De borgblokkering is een bedrag dat tijdelijk wordt vastgehouden op de creditcard van de reserveringshouder gedurende de gehele huurperiode. Het is belangrijk te benadrukken dat dit een blokkering is en geen betaling; het vastgehouden bedrag dient als garantie dat het voertuig onbeschadigd en volgens de voorwaarden van het huurcontract wordt teruggebracht. Als er geen problemen zijn, wordt het bedrag na afloop van de huurperiode weer vrijgegeven aan de huurder.
Hoe wordt de borgsom geblokkeerd?
De borgsom wordt uitsluitend geblokkeerd via een fysieke creditcard, die op naam van de huurder moet staan. Deze kaart moet worden getoond bij het ophalen van het voertuig. Het is belangrijk om te benadrukken dat bankpassen of andere betaalmethoden niet worden geaccepteerd voor het blokkeren van het bedrag.
Bij internationale huur wordt de blokkering uitgevoerd in de lokale valuta van het land waar de auto wordt opgehaald. Het is belangrijk om te weten dat de borg geen IOF (Belasting op Financiële Transacties) kent op het moment van de reservering, aangezien het slechts een pre-autorisatie is en geen kosten. Alleen als er daadwerkelijk kosten in rekening worden gebracht voor schade of andere vergoedingen, wordt de IOF toegepast op het in rekening gebrachte bedrag.
Wat is de waarde van de borg en hoe wordt deze bepaald?
De waarde van de borg varieert afhankelijk van het verhuurbedrijf, de voertuiggroep en de items die aan de balie zijn gehuurd. Het is belangrijk op te merken dat deze waarde kan worden bepaald op basis van verschillende factoren, zoals:
Voertuigcategorie: luxe auto's of SUV's vereisen meestal hogere borgsommen.
Specifiek verhuurbedrijf: elk bedrijf kan zijn eigen criteria hanteren.
Duur van de huur: langere periodes kunnen de waarde beïnvloeden.
Beleid van het land of de regio: lokale regels kunnen ook van invloed zijn.
Waarom heeft het land waar ik huur invloed op de waarde van de borg?
Lokale regels kunnen de waarde van de borg beïnvloeden, omdat elk land of elke regio verschillende beleidsregels kan hanteren. Dit kan te maken hebben met factoren zoals:
Verplichte verzekeringen: in sommige landen zijn extra dekkingen wettelijk verplicht. Voorbeeld: in Mexico schrijft de wet voor dat elk gehuurd voertuig een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering (PLI – Personal Liability Insurance) moet hebben. Aangezien deze bescherming verplicht is, is het op de kaart geblokkeerde bedrag meestal hoger dan in landen waar deze dekking niet wettelijk verplicht is.
Risiconiveau: regio's met een hoger aantal ongevallen of diefstallen kunnen hogere borgsommen hebben.
Wettelijke vereisten: lokale autoriteiten kunnen minimumbedragen voor blokkering bepalen.
Lokale kosten: wisselkoersschommelingen, belastingen of onderhoud hebben ook invloed.
Daarom kan dezelfde voertuiggroep verschillende borgsommen hebben, afhankelijk van het land waar u de huur afsluit.
Waar kan ik de waarde van de borg vinden?
Het geschatte borgbedrag kan op onze website worden weergegeven onder “Belangrijke Informatie”. Als het borgbedrag niet zichtbaar is op het moment van de offerte, maakt u zich geen zorgen! Het wordt gemeld bij het aangaan van het huurcontract. Houd er echter rekening mee dat dit bedrag bij het ophalen van het voertuig kan wijzigen.
Hieronder vindt u afbeeldingen die helpen bij het identificeren van de borginformatie.
Hoe wordt de borgsom vrijgegeven?
