RentalCover is een optionele aanvullende bescherming die de basisdekkingen van autoverhuurbedrijven aanvult. Het belangrijkste voordeel is de terugbetaling van het eigen risico, dat is het bedrag dat aan het verhuurbedrijf wordt betaald wanneer de verzekering wordt aangesproken bij schade aan het voertuig.
In de praktijk werkt RentalCover via terugbetaling: de klant betaalt de bedragen rechtstreeks aan het verhuurbedrijf en vraagt daarna terugbetaling aan bij RentalCover, volgens de voorwaarden van de afgesloten polis.
Als partner van Rentcars draagt RentalCover bij aan een rustigere en veiligere huurervaring. Zelfs na de reservering kunt u deze bescherming nog toevoegen tot 24 uur vóór het ophalen van het voertuig, via de website of de klantenservicekanalen.
Hoe werkt RentalCover?
Als er tijdens de huurperiode een incident of ongeval plaatsvindt, moet de klant de kosten voor de schade aan het voertuig, inclusief het eigen risico, rechtstreeks aan het verhuurbedrijf betalen. Bij het inleveren van het voertuig zal het verhuurbedrijf de kosten in rekening brengen op de creditcard van de klant.
Na deze betaling moet de klant bij RentalCover een verzoek indienen voor terugbetaling van de aan het verhuurbedrijf betaalde bedragen, inclusief het eigen risico, op voorwaarde dat het incident binnen de dekking van de afgesloten polis valt.
Om het terugbetalingsverzoek te kunnen beoordelen, is het essentieel om alle bonnetjes en bewijsstukken met betrekking tot de aan het verhuurbedrijf betaalde bedragen te versturen. De terugbetaling door RentalCover wordt pas uitgevoerd nadat alle benodigde documenten zijn ingediend en het verzoek is goedgekeurd.
Zodra het verzoek is goedgekeurd, ontvangt de klant een bevestigingsmail. Vanaf dat moment bedraagt de termijn voor terugbetaling 3 tot 5 werkdagen, na het verstrekken van de bankgegevens.
Wat wordt gedekt door RentalCover?
De dekking die door RentalCover wordt aangeboden is uitgebreid en beschermt onderdelen van het voertuig die vaak niet worden gedekt door de basisverzekeringen van autoverhuurbedrijven. Daarnaast biedt RentalCover ook terugbetaling van het eigen risico en van extra kosten die in geval van incidenten worden aangerekend.
Hier zijn enkele voorbeelden van items en gebeurtenissen die door RentalCover worden gedekt:
Schade aan het voertuig: voorruit, banden, spiegels, dak, koplampen, ruiten, carrosserie en zelfs de onderkant van het voertuig (chassis). Onderdelen die doorgaans niet worden gedekt door standaardverzekeringen van verhuurbedrijven.
Specifieke situaties: vandalisme, schade door natuurrampen, diefstal of verduistering van het voertuig.
Extra kosten van de verhuurder: vergoeding van sleepkosten, pechhulp, verlies/vervanging van sleutels en dekking van "Loss of Use"-kosten (dagen die de verhuurder in rekening brengt terwijl de auto wordt gerepareerd) en administratieve kosten.
Eigen risico: vergoeding van het eigen risico dat aan de verhuurder is betaald, tot aan het maximale dekkingsbedrag van uw polis.
Belangrijk: RentalCover richt zich op de dekking van het gehuurde voertuig en dekt geen schade aan derden. Controleer hiervoor of uw reservering een TPL/LIA-verzekering (aansprakelijkheid) bevat.
Vergeet niet de volledige polisvoorwaarden te lezen bij het afsluiten van de bescherming. Daarin vindt u alle details over de gedekte items, wat zorgt voor meer zekerheid en transparantie in de overeengekomen voorwaarden.
Welke documenten zijn nodig om een claim in te dienen?
Om een terugbetalingsaanvraag bij RentalCover te doen, moet de klant de verhuurder om de volgende documenten vragen:
Huurcontract;
Facturen en bonnen van de verhuurder;
Bonnen waaruit blijkt dat de reparaties zijn uitgevoerd;
Rijbewijs van de huurder of de bestuurder die bij het incident betrokken was;
Alle correspondentie met betrekking tot schade en reparaties (indien van toepassing);
Creditcardafschrift waarop het door de verhuurder in rekening gebrachte bedrag staat.
Om de aanvraag in te dienen, is ook het referentienummer van RentalCover (dat eindigt op -INS) en het e-mailadres waarmee de reservering is gemaakt vereist.
Zodra mogelijk moet de klant alle bovenstaande documenten verzamelen en een claim indienen via https://www.rentalcover.com/claim
Wat zijn de stappen om een terugbetaling aan te vragen?
Dien de aanvraag en de benodigde documenten in via: www.rentalcover.com/claim.
RentalCover zal een e-mail sturen ter bevestiging van de ontvangst van de aanvraag, en de beoordeling wordt onmiddellijk gestart.
