas.
Empresa de aluguer específica: cada empresa pode adotar critérios próprios.
Proteções contratadas: contratar coberturas adicionais pode, em muitos casos, reduzir o valor do bloqueio caução.
Duração do aluguer: períodos prolongados podem impactar o valor.
Políticas do país ou região: as regras locais também podem influenciar.
Qual será o valor estimado da minha caução?
Valores de referência
Os valores apresentados abaixo são aproximados e representam o valor mínimo da caução ("a partir de"). São fornecidos apenas como referência e podem variar consoante o país, a empresa de aluguer, a categoria do veículo, as proteções e os opcionais contratados no momento da recolha do veículo.
Selecione um dos cenários abaixo para consultar os valores estimados da caução:
Para locações no Brasil
Para locações no Brasil
Categoria / empresa de aluguer | Movida | Unidas | Foco | Localiza |
Econômico, a partir de | R$ 200 | R$ 600 | R$ 500 | R$ 500 |
Compacto, a partir de | R$ 400 | R$ 600 | R$ 500 | R$ 700 |
Intermédio, a partir de | R$ 300 | R$ 700 | R$ 500 | R$ 750 |
SUV, a partir de | R$ 400 | R$ 1.600 | R$ 1.200 | R$ 2.500 |
Para brasileiros alugar em Itália
Para brasileiros alugar em Itália
Categoria / empresa de aluguer | Alamo | Autounion | Drivalia |
Mini, a partir de | € 500 | € 700 | Categoria não disponível |
Económico, a partir de | € 500 | € 700 | € 500 |
Grande (Full Size), a partir de | € 500 | Categoria não disponível | € 500 |
SUV, a partir de | € 500 | € 700 | € 500 |
Para brasileiros a alugar em Portugal
Para brasileiros a alugar em Portugal
Categoria / empresa de aluguel | Alamo | Enterprise | National |
Económico, a partir de | € 600 | € 600 | € 200 |
Compacto, a partir de | € 1.000 | € 1.000 | € 200 |
Full Size, a partir de | € 1.000 | € 1.000 | € 200 |
SUV, a partir de | € 1.000 | € 1.000 | € 200 |
Para brasileiros a alugar no Chile
Para brasileiros a alugar no Chile
Categoria / empresa de aluguer | Gama | Lucano |
Económico, a partir de | CLP 500.000 | CLP 560.000 |
SUV, a partir de | CLP 700.000 | CLP 930.000 |
Full Size, a partir de | CLP 1.300.000 | CLP 1.580.000 |
Premium, a partir de | Valor determinado pela empresa de aluguer no contrato | CLP 3.720.000 |
Para chilenos a alugar no Chile
Para chilenos a alugar no Chile
Categoria / empresa de aluguer | Mitta | United |
Económico, a partir de | CLP 450.000 | CLP 600.000 |
Compacto, a partir de | CLP 450.000 | CLP 700.000 |
Intermédio, a partir de | CLP 750.000 | CLP 600.000 |
SUV, a partir de | CLP 700.000 | CLP 700.000 |
Para mexicanos a alugar no México
Para mexicanos a alugar no México
Categoria / empresa de aluguer | Hertz | Thrifty |
Mini, a partir de | MXN$ 15.000 | MXN$ 3.000 |
Compacto, a partir de | MXN$ 20.000 | MXN$ 7.000 |
Full Size, a partir de | MXN$ 25.000 | MXN$ 3.000 |
Standard, a partir de | MXN$ 20.000 | MXN$ 3.000 |
Por que o país onde vou alugar influencia no valor do caução?
As regras locais podem impactar o valor do bloqueio caução porque cada país ou região pode adotar políticas diferentes. Isso pode acontecer por fatores como:
Seguros obrigatórios: em alguns países, coberturas extras são exigidas por lei.
Exemplo: no México, a legislação exige que todo veículo alugado tenha a Cobertura de Responsabilidade Civil (PLI – Personal Liability Insurance). Como essa proteção é obrigatória, o valor bloqueado no cartão costuma ser mais alto do que em países onde essa cobertura não é exigida por lei.
Nível de risco: regiões com maior índice de acidentes ou furtos podem ter cauções mais altos.
Exigências regulatórias: autoridades locais podem determinar valores mínimos de bloqueio.
Custos locais: variações de câmbio, impostos ou manutenção também influenciam.
Por isso, o mesmo grupo de veículo pode ter valores de caução diferentes dependendo do país onde você faz a locação.
Onde posso encontrar o valor do bloqueio cação?
O valor do bloqueio da caução pode ser apresentado durante a simulação da reserva, dependendo da oferta da empresa de aluguer.
Pode consultá-lo:
Em algumas ofertas, por meio do selo "Caução reduzida", que indica que a empresa de aluguer aplica um valor de bloqueio inferior ao previsto nas condições padrão; ou
Na fase de reserva, ao expandir a secção "Franquia e caução" nos detalhes das coberturas incluídas na reserva.
Caso o valor não seja apresentado durante a simulação, a empresa de aluguer informá-lo-á no momento da abertura do contrato de aluguer, durante a recolha do veículo.
Importante: o valor do bloqueio da caução é apenas indicativo e poderá sofrer alterações no momento da recolha do veículo, de acordo com as políticas da empresa de aluguer, a categoria do veículo e as condições do aluguer.
Abaixo, pode consultar imagens que ajudam a identificar as informações do bloqueio caução.
Como funciona o bloqueio caução?
O depósito caução é processado no momento da recolha do veículo, diretamente ao balcão da empresa de aluguer. O processo segue um ciclo padrão, desde a recolha até à devolução do carro:
1. No momento da recolha
Deve apresentar um cartão de crédito físico e em nome do locatário, e a empresa de aluguer realiza uma “pré-autorização”. Esse valor é apenas bloqueado no seu limite.
