Ja. Die Fahrzeugabholung kann verweigert werden, wenn der Fahrer oder die finanziell verantwortliche Person die erforderlichen Voraussetzungen nicht erfüllt oder die vom Vermietungsunternehmen durchgeführte Profil- und Risikoprüfung nicht besteht.
Für die Anmietung eines Fahrzeugs müssen die vom Vermietungsunternehmen festgelegten Voraussetzungen erfüllt werden. Dazu gehören unter anderem das Mindestalter, die Vorlage gültiger Dokumente, eine physische Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers der Buchung sowie die erfolgreiche Freigabe im Rahmen der Prüfung bei der Fahrzeugabholung.
Wichtig: Rentcars fungiert ausschließlich als Vermittler der Buchung. Wir führen keine Profil- oder Risikoprüfungen durch, sind an diesem Verfahren nicht beteiligt und haben keinen Zugang zu den internen Kriterien oder den Gründen, aus denen ein Vermietungsunternehmen die Fahrzeugabholung verweigern kann.
Was ist die Profil- oder Bonitätsprüfung und wie funktioniert sie?
Die Profil- oder Bonitätsprüfung ist eine Sicherheits- und Risikoprüfung, die ausschließlich vom Vermietungsunternehmen bei der Fahrzeugabholung durchgeführt wird. Der Ablauf hängt davon ab, wo Sie wohnen und in welchem Land Sie das Fahrzeug mieten.
Für Personen mit Wohnsitz in Brasilien, die ein Fahrzeug in Brasilien mieten
Die Prüfung umfasst finanzielle und personenbezogene Daten, darunter die CPF-Nummer, den Führerscheinverlauf sowie Abfragen bei brasilianischen Kreditauskunfteien (wie SPC oder Serasa).
Für ausländische Kunden, die ein Fahrzeug in Brasilien mieten
Da keine brasilianische Kredithistorie vorhanden ist, bewerten brasilianische Vermietungsunternehmen alternative Sicherheitskriterien, wie die Merkmale der Buchung, die Prüfung internationaler Dokumente sowie den Nachweis der rechtmäßigen Einreise nach Brasilien.
Für Kunden, die ein Fahrzeug in ihrem Heimatland (oder in anderen internationalen Reisezielen) mieten
Die Prüfung ist in der Regel einfacher und konzentriert sich auf die erforderlichen Sicherheiten. Es werden keine Bonitätsabfragen durchgeführt. Stattdessen überprüft das Vermietungsunternehmen lediglich die grundlegenden Voraussetzungen, wie das Mindestalter, einen gültigen Führerschein sowie die Vorlage einer physischen Kreditkarte auf den Namen des Hauptbuchers zur Hinterlegung der Kaution.
Wie funktioniert die Profilprüfung für ausländische Kunden in Brasilien?
Wenn Sie Ausländer sind oder einen außerhalb Brasiliens ausgestellten Führerschein besitzen, können die Genehmigungskriterien je nach gewähltem Vermietungsunternehmen unterschiedlich sein. Nachfolgend finden Sie Beispiele einiger der größten Autovermietungen in Brasilien.
Movida genehmigt ausländische Kunden auf Grundlage der Vorlage der erforderlichen Dokumente, da keine brasilianische Kredithistorie für eine Bonitätsprüfung verfügbar ist.
Unidas führt eine Prüfung anhand spezifischer Mietkriterien durch, etwa der Mietdauer, der Fahrzeugkategorie und weiterer Buchungsmerkmale, ohne einen klassischen Bonitätsscore zu verwenden.
Unternehmen wie Foco und Localiza führen eine Risikoprüfung am Schalter durch und behalten sich das Recht vor, die Fahrzeugvermietung abzulehnen, wenn Unstimmigkeiten in den Kundendaten oder Unterlagen festgestellt werden.
Welche Dokumente müssen ausländische Kunden vorlegen, um in Brasilien ein Fahrzeug zu mieten?
Damit die Profilprüfung erfolgreich abgeschlossen und das Fahrzeug übergeben werden kann, müssen ausländische Kunden folgende Dokumente vorlegen:
Einen gültigen Originalreisepass mit dem Einreisestempel der brasilianischen Bundespolizei (oder ein gleichwertiges Dokument als Nachweis der rechtmäßigen Einreise nach Brasilien).
