Il blocco cauzionale funziona come un blocco temporaneo del limite della carta di credito dell’intestatario, effettuato per tutta la durata del noleggio. È importante sottolineare che non si tratta di un addebito, ma di una garanzia di sicurezza per la società di noleggio. L’importo rimane semplicemente non disponibile fino alla restituzione del veicolo.
Se l’auto viene restituita senza danni o pendenze (come multe o mancanza di carburante), il limite viene completamente sbloccato.
Come viene calcolato l’importo della cauzione?
L’importo non è fisso e varia in base ai criteri della società di noleggio e della prenotazione. I principali fattori che influenzano il valore sono:
Categoria del veicolo: auto di lusso o SUV richiedono solitamente cauzioni più elevate.
Società di noleggio specifica: ogni azienda può adottare criteri propri.
Coperture contrattuali: sottoscrivere coperture aggiuntive può, in molti casi, ridurre l’importo del blocco cauzionale.
Durata del noleggio: periodi prolungati possono influire sull’importo.
Politiche del paese o della regione: anche le normative locali possono influenzare il valore.
Perché il paese in cui noleggio influisce sull'importo della cauzione?
Le norme locali possono influire sull'importo del blocco cauzione perché ogni paese o regione può adottare politiche diverse. Ciò può accadere a causa di fattori come:
Assicurazioni obbligatorie: in alcuni paesi, le coperture aggiuntive sono richieste dalla legge.
Esempio: in Messico, la legislazione richiede che ogni veicolo noleggiato abbia la Copertura di Responsabilità Civile (PLI – Personal Liability Insurance). Poiché questa protezione è obbligatoria, l'importo bloccato sulla carta è solitamente superiore rispetto ai paesi in cui questa copertura non è richiesta dalla legge.
Livello di rischio: le regioni con un indice più elevato di incidenti o furti possono avere cauzioni più alte.
Requisiti normativi: le autorità locali possono determinare importi minimi di blocco.
Costi locali: anche le variazioni dei tassi di cambio, le tasse o la manutenzione influiscono.
Per questo motivo, lo stesso gruppo di veicoli può avere importi di cauzione diversi a seconda del paese in cui si effettua il noleggio.
Dove posso trovare l'importo del blocco cauzione?
L’importo approssimativo del blocco cauzione può essere indicato sul nostro sito nella sezione “Informazioni Importanti”. Se l’importo del blocco cauzione non è visibile al momento del preventivo, non preoccuparti! Verrà comunicato al momento della stipula del contratto di noleggio. Tuttavia, è importante essere consapevoli che questo importo può subire variazioni al momento del ritiro del veicolo.
Di seguito puoi trovare immagini che aiutano a identificare le informazioni relative al blocco cauzione.
Come funziona il blocco cauzionale?
Il deposito cauzionale viene elaborato al momento del ritiro del veicolo, direttamente al banco della società di noleggio. Il processo segue un ciclo standard dal ritiro alla restituzione dell’auto:
1. Al momento del ritiro
È necessario presentare una carta di credito fisica intestata al locatario, e la società di noleggio effettua una “pre-autorizzazione”. Questo importo viene semplicemente bloccato sul limite disponibile della carta.
Attenzione: Carte di debito, contanti o carte intestate a terzi non sono accettati per il blocco.
2. Durante l’utilizzo
L’importo rimane bloccato sul limite della carta per tutta la durata del noleggio.
Viaggi internazionali: Il blocco viene effettuato nella valuta locale.
Nessuna IOF: Trattandosi solo di una “pre-autorizzazione”, non viene addebitata alcuna IOF al momento della prenotazione. L’imposta verrà applicata solo in caso di addebiti reali per danni o multe.
3. Alla restituzione e sblocco
Non appena il veicolo viene restituito senza danni o pendenze, la società di noleggio richiede lo sblocco immediato.
Tempi di rilascio: L’effettivo aggiornamento del limite dipende dalla banca. Generalmente avviene entro pochi giorni, ma il termine ufficiale può arrivare fino a 30 giorni lavorativi (potendo richiedere fino a due cicli di fatturazione).
Quali sono i requisiti obbligatori della carta per il blocco cauzionale?
Per garantire il ritiro del veicolo, il locatario deve obbligatoriamente soddisfare i seguenti criteri relativi al blocco cauzionale e alla carta utilizzata:
Intestatario: la carta deve essere intestata al titolare della prenotazione. Se il conducente non possiede una carta, verificare se la società di noleggio accetta la figura del Responsabile Finanziario, comune in alcune operazioni in Brasile.
Carta di credito fisica: deve essere obbligatoriamente una carta fisica (le carte virtuali o digitali generalmente non sono accettate).
Carta di credito emessa da un istituto bancario fisico: deve essere emessa da banche tradizionali. Alcune banche digitali possono essere accettate a discrezione della società di noleggio.
Tipo di carta: deve essere una carta di credito. Carte di debito o prepagate non sono accettate per la cauzione.
Limite disponibile: la carta deve avere un limite disponibile superiore all’importo totale della cauzione.
Data di scadenza: la carta deve essere valida al momento dell’utilizzo.
Uso internazionale: per noleggi al di fuori del Brasile, la carta deve essere abilitata alle transazioni internazionali. Ricorda che il blocco viene effettuato nella valuta locale del paese in cui l’auto verrà ritirata.
Cosa fare in caso di problemi con lo sblocco della cauzione?
Se il valore della cauzione non viene rilasciato entro il termine stabilito di 30 giorni lavorativi, il cliente deve:
Confermare con la società di noleggio se lo sblocco del valore è stato correttamente richiesto.
Contattare l'operatore della carta di credito per verificare se ci sono pendenze nel sistema dell'amministratore o irregolarità nel processo.
Se il problema non viene risolto, è consigliabile aprire una richiesta direttamente con la società di noleggio, che deve condurre un'analisi interna e adottare le misure necessarie per la risoluzione. A seconda della politica della banca, questo rilascio può richiedere un monitoraggio specifico.
Cosa fare se il valore della cauzione è stato addebitato e non solo bloccato?
Se l'importo è stato addebitato sulla carta, invece di essere solo bloccato, il cliente deve seguire questi passaggi:
Contattare direttamente la società di noleggio per chiedere chiarimenti e provvedere al rimborso.
Raccogliere documenti come ricevute di pagamento, foto e rapporti di ispezione.
Se necessario, contattaci per ricevere ulteriore assistenza.
Informazioni importanti
È necessario lasciare un blocco cauzionale per ogni prenotazione confermata. Anche se i noleggi vengono effettuati in sequenza con la stessa società di noleggio, per ogni nuovo contratto verrà applicato un blocco aggiuntivo indipendente.
È importante sottolineare che Rentcars non effettua direttamente il blocco o lo sblocco della cauzione. Si tratta di una transazione finanziaria di esclusiva responsabilità della società di noleggio e della banca emittente della carta.
Il deposito cauzionale viene elaborato al momento del ritiro del veicolo.
Lo sblocco dell’importo non è immediato e può richiedere fino a 30 giorni lavorativi, a seconda della politica della società di noleggio e della banca emittente.
È importante sottolineare che Rentcars non effettua direttamente il blocco o lo sblocco della cauzione, poiché questa responsabilità è esclusiva della società di noleggio e della banca emittente della carta.