Die Kautionssperre funktioniert als vorübergehende Blockierung des Kreditkartenlimits des Karteninhabers während des gesamten Mietzeitraums. Es ist wichtig zu betonen, dass es sich nicht um eine Abbuchung handelt, sondern um eine Sicherheitsgarantie für die Autovermietung. Der Betrag bleibt lediglich bis zur Rückgabe des Fahrzeugs nicht verfügbar.
Wird das Fahrzeug ohne Schäden oder offene Punkte (wie Bußgelder oder fehlenden Kraftstoff) zurückgegeben, wird der Betrag vollständig wieder freigegeben.
Wie wird die Höhe der Kaution berechnet?
Die Höhe ist nicht festgelegt und variiert je nach Kriterien der Autovermietung und der Buchung. Die wichtigsten Faktoren, die den Betrag beeinflussen, sind:
Fahrzeugkategorie: Luxusfahrzeuge oder SUVs erfordern in der Regel höhere Kautionen.
Spezifische Autovermietung: Jedes Unternehmen kann eigene Kriterien anwenden.
Gebuchte Schutzpakete: Der Abschluss zusätzlicher Versicherungen kann in vielen Fällen die Höhe der Kautionssperre reduzieren.
Mietdauer: Längere Mietzeiträume können den Betrag beeinflussen.
Richtlinien des Landes oder der Region: Lokale Vorschriften können ebenfalls Einfluss haben.
Warum beeinflusst das Land, in dem ich miete, den Kautionswert?
Lokale Regeln können den Wert des Kautionsblocks beeinflussen, da jedes Land oder jede Region unterschiedliche Richtlinien annehmen kann. Dies kann auf Faktoren wie:
Obligatorische Versicherungen: in einigen Ländern sind zusätzliche Deckungen gesetzlich vorgeschrieben. Beispiel: in Mexiko verlangt die Gesetzgebung, dass jedes gemietete Fahrzeug eine Haftpflichtversicherung (PLI – Personal Liability Insurance) hat. Da dieser Schutz obligatorisch ist, ist der auf der Karte blockierte Betrag in der Regel höher als in Ländern, in denen diese Deckung nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
Risikoniveau: Regionen mit einer höheren Rate an Unfällen oder Diebstählen können höhere Kautionen haben.
Regulatorische Anforderungen: lokale Behörden können Mindestwerte für den Block festlegen.
Lokale Kosten: Wechselkursschwankungen, Steuern oder Wartung beeinflussen ebenfalls.
Aus diesem Grund kann die gleiche Fahrzeuggruppe je nach dem Land, in dem Sie die Miete tätigen, unterschiedliche Kautionswerte haben.
Wo kann ich den Wert des Kautionsblocks finden?
Der ungefähre Betrag der Kautionsblockierung kann auf unserer Webseite unter „Wichtige Informationen“ eingesehen werden. Falls der Betrag der Kautionsblockierung zum Zeitpunkt des Angebots nicht sichtbar ist, keine Sorge! Er wird bei Vertragsabschluss mitgeteilt. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass sich dieser Betrag bei der Fahrzeugabholung ändern kann.
Nachfolgend finden Sie Bilder, die dabei helfen, die Informationen zur Kautionsblockierung zu erkennen.
Wie funktioniert die Kautionssperre?
Die Kaution wird bei der Fahrzeugabholung direkt am Schalter der Autovermietung verarbeitet. Der Ablauf folgt einem Standardprozess von der Abholung bis zur Rückgabe des Fahrzeugs:
1. Bei der Fahrzeugabholung
Sie müssen eine physische Kreditkarte auf den Namen des Mieters vorlegen, und die Autovermietung führt eine „Vorautorisierung“ durch. Dieser Betrag wird lediglich auf Ihrem Kreditkartenlimit blockiert.
Achtung: Debitkarten, Bargeld oder Karten von Dritten werden für die Kautionssperre nicht akzeptiert.
2. Während der Nutzung
Der Betrag bleibt während des gesamten Mietzeitraums auf Ihrem Kreditkartenlimit blockiert.
Internationale Reisen: Die Sperre erfolgt in der jeweiligen Landeswährung.
Keine IOF-Steuer: Da es sich lediglich um eine „Vorautorisierung“ handelt, wird zum Zeitpunkt der Buchung keine IOF-Steuer berechnet. Die Steuer fällt nur an, wenn tatsächlich Kosten für Schäden oder Bußgelder entstehen.
