Wenn Sie das Fahrzeug früher als geplant zurückgeben, haben Sie je nach Vertrag möglicherweise keinen Anspruch auf eine Erstattung für nicht genutzte Tage oder Stunden. Wenn Sie das Fahrzeug verspätet zurückgeben, ohne dies vorher mitzuteilen, werden zusätzliche Gebühren berechnet (zusätzliche Stunden oder volle Tage zu den aktuellen Tarifen). Außerdem besteht das Risiko rechtlicher Maßnahmen wegen Vertragsverletzung.
Im Folgenden erfahren Sie mehr über die detaillierten Regeln, mögliche Gebühren und erforderlichen Schritte, um die Dauer Ihrer Autovermietung richtig zu verwalten.
Wenn Sie Ihren Mietwagen früher zurückgeben möchten
Wenn Sie den Mietwagen vor der vereinbarten Uhrzeit oder dem vereinbarten Datum zurückgeben müssen, ist das Verfahren einfach, Sie sollten jedoch auf mögliche Kosten achten. Eine vorzeitige Rückgabe ist erlaubt, aber eine Erstattung für die verbleibenden ungenutzten Tage ist nicht garantiert und hängt von den jeweiligen Regeln des Mietwagenunternehmens ab.
Wenn Sie sich für eine vorzeitige Rückgabe entscheiden, gehen Sie wie folgt vor:
Informieren Sie das Mietwagenunternehmen: Auch wenn dies nicht verpflichtend ist, empfehlen wir Ihnen, das Mietwagenunternehmen über Ihre Absicht zur vorzeitigen Rückgabe über die offiziellen Servicekanäle zu informieren.
Dokumentieren Sie den Zustand des Fahrzeugs: Machen Sie vor der Rückgabe Fotos und Videos vom Innen- und Außenbereich, um den tatsächlichen Zustand des Fahrzeugs zu dokumentieren. Dies ist ein Standardverfahren für eine reibungslose Rückgabe.
Überprüfen Sie den Rückgabeort: Das Fahrzeug muss am selben Schalter/in derselben Station zurückgegeben werden, an dem bzw. der es abgeholt wurde, sofern im Vertrag keine anderen Anweisungen oder eine andere Leistung (z. B. eine Rückgabegebühr) vorgesehen sind.
Lassen Sie sich den Vertragsabschluss bestätigen: Fordern Sie bei der Rückgabe das Dokument an, das den Abschluss des Mietvertrags bestätigt. Einige Unternehmen senden diese Bestätigung direkt per E-Mail. Dies ist wichtig, damit Sie nachweisen können, dass Sie das Fahrzeug tatsächlich früher als geplant zurückgegeben haben.
Ist eine Erstattung für nicht genutzte Tage möglich?
Das hängt davon ab. Die Regeln unterscheiden sich je nach Mietwagenunternehmen, Reiseziel und Mietvertrag.
Bei Reservierungen in Brasilien hängt eine Erstattung für gebuchte, aber nicht genutzte Tage ausschließlich von den Richtlinien des Mietwagenpartners, den vertraglich vereinbarten Bedingungen und der individuellen Prüfung des Falls durch das Unternehmen ab.
Bei Reservierungen im Ausland erstatten Mietwagenunternehmen in der Regel keine nicht genutzten Tage. In außergewöhnlichen und nachweislich begründeten Fällen (z. B. bei schweren gesundheitlichen Problemen oder höherer Gewalt) kann das Mietwagenunternehmen den Fall jedoch prüfen.
Wie beantrage ich eine Erstattung für nicht genutzte Tage?
Wenn Ihr Fall unter die Erstattungsbedingungen des Mietwagenunternehmens fällt, bereiten Sie die erforderlichen Informationen vor der Antragstellung vor, um die Prüfung und mögliche Erstattung zu beschleunigen.
Sie müssen Unterlagen im Zusammenhang mit der Anmietung vorlegen, z. B. den ursprünglichen Vertrag, Zahlungsbelege und das Dokument zum Vertragsabschluss/Check-out, das vom Mietwagenunternehmen bei der vorzeitigen Rückgabe ausgestellt wurde. Sobald Sie die Unterlagen zusammengestellt haben, kontaktieren Sie unseren hilfezentrum.
Die Antwortzeit hängt von der Bearbeitungs- und Prüfungsdauer des Mietwagenpartners ab. Weitere Informationen finden Sie im vollständigen Artikel über Erstattungen.
Wenn Sie den Mietwagen verspätet zurückgeben
Die Rückgabe des Fahrzeugs nach der vereinbarten Uhrzeit kann zu zusätzlichen Gebühren führen, die direkt vom Mietwagenunternehmen berechnet werden. Wenn Sie das Fahrzeug nicht zur vorgesehenen Uhrzeit zurückgeben können, ist es wichtig, das Mietwagenunternehmen vorher zu informieren.
Wenn die Verspätung nicht vorher gemeldet wird, kann das Mietwagenunternehmen gemäß seinen Regeln und Bedingungen finanzielle und vertragliche Sanktionen verhängen.
Welche Kosten können bei einer verspäteten Rückgabe des Mietwagens anfallen?
Bei zusätzlichen Miettagen und nicht gemeldeten Verspätungen richten sich die berechneten Beträge nach dem am jeweiligen Tag gültigen Tarif, der vom Mietwagenunternehmen festgelegt wird, sowie nach möglichen Gebühren für zusätzliche Dienstleistungen. Das bedeutet, dass der Tagestarif von dem bei der Buchung gezahlten Betrag abweichen und höher oder niedriger sein kann.
Die finanzielle Abrechnung dieser Beträge muss direkt mit dem Mietwagenunternehmen beim Abschluss des Mietvertrags erfolgen.
Beachten Sie, dass eine Verlängerung der Mietdauer ohne formelle Vertragsverlängerung die Gültigkeit der für das Fahrzeug abgeschlossenen Schutzleistungen und Versicherungen während des zusätzlichen Zeitraums beeinträchtigen kann.
Kann ich die Mietdauer meines Mietwagens verlängern?
Ja, es ist möglich, die Mietdauer zu verlängern, die Änderung erfordert jedoch zwingend die vorherige Genehmigung des Mietwagenunternehmens. Dieses prüft die Verfügbarkeit des Fahrzeugs für den neuen Zeitraum und aktualisiert den Mietvertrag.
Wenn Sie feststellen, dass Sie sich verspäten werden oder das Fahrzeug länger benötigen, gehen Sie sofort wie folgt vor:
Direkter Kontakt mit dem Mietwagenunternehmen: Informieren Sie unverzüglich die Station, an der Sie das Fahrzeug abgeholt haben. Die Telefonnummer finden Sie auf Ihrem Buchungsbestätigungs-Voucher. Eine fehlende vorherige Mitteilung stellt eine unrechtmäßige Aneignung dar, wodurch das Mietwagenunternehmen Maßnahmen zur Suche und Rückholung des Fahrzeugs einleiten kann. Darüber hinaus können rechtliche und administrative Kosten entstehen.
Servicekanäle: Bei den meisten Mietwagenunternehmen können Sie eine Vertragsverlängerung telefonisch oder per Chat beantragen, sodass ein persönlicher Besuch in der Mietstation nicht erforderlich ist.
Kosten der Vertragsverlängerung: Bei einer Verlängerung fallen zusätzliche Kosten an. Diese zusätzlichen Miettage und Gebühren werden auf Grundlage der am Tag der Anfrage gültigen Tarife des Mietwagenunternehmens berechnet und nicht auf Grundlage der Aktionsbedingungen der ursprünglichen über Rentcars vorgenommenen Reservierung.