Einen gültigen physischen ausländischen Führerschein. Bitte beachten Sie, dass ein im Ausland ausgestellter Führerschein in Brasilien bis zu 180 Tage ab dem Datum der Einreise gültig ist.
Eine physische Kreditkarte auf den Namen des Hauptbuchers, mit ausreichendem Verfügungsrahmen für die Hinterlegung der Kaution. Wichtig: Debitkarten, virtuelle Karten und Prepaid-Karten werden hierfür nicht akzeptiert.
(Weitere Informationen zu den Voraussetzungen finden Sie in unserer FAQ zu den Voraussetzungen für die Anmietung eines Fahrzeugs in Brasilien.)
Was gilt, wenn ich ein Fahrzeug in meinem Heimatland (außerhalb Brasiliens) oder in einem anderen Land miete?
Prüfungen auf Grundlage der brasilianischen CPF-Nummer oder von Auskünften brasilianischer Kreditauskunfteien sind eine Besonderheit des brasilianischen Marktes.
Wenn Sie ein Fahrzeug in Ihrem Heimatland (außerhalb Brasiliens) oder in einem anderen internationalen Reiseziel (z. B. in den USA, Europa usw.) mieten, umfasst der Freigabeprozess in der Regel keine Bonitätsprüfung am Schalter.
Stattdessen konzentriert sich die Prüfung im Wesentlichen auf die Erfüllung der grundlegenden Anforderungen des Vermietungsunternehmens:
Erfüllung des vorgeschriebenen Mindestalters.
Vorlage eines gültigen Führerscheins (sowie eines Internationalen Führerscheins (IDP) und eines gültigen Reisepasses, sofern erforderlich).
Vorlage einer physischen internationalen Kreditkarte auf den Namen des Fahrers mit ausreichendem Verfügungsrahmen für die Hinterlegung der Kaution. Bei einigen Buchungen, insbesondere für Fahrzeuge der Kategorien Luxus und Premium, kann das Vermietungsunternehmen die Vorlage von zwei physischen Kreditkarten verlangen, die beide auf den Namen des Hauptbuchers ausgestellt sind, um die Kaution zu blockieren.
Wie wirken sich Einschränkungen beim CPF auf Kunden mit Wohnsitz in Brasilien aus?
Wenn der CPF des Fahrers (oder der finanziell verantwortlichen Person) aktive Einträge bei Auskunfteien wie SPC oder Serasa aufweist, kann das Vermietungsunternehmen die Fahrzeugübergabe gemäß seinen internen Richtlinien zur Risikobewertung verweigern.
Gibt es Ausnahmen? Obwohl solche Einträge die Anmietung verhindern können, wenden einige Vermietungsunternehmen flexiblere Kriterien an oder erlauben, eine finanziell verantwortliche Person zur Buchung hinzuzufügen. In diesem Fall werden die Kreditkarte und der CPF dieser Person geprüft. Die benannte finanziell verantwortliche Person muss bei der Fahrzeugabholung persönlich in der Mietstation anwesend sein.
(Weitere Informationen zu dieser Option finden Sie in unserer FAQ zur finanziell verantwortlichen Person.)
Was sollte ich tun, wenn die Profilprüfung abgelehnt wird und ich das Fahrzeug nicht abholen kann?
Wird die Profilprüfung am Schalter abgelehnt, storniert das Vermietungsunternehmen die Buchung und das Fahrzeug kann nicht übergeben werden. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen Folgendes:
Kontaktieren Sie den Rentcars-Kundenservice: Wenn Ihre Buchung im Voraus bezahlt wurde, unterstützt Sie unser Serviceteam dabei, die geltenden Bedingungen für Stornierung und Rückerstattung gemäß den Richtlinien des Vermietungsunternehmens zu prüfen.
Prüfen Sie alternative Mietmöglichkeiten: Ziehen Sie eine neue Buchung bei einem anderen Vermietungsunternehmen in Betracht, das andere Kriterien für die Profilprüfung oder Dokumentationsanforderungen anwendet.