3. Bei Rückgabe und Freigabe
Sobald das Fahrzeug ohne Schäden oder offene Punkte zurückgegeben wird, beantragt die Autovermietung die sofortige Freigabe der Kaution.
Freigabefrist: Die tatsächliche Aktualisierung Ihres verfügbaren Kreditlimits hängt von Ihrer Bank ab. In der Regel erfolgt dies innerhalb weniger Tage, die offizielle Frist kann jedoch bis zu 30 Werktage betragen (möglicherweise bis zu zwei Abrechnungszyklen).
Welche verpflichtenden Kartenanforderungen gelten für die Kautionssperre?
Um die Fahrzeugabholung zu gewährleisten, muss der Mieter die folgenden Anforderungen bezüglich der Kautionssperre und der verwendeten Karte erfüllen:
Karteninhaber: Die Karte muss auf den Namen des Reservierungsinhabers ausgestellt sein. Falls der Fahrer keine Karte besitzt, prüfen Sie bitte, ob die Autovermietung einen finanziellen Verantwortlichen akzeptiert, was bei einigen Vorgängen in Brasilien üblich ist.
Physische Kreditkarte: Es muss zwingend eine physische Karte sein (virtuelle oder digitale Karten werden normalerweise nicht akzeptiert).
Von einer traditionellen Bank ausgestellte Kreditkarte: Die Karte muss von einer klassischen Bank ausgestellt sein. Einige digitale Banken können nach Ermessen der Autovermietung akzeptiert werden.
Kartentyp: Es muss sich um eine Kreditkarte handeln. Debit- oder Prepaidkarten werden für die Kaution nicht akzeptiert.
Verfügbarer Kreditrahmen: Die Karte muss über ein verfügbares Limit verfügen, das über dem gesamten Kautionsbetrag liegt.
Gültigkeitsdauer: Die Karte muss zum Zeitpunkt der Nutzung gültig sein.
Internationale Nutzung: Für Anmietungen außerhalb Brasiliens muss die Karte für internationale Transaktionen freigeschaltet sein. Bitte beachten Sie, dass die Sperre in der Landeswährung des Landes erfolgt, in dem das Fahrzeug abgeholt wird.
Was tun bei Problemen mit der Freigabe der Kaution?
Wenn die Kaution nicht innerhalb der festgelegten Frist von bis zu 30 Werktagen freigegeben wird, sollte der Kunde:
Beim Vermieter bestätigen, ob die Freigabe des Betrags ordnungsgemäß beantragt wurde.
Den Kreditkartenanbieter kontaktieren, um zu überprüfen, ob es ein ausstehendes Problem im System des Verwalters oder eine Unregelmäßigkeit im Prozess gibt.
Wenn das Problem nicht gelöst wird, ist es ratsam, eine Anfrage direkt beim Vermieter einzureichen, der eine interne Analyse durchführen und die notwendigen Maßnahmen zur Lösung ergreifen muss. Abhängig von der Bankpolitik kann diese Freigabe eine spezifische Nachverfolgung erfordern.
Was tun, wenn der Kautionsbetrag abgebucht und nicht nur blockiert wurde?
Wenn der Betrag von der Karte abgebucht und nicht nur blockiert wurde, sollte der Kunde diese Schritte befolgen:
Kontaktieren Sie direkt die zuständige Vermietungsfirma, um Klärung und eine Rückerstattung zu verlangen.
Sammeln Sie Dokumente wie Zahlungsbelege, Fotos und Inspektionsberichte.
Kontaktieren Sie uns bei Bedarf, um zusätzliche Anweisungen zu erhalten.
Wichtige Informationen
Für jede bestätigte Reservierung ist eine separate Kautionssperre erforderlich. Selbst wenn die Anmietungen nacheinander bei derselben Autovermietung erfolgen, wird für jeden neuen Vertrag eine zusätzliche unabhängige Sperre angewendet.
Es ist wichtig zu betonen, dass Rentcars die Sperrung oder Freigabe der Kaution nicht direkt durchführt. Dabei handelt es sich um eine Finanztransaktion, die ausschließlich in der Verantwortung der Autovermietung und der kartenausgebenden Bank liegt.
Die Kaution wird bei der Fahrzeugabholung verarbeitet.
Die Freigabe des Betrags erfolgt nicht sofort und kann je nach Richtlinien der Autovermietung und der kartenausgebenden Bank bis zu 30 Werktage dauern.
Es ist wichtig zu betonen, dass Rentcars die Sperrung oder Freigabe der Kaution nicht direkt durchführt, da diese Verantwortung ausschließlich bei der Autovermietung und der kartenausgebenden Bank liegt.