Os critérios de análise de perfil podem variar de acordo com o país e com as políticas de cada empresa de aluguer.
Dependendo do país onde o veículo será levantado, a aprovação do aluguer pode considerar fatores como documentos de identificação, carta de condução, histórico de alugueres anteriores, cartão de crédito e outros critérios internos relacionados com a segurança e a prevenção de riscos.
No Brasil, algumas empresas de aluguer também podem realizar análises específicas utilizando informações locais, como o CPF e consultas a entidades de proteção ao crédito. De seguida, explicamos como este processo pode ocorrer nos alugueres realizados no Brasil e esclarecemos as principais dúvidas sobre o tema.
Importante: A Rentcars, enquanto intermediária da reserva, não participa neste processo e não tem acesso aos critérios utilizados pelas empresas de aluguer nem aos motivos de uma eventual recusa.
O que é a análise de cadastro ou perfil?
A análise de cadastro ou perfil é uma verificação realizada exclusivamente pela empresa de aluguer, que pode considerar informações como o NIF/CPF, carta de condução, dados do condutor e outros critérios internos de segurança e risco para decidir se o aluguer será autorizado no momento do levantamento do veículo.
A Rentcars, enquanto intermediária da reserva, não participa nesta etapa e não tem acesso aos motivos de uma eventual recusa.
Como impacta uma restrição associada ao meu CPF no aluguer de um carro?
Se o CPF apresentar restrições junto de entidades de proteção ao crédito, como SPC ou Serasa, a empresa de aluguer poderá optar por não autorizar a entrega do veículo no momento do levantamento, de acordo com as suas políticas internas de análise de risco.
É importante ter em consideração que cada empresa de aluguer adota critérios próprios, que podem variar entre empresas e até entre países.
Importante:
Mesmo quando a reserva é paga antecipadamente, a entrega do veículo está sujeita à análise da empresa de aluguer no momento do levantamento.
Existe flexibilidade em algumas situações?
Embora, em geral, as restrições associadas ao CPF possam impactar negativamente a aprovação do aluguer, algumas empresas de aluguer podem adotar políticas menos rigorosas, dependendo dos seus critérios internos. No entanto, essa flexibilidade não é garantida.
Em alguns casos, poderá ser possível adicionar um responsável financeiro à reserva, sujeito às condições estabelecidas pela empresa de aluguer. Nessa situação, a análise também será efetuada sobre o CPF do responsável financeiro.
O que posso fazer se o meu CPF tiver restrições?
Em caso de restrições associadas ao CPF, a principal forma de reduzir o risco de recusa no momento do levantamento é regularizar as pendências junto das entidades de proteção ao crédito antes de efetuar um novo aluguer.
Mesmo cumprindo todos os restantes requisitos da empresa de aluguer (como documentação válida e cartão de crédito em nome do condutor), a entrega do veículo poderá ser recusada caso existam restrições associadas ao CPF, de acordo com os critérios internos de análise de cada empresa de aluguer.
O que fazer se a análise for recusada e eu não conseguir levantar o veículo?
Se a análise cadastral for recusada, a empresa de aluguer poderá cancelar a reserva, impossibilitando o levantamento do veículo.
Nestes casos, recomendamos:
Contactar a nossa equipa de apoio ao cliente: caso a reserva tenha sido paga antecipadamente, contacte a Rentcars para verificar as condições de cancelamento e reembolso da sua reserva, que seguirão as regras estabelecidas pela empresa de aluguer de acordo com a respetiva política de cancelamento.
Consultar alternativas de aluguer: avaliar outras empresas de aluguer que possam adotar critérios diferentes.