RentalCover è un partner di Rentcars che offre una copertura superiore aggiuntiva, pensata per rimborsare l’importo della franchigia che il cliente potrebbe dover pagare alla società di noleggio in caso di incidenti coperti.
Inoltre, a seconda del piano acquistato, la copertura può includere situazioni come smarrimento delle chiavi, riparazione dei fari, danni agli pneumatici e altre occorrenze previste dalla polizza.
Cosa copre RentalCover?
A differenza delle coperture di base (CDW/LDW), che di solito non includono danni a parti specifiche e importanti dell’auto, RentalCover offre una copertura ampia focalizzata sul rimborso dei costi addebitati dalle compagnie di noleggio in caso di imprevisti:
Danni al veicolo: parabrezza, pneumatici, specchietti, tetto, fari, vetri, carrozzeria e persino la parte inferiore del veicolo (telaio). Elementi che raramente sono coperti dalle assicurazioni standard.
Situazioni specifiche: atti vandalici, danni da disastri naturali, furto o sottrazione del veicolo.
Costi aggiuntivi della compagnia: rimborso di traino, assistenza stradale, perdita/sostituzione delle chiavi e copertura delle spese di "Perdita d’Uso" (giorni addebitati mentre l’auto è in riparazione) e spese amministrative.
Franchigia: rimborso dell’importo della franchigia pagata alla compagnia, nel rispetto del limite massimo della polizza.
Importante: RentalCover copre il veicolo noleggiato e non i danni a terzi. Per questa protezione, verifica se la tua prenotazione include l’assicurazione TPL/LIA (Responsabilità Civile).
Come funziona?
La copertura RentalCover è facoltativa e può essere acquistata fino a 24 ore prima del ritiro del veicolo.
In caso di imprevisto o incidente durante il noleggio, il cliente dovrà pagare direttamente alla società di noleggio gli importi addebitati per i danni al veicolo inclusa la franchigia.
Successivamente, potrà richiedere a RentalCover il rimborso della franchigia pagata, purché l’incidente rientri nelle coperture previste dal piano acquistato.
Per l’analisi della richiesta è indispensabile inviare tutte le ricevute e i comprovanti relativi all’importo pagato.
Importante: RentalCover è disponibile solo per prenotazioni con pagamento online, ovvero quelle indicate come “paga ora”. In caso di cancellazione della copertura, della prenotazione o di mancata presentazione, potrebbero essere applicate trattenute secondo le politiche vigenti.
Come richiedere il rimborso dell’importo pagato per i danni causati all’auto?
È importante capire che RentalCover non effettua il pagamento diretto dei danni, ma rimborsa gli importi che il cliente ha pagato per coprirli.
Al momento della riconsegna del veicolo, la società di noleggio addebiterà l’importo sulla carta del cliente.
Dopo questo pagamento, il cliente potrà richiedere il rimborso a RentalCover presentando la documentazione necessaria.
Quali documenti sono necessari per inoltrare la richiesta?
Per inviare una richiesta di rimborso a RentalCover, il cliente deve richiedere alla società di noleggio i seguenti documenti:
Contratto di noleggio;
Fatture e ricevute della società di noleggio;
Ricevute che confermino che le riparazioni sono state effettuate;
Patente del locatario o del conducente coinvolto nell’incidente;
Tutte le comunicazioni relative a danni e riparazioni (se presenti);
Estratto conto della carta di credito che mostri l’importo addebitato dalla società di noleggio.
Non appena possibile, il cliente deve raccogliere tutta la documentazione e iniziare la richiesta su https://www.rentalcover.com/claim.
Per inviare la richiesta saranno necessari anche il numero di riferimento RentalCover (che termina con -INS) e l’indirizzo e-mail utilizzato per effettuare la prenotazione.
Il rimborso viene effettuato dopo l’invio dei documenti richiesti e l’approvazione della richiesta da parte del team RentalCover. Una volta approvata, il cliente riceverà un’e-mail di conferma e potrà ricevere il rimborso della franchigia o di altri costi coperti entro 3–5 giorni lavorativi.
Quali sono le fasi per richiedere il rimborso?
Invia la richiesta e i documenti necessari tramite il link: www.rentalcover.com/claim.
RentalCover invierà un’e-mail per confermare la ricezione della richiesta e la valutazione inizierà immediatamente.
Se manca qualche documento o se sono necessarie ulteriori informazioni, il cliente riceverà un’e-mail con le istruzioni pertinenti.
Una volta forniti tutti i dati, verrà effettuata l’analisi finale della richiesta.
Dopo l’approvazione del rimborso, verrà inviata un’e-mail per richiedere i dati bancari necessari al pagamento.
Dall’approvazione, il tempo previsto per il pagamento è di 3–5 giorni lavorativi, a seconda della banca del destinatario.
Qual è il tempo di elaborazione del rimborso della polizza dopo la cancellazione?
In generale, i rimborsi vengono elaborati entro 5 giorni di calendario dopo l’approvazione della richiesta di cancellazione e vengono accreditati sullo stesso conto o metodo di pagamento utilizzato durante la prenotazione.
Fino a quando posso annullare la protezione RentalCover?
È possibile cancellare la propria protezione RentalCover in qualsiasi momento prima del ritiro del veicolo, fino alle 23:59 (ora locale del punto di ritiro).
La cancellazione dopo tale orario comporterà la trattenuta totale dell’importo pagato a RentalCover. Ciò significa che, anche se l’orario di ritiro è già passato, è comunque possibile richiedere la cancellazione entro le 23:59 dello stesso giorno.
L’orario considerato per la cancellazione è sempre l’ora locale del punto di ritiro.
La copertura RentalCover include il conducente aggiuntivo?
RentalCover non offre il servizio di conducente aggiuntivo; pertanto, se si desidera aggiungere un altro conducente alla prenotazione, sarà necessario pagare la relativa tariffa direttamente alla società di noleggio.
Tuttavia, se il conducente aggiuntivo è incluso nel contratto di noleggio, la protezione RentalCover si applica anche a lui, senza costi aggiuntivi, purché l’incidente avvenga durante il periodo di noleggio e mentre il veicolo è guidato da un conducente autorizzato.
Devo chiamare RentalCover in caso di incidente o sinistro?
Non è necessario. L’opzione migliore è contattare direttamente la società di noleggio tramite il numero di telefono indicato nel voucher inviato alla tua e-mail nella conferma della prenotazione.
Se non riesci a parlare con la società di noleggio o se hai qualsiasi difficoltà, puoi anche contattare noi; siamo a disposizione per offrirti supporto.
Importante
Non dimenticare di leggere l'intera polizza di protezione al momento della firma del contratto. Troverai tutti i dettagli sugli elementi coperti dal piano selezionato, garantendo maggiore sicurezza e trasparenza nelle condizioni concordate tra entrambe le parti.