Los servicios de Shuttle (Transfer) y Meet & Greet son facilidades ofrecidas por las empresas de alquiler de vehículos que no cuentan con puntos de atención dentro de los aeropuertos, para transportar al cliente desde la terminal de llegadas hasta el mostrador de atención. Mientras que el Shuttle es un transporte compartido en van, el Meet & Greet consiste en una recepción personalizada por parte de un agente de la empresa de alquiler.
¿Cómo funcionan el Shuttle y el Meet & Greet?
Estos servicios garantizan que llegues a la oficina de la empresa de alquiler para firmar el contrato y retirar el vehículo de forma segura y cómoda. Generalmente, estos servicios no tienen costo adicional para el cliente y son ofrecidos como una cortesía para compensar la distancia hasta el mostrador.
A continuación, se presentan las principales diferencias entre ambas modalidades:
Shuttle (o Transfer): transporte realizado en vans o minibuses identificados con el logotipo de la empresa de alquiler. Circulan entre el aeropuerto y la oficina en intervalos regulares o bajo demanda.
Meet & Greet: un representante de la empresa de alquiler te espera en la puerta de llegadas con un cartel con tu nombre o el nombre de la empresa. Es un servicio más directo y personalizado, ideal para quienes buscan mayor agilidad.
¿Cómo verificar si mi reserva incluye los servicios de Shuttle o Meet & Greet?
Para saber si su alquiler depende de un transporte hasta la empresa de alquiler y cómo localizar este servicio, tenga en cuenta los siguientes puntos en la pantalla de búsqueda:
Identifique la etiqueta: En la tarjeta de cada vehículo, justo debajo de la dirección, verifique el ícono de avión. Allí se indicará textualmente si “Servicio de Shuttle” (traslado en van) o información sobre el mostrador.
Utilice los filtros: si desea específicamente uno de estos servicios (o quiere evitarlos), utilice el filtro lateral “Retiro”. Allí podrá seleccionar “Aeropuerto (Shuttle)” o “Aeropuerto (Mostrador de atención)”.
¿Dónde encontrar las instrucciones de retiro después de la confirmación?
Después de la confirmación de la reserva, todas las indicaciones logísticas estarán detalladas en su voucher de confirmación, específicamente en la sección “Instrucciones de Retiro”.
En este apartado encontrará:
El lugar exacto de encuentro (punto de embarque de la van o puerta de llegadas).
Si es necesario llamar a la empresa de alquiler para solicitar la van (algunas compañías operan solo bajo demanda).
El número de teléfono de contacto directo de la oficina física.
Recomendaciones para un retiro sin inconvenientes
Para evitar contratiempos el día de su viaje, siga estas recomendaciones:
Margen de seguridad para el horario de retiro: programe el retiro del vehículo al menos 2 horas después de la hora prevista de aterrizaje. Esto cubre posibles retrasos en el vuelo o en la entrega de equipaje.
Comparta los datos del vuelo con la empresa de alquiler: informe siempre el número de su vuelo y un número de teléfono móvil válido al momento de la reserva. Esto permite que la empresa de alquiler supervise el estado de su vuelo y sepa si llegará a tiempo o si el vuelo presenta retrasos.
Si viaja con artículos voluminosos, como tablas de surf, cochecitos de bebé o muchas maletas, verifique previamente si la van del Shuttle cuenta con espacio suficiente para transportar estos artículos.
Atención al voucher: revise siempre las instrucciones específicas indicadas en su voucher. Algunas empresas de alquiler exigen que el cliente se dirija a un punto de encuentro específico (como el nivel de embarque o áreas destinadas a vans de hoteles) para esperar el transporte.