Atenção: Cartões de débito, dinheiro ou cartões de terceiros não são aceites para o bloqueio.
2. Durante a utilização
O valor permanece bloqueado no seu limite durante todo o período do aluguer.
Viagens internacionais: O bloqueio é realizado na moeda local.
Sem IOF: Por se tratar apenas de uma “pré-autorização”, não há cobrança de IOF no momento da reserva. O imposto só será aplicado caso exista um débito real por danos ou multas.
3. Na devolução e desbloqueio
Assim que o veículo é devolvido sem danos ou pendências, a empresa de aluguer solicita o desbloqueio imediato.
Prazo de libertação: A atualização efetiva do limite depende do seu banco. Normalmente ocorre em poucos dias, mas o prazo oficial pode chegar aos 30 dias úteis (podendo demorar até dois ciclos de faturação).
Quais são os requisitos obrigatórios do cartão para o bloqueio caução?
Para garantir a recolha do veículo, o locatário deve obrigatoriamente cumprir os seguintes critérios relacionados com o bloqueio caução e com o cartão utilizado para esse efeito:
Titularidade: o cartão deve estar em nome do titular da reserva. Caso o condutor não possua cartão, verifique se a empresa de aluguer aceita a figura do Responsável Financeiro, comum em algumas operações no Brasil.
Cartão de crédito físico: deve ser obrigatoriamente um cartão físico (cartões virtuais ou digitais normalmente não são aceites).
Cartão de crédito emitido por uma instituição bancária física: deve ser emitido por bancos tradicionais. Alguns bancos digitais podem ser aceites, mediante critério da empresa de aluguer.
Tipo de cartão: deve ser um cartão de crédito. Cartões de débito ou pré-pagos não são aceites para a caução.
Limite disponível: o cartão deve ter limite disponível superior ao valor total da caução.
Prazo de validade: o cartão deve estar dentro do prazo de validade para utilização.
Utilização internacional: o cartão de crédito deve estar habilitado para transações internacionais e estar obrigatoriamente em nome do titular da reserva. Não são aceites cartões de terceiros para o bloqueio da caução. Tenha em atenção que o bloqueio é efetuado na moeda local do país onde o veículo será levantado. Importante: em determinadas empresas de aluguer, poderá ser exigida a apresentação de dois cartões de crédito físicos em nome do condutor principal para a realização do bloqueio caução.
Quando são necessários dois cartões de crédito?
Em algumas combinações de empresa de aluguer, país e categoria de veículo, pode ser necessário apresentar dois cartões de crédito físicos, ambos em nome do titular da reserva, para efetuar o bloqueio da caução.
Esta exigência aplica-se às seguintes combinações:
Empresa de aluguer | País | Categoria |
Hertz | Itália | Mini |
Hertz | França | Económico |
Hertz | Portugal | Económico |
Hertz | Reino Unido | Compacto |
Hertz | África do Sul | Intermédio |
Hertz | Espanha | Fullsize |
Sixt | África do Sul | Compacto |
Sixt | Portugal | Fullsize |
Europcar e Keddy | Espanha | Intermédio |
Europcar e Keddy | Portugal | Premium |
Enterprise, Alamo e National | Espanha | Compacto |
Atenção: esta exigência é específica para determinadas combinações de empresa de aluguer, país e categoria. Por isso, não significa que todos os alugueres realizados nestes destinos ou com estas empresas de aluguer exijam dois cartões.
Quando aplicável, os dois cartões devem ser físicos e estar em nome do titular da reserva. Não são aceites cartões de terceiros para o bloqueio da caução.
O que fazer em caso de problemas com a libertação da caução?
Se o valor do caução não for liberado no prazo estipulado de até 30 dias úteis, o cliente deve:
Confirmar com a empresa de aluguer se o desbloqueio do valor foi devidamente solicitado.
Entrar em contato com a operadora do cartão de crédito para verificar se há alguma pendência no sistema da administradora ou alguma irregularidade no processo.
Caso o problema não seja resolvido, é recomendável abrir uma solicitação diretamente com a empresa de aluguer, que deve conduzir uma análise interna e adotar as medidas necessárias para resolução. A depender da política do banco, esta liberação pode demandar acompanhamento específico.
O que fazer se o valor da caução foi cobrado e não apenas bloqueado?
Se o valor foi debitado do cartão, em vez de apenas bloqueado, o cliente deve seguir estes passos:
Contatar a empresa de aluguer responsável diretamente para solicitar esclarecimentos e providências quanto ao estorno.
Reunir documentos como comprovantes de pagamento, fotos e relatórios de inspeção.
Caso necessário, entre em contato conosco para receber orientações adicionais.
Informações Importantes
É necessário deixar um bloqueio caução para cada reserva confirmada. Mesmo que os alugueres sejam feitos em sequência com a mesma empresa de aluguer, para cada novo contrato será aplicado um bloqueio adicional independente.
É importante destacar que a Rentcars não realiza o bloqueio nem o desbloqueio da caução diretamente. Esta é uma transação financeira da responsabilidade exclusiva da empresa de aluguer e do banco emissor do seu cartão.
O depósito caução é processado no momento da recolha do veículo.
A libertação do valor não é imediata e pode demorar até 30 dias úteis, dependendo da política da empresa de aluguer e do banco emissor.
É importante destacar que a Rentcars não realiza o bloqueio nem o desbloqueio da caução diretamente, pois essa responsabilidade é exclusiva da empresa de aluguer e do banco emissor do cartão.