Na teruggave van het voertuig, en als er geen openstaande zaken of extra kosten zijn vastgesteld door het verhuurbedrijf, wordt de vrijgave van de borgsom door het verhuurbedrijf zelf aangevraagd. De feitelijke vrijgave van het bedrag op de kaart hangt echter volledig af van de creditcardmaatschappij en de beheerder van de gebruikte creditcard. Gewoonlijk is de termijn voor het vrijgeven van het geblokkeerde bedrag maximaal 30 werkdagen, waarbij het in sommige gevallen mogelijk is dat de termijn wordt verlengd tot twee factureringscycli, afhankelijk van het beleid van de bank die de kaart heeft uitgegeven. Gedurende deze periode kan het bedrag op de afrekening verschijnen als "in afwachting van goedkeuring", maar dit betekent niet dat het is afgeschreven.
Wat te doen als de geblokkeerde borgsom niet op tijd wordt vrijgegeven?
Als de borgsom niet binnen de gestelde termijn van maximaal 30 werkdagen wordt vrijgegeven, moet de klant:
Bevestigen bij het verhuurbedrijf of de vrijgave van het bedrag correct is aangevraagd.
Contact opnemen met de creditcardmaatschappij om te controleren of er een probleem is in het systeem van de beheerder of een onregelmatigheid in het proces.
Als het probleem niet wordt opgelost, is het aan te raden om rechtstreeks een verzoek in te dienen bij het verhuurbedrijf, dat een interne analyse moet uitvoeren en de nodige maatregelen moet nemen om het probleem op te lossen. Afhankelijk van het beleid van de bank kan deze vrijgave specifieke opvolging vereisen.
Wat te doen als het borgbedrag is afgeschreven in plaats van alleen geblokkeerd?
Als het bedrag van de kaart is afgeschreven in plaats van alleen geblokkeerd, moet de klant deze stappen volgen:
Neem rechtstreeks contact op met het verhuurbedrijf om opheldering en een terugbetaling te vragen.
Verzamel documenten zoals betalingsbewijzen, foto's en inspectierapporten.
Neem indien nodig contact met ons op voor aanvullende begeleiding.
Belangrijke informatie over de borg:
De creditcard moet op naam van de reserveringshouder staan, fysiek zijn, geschikt zijn voor internationale transacties (in het geval van verhuur buiten het land van herkomst) en binnen de geldigheidsduur vallen. De kaart moet ook zijn uitgegeven door een bankinstelling en voldoen aan de eisen van het verhuurbedrijf.
Zorg er vóór het ophalen voor dat uw creditcard voldoende kredietlimiet heeft om het borgbedrag te dekken.
De goedkeuring van de creditcard is volledig de verantwoordelijkheid van het verhuurbedrijf, daarom worden digitale of prepaid kaarten niet geaccepteerd.
Er zal een borgblokkering vereist zijn voor elke bevestigde reservering, ongeacht of deze bij dezelfde verhuurder is gemaakt. Voor elke nieuwe huur, zelfs als deze onmiddellijk na de vorige plaatsvindt, wordt een extra borgblokkering toegepast.
De borg wordt verwerkt op het moment van het ophalen van het voertuig.
De vrijgave van het bedrag is niet direct en kan tot 30 werkdagen duren, afhankelijk van het type verhuur (nationaal of internationaal) en het beleid van het verhuurbedrijf.
Maak u geen zorgen! Als uw creditcardafschrift wordt afgesloten vóór de vrijgave van de borg, wordt het bedrag niet in rekening gebracht.
Zodra de huurperiode eindigt en het voertuig zonder problemen wordt teruggebracht, start het verhuurbedrijf het proces om het geblokkeerde bedrag vrij te geven, wat binnen de eerder genoemde termijn kan worden afgerond.
Het is belangrijk om te benadrukken dat Rentcars de borgsom niet direct blokkeert of deblokkeert, aangezien deze verantwoordelijkheid uitsluitend bij het verhuurbedrijf en de bank die de kaart heeft uitgegeven ligt.