¿Qué es la Rent Protection?
La Rent Protection es un producto exclusivo de Rentcars que garantiza aún más tranquilidad al alquilar un coche.
Este producto reembolsa los gastos del arrendatario relacionados con el pago del deducible del seguro contratado para el vehículo. Esto ocurre en casos de siniestros que requieran el uso del seguro y, por lo tanto, el pago del deducible.
De esta manera, el arrendatario reduce las pérdidas financieras derivadas de estos imprevistos, garantizando una experiencia más tranquila, cómoda y segura, todo ello a través de un proceso sencillo con Rentcars.
¿Cuál es la cobertura de Rent Protection?
La Rent Protection cubre los costos del deducible del seguro contratado con la compañía de alquiler, proporcionando un reembolso de hasta R$10.000,00.
Esto significa que, en caso de siniestro, el arrendatario paga el deducible estipulado en el contrato de alquiler y Rentcars reembolsa el importe posteriormente, hasta el límite de R$ 10 mil, siempre que se cumplan los requisitos contenidos en los términos y condiciones.
Además, todos los conductores adicionales identificados en el contrato de alquiler disfrutan del mismo beneficio, y no solo el titular de la reserva.
Importante
Existen algunos escenarios específicos en los que la Rent Protection no ofrece cobertura. Para garantizar una buena experiencia al alquilar un coche, es fundamental estar al tanto de estas situaciones.
La Rent Protection no cubre:
Daños no cubiertos por la póliza de seguro contratada con la compañía de alquiler: La Rent Protection sólo reembolsará el deducible si el siniestro está dentro de las coberturas del seguro contratado.
Servicios de asistencia: Remolque, mecánico u otro tipo de asistencia no están incluidos.
Alteraciones en el contrato de alquiler: Cambios realizados directamente con la compañía de alquiler y no informados a Rentcars pueden resultar en la negación del reembolso. Ajustes como aumento o reducción de días, cambio en la categoría del vehículo, etc., deben ser comunicados a Rentcars para que la cobertura siga siendo válida.
Infracciones y condiciones específicas: Infracciones de tráfico, incumplimiento de la edad mínima o máxima permitida, siniestro en una localidad no cubierta, falta de documentación válida, entre otras, pueden invalidar la cobertura del seguro y, en consecuencia, el reembolso de Rent Protection.
Recuerde que Rent Protection es un producto complementario que funciona de forma independiente al seguro contratado con la compañía de alquiler, ofreciendo un reembolso exclusivo para el deducible pagado en caso de siniestro, dentro de los límites y condiciones establecidos.
¿Cómo contratar Rent Protection?
Puede contratar Rent Protection en cualquier momento entre la reserva y la fecha programada para la recogida del vehículo alquilado. La contratación puede realizarse durante el proceso de reserva o a través de nuestros canales de atención.
¿Cómo funciona Rent Protection?
La Rent Protection es un servicio opcional y funciona como una cobertura extra. Proporciona el reembolso de los costos del deducible del seguro del vehículo, en caso de accidentes o siniestros, hasta el límite de R$10.000,00 (diez mil Reales). Es decir, después de realizar el pago de los costos del deducible a la compañía de alquiler, podrá activar la Rent Protection con Rentcars y recibir el reembolso, hasta el límite de R$10.000,00 (diez mil Reales), directamente en su cuenta bancaria.
¿La Rent Protection es un seguro?
No, Rent Protection no es un seguro. Ofrece el reembolso del deducible que paga a la compañía de alquiler en caso de siniestro, siempre que haya contratado previamente el seguro de la compañía de alquiler.
¿Es necesario contratar un seguro con la compañía de alquiler si contrato Rent Protection?
Sí, para contratar Rent Protection es obligatorio que también contrate el seguro del vehículo ofrecido por la compañía de alquiler. Rent Protection complementa este servicio, reembolsando los valores del deducible.
Importante
Rent Protection es una cobertura extra y, por sí sola, no ofrece protección al vehículo. Por ello, siempre debe estar asociada a uno o más seguros contratados con la compañía de alquiler.
¿Qué hacer en caso de siniestro durante el alquiler del coche?
En caso de siniestro, debe ponerse en contacto con la compañía de alquiler para la asistencia. Después de finalizar el contrato de alquiler y realizar los procedimientos y pagos de costos de deducible, reúna los documentos necesarios y envíelos a Rentcars dentro de los 30 días.
Es fundamental que guarde todos los registros del incidente y comprobantes de gastos relacionados con el siniestro para activar Rent Protection.
¿Cómo solicitar el reembolso?
Para solicitar el reembolso, póngase en contacto con Rentcars y envíe por correo electrónico los documentos relacionados con el alquiler y el siniestro.
¿Qué documentos son necesarios para solicitar el reembolso de Rent Protection?
Para solicitar el reembolso, debe presentar algunos documentos, como:
Contrato de alquiler;
Extracto bancario o factura de la tarjeta de crédito con el valor cobrado por la compañía de alquiler;
Comprobante de reparación realizada en el coche alquilado;
Informe y fotos del daño, entre otros documentos que prueben lo ocurrido.
Durante el alquiler, guarde estos documentos por si necesita activar Rent Protection. Encontrará información completa, así como la dirección de correo electrónico para contacto en el reglamento de Rent Protection.
¿En cuánto tiempo se realiza el reembolso de Rent Protection?
La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 30 días corridos después de la fecha de devolución del vehículo. Después de enviar la solicitud y todos los documentos necesarios, Rentcars analiza su solicitud en pocos días. Una vez aprobada, el valor será acreditado exclusivamente en la cuenta bancaria del titular de la reserva.
¿Cómo se paga el reembolso de Rent Protection?
El reembolso se realiza exclusivamente en la cuenta bancaria del responsable del contrato de alquiler.
La moneda utilizada para el pago del reembolso puede variar según el país de residencia del arrendatario, siguiendo la siguiente regla: en Real (R$) para quienes residen en Brasil, en Euro (€) para quienes residen en la Unión Europea y en Dólar Americano (USD) para quienes residen en otros países.
Para más detalles, consulte el reglamento de Rent Protection.
¿Cómo modificar o cancelar Rent Protection?
La modificación de Rent Protection puede realizarse en cualquier momento antes de la recogida del vehículo, lo que puede impactar en los valores finales.
Para la cancelación, es necesario que el titular de la reserva se ponga en contacto con Rentcars a través de los canales de atención y lo solicite directamente.
Al cancelar Rent Protection, los valores ya pagados son devueltos de acuerdo con el método de pago seleccionado al cerrar la reserva:
Para pagos realizados con tarjeta de crédito, la devolución del valor pagado por la cobertura extra será acreditada en las próximas facturas de la tarjeta de crédito utilizada para el pago, según las reglas de la operadora.
Para pagos vía PIX o boleto bancario, la devolución se realiza mediante depósito en cuenta bancaria a nombre del titular de la reserva.