Als er documenten ontbreken of extra informatie nodig is, ontvangt de klant een e-mail met de juiste instructies.
Zodra alle gegevens zijn verstrekt, wordt de definitieve analyse van de aanvraag uitgevoerd.
Na goedkeuring van de terugbetaling wordt een e-mail gestuurd waarin de bankgegevens worden opgevraagd voor het uitvoeren van de betaling.
Vanaf de goedkeuring bedraagt de betaaltermijn 3 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de bank van de ontvanger.
Hoe voeg je RentalCover toe aan een reservering?
Je kunt RentalCover toevoegen tijdens het reserveringsproces, wanneer je beschermingen en extra opties selecteert.
In dat geval wordt de reservering al uitgegeven met de bescherming inbegrepen. Als je al een reservering hebt, is het ook mogelijk om RentalCover later toe te voegen door naar het gedeelte “Mijn Reserveringen” te gaan en de beschikbare opties voor het toevoegen van bescherming te controleren.
Belangrijk: RentalCover is alleen beschikbaar voor reserveringen met online betaling (optie “betaal nu”). In geval van annulering van de bescherming, de reservering of bij no-show kunnen er kosten in rekening worden gebracht volgens het geldende beleid.
Tot wanneer kan ik mijn RentalCover-bescherming annuleren?
Je kunt je RentalCover-bescherming op elk moment vóór het ophalen van het voertuig annuleren, tot 23:59 uur (lokale tijd van de ophaallocatie).
Annulering na dit tijdstip leidt tot volledige inhouding van het betaalde bedrag voor RentalCover. Dat wil zeggen dat, zelfs als de ophaaltijd al is verstreken, het nog steeds mogelijk is om de annulering aan te vragen tot 23:59 uur van dezelfde dag.
Over het algemeen worden terugbetalingen binnen 5 kalenderdagen na goedkeuring van het annuleringsverzoek verwerkt en teruggestort op dezelfde rekening of betaalmethode die bij de reservering is gebruikt.
Is een extra bestuurder inbegrepen in de RentalCover-dekking?
RentalCover biedt geen service voor extra bestuurders; als u een extra bestuurder wilt toevoegen, moet u de bijbehorende kosten rechtstreeks aan de verhuurder betalen.
Als de extra bestuurder echter is opgenomen in het huurcontract, geldt de RentalCover-dekking ook voor hem/haar zonder extra kosten, zolang het incident plaatsvindt tijdens de huurperiode en terwijl het voertuig wordt bestuurd door deze bevoegde bestuurder.
Veelgestelde vragen:
In deze sectie beantwoorden we de belangrijkste vragen, zodat je je auto met een gerust gevoel kunt ophalen en begrijpt hoe je uitgebreide bescherming werkt.
1. Zal het verhuurbedrijf de RentalCover-bescherming accepteren aan de balie?
RentalCover is een onafhankelijke bescherming van het verhuurbedrijf. Daarom kan het verhuurbedrijf bij het ophalen van het voertuig een eigen bescherming aanbieden of vereisen. Dit komt doordat elk verhuurbedrijf zijn eigen beleid heeft en externe dekkingen niet rechtstreeks erkent.
2. Waarom biedt het verhuurbedrijf mij een andere bescherming aan als ik al RentalCover heb afgesloten?
De bescherming van het verhuurbedrijf en RentalCover werken op verschillende manieren. Bij het ophalen van het voertuig biedt het verhuurbedrijf eigen dekkingen aan, omdat deze deel uitmaken van hun bedrijfsmodel en de hoogte van het eigen risico en/of de borg kunnen verlagen, afhankelijk van het beleid van het verhuurbedrijf. RentalCover is daarentegen een onafhankelijke dekking die werkt op basis van terugbetaling. Dit betekent dat, als er kosten zoals eigen risico of andere door het verhuurbedrijf in rekening gebrachte bedragen van toepassing zijn, de betaling op dat moment wordt gedaan en de terugbetaling later bij RentalCover kan worden aangevraagd volgens de voorwaarden van de polis.
3. Vervangt RentalCover de bescherming van het verhuurbedrijf?
RentalCover vervangt de bescherming van het verhuurbedrijf niet direct. Het vult je dekking aan door kosten terug te betalen die je hebt gemaakt, inclusief het eigen risico en andere gedekte items.
4. Dekt “Full Protection” alle soorten schade?
“Full Protection” is een commerciële benaming die een uitgebreide dekking aanduidt, inclusief items die meestal niet in de basisbescherming van verhuurbedrijven zitten. Zoals bij elke verzekering zijn er echter voorwaarden, limieten en uitsluitingen. Daarom is het belangrijk om de polisdetails te raadplegen om precies te begrijpen wat inbegrepen is.
5. Wat gebeurt er als ik geen bescherming van het verhuurbedrijf afsluit?
Je kunt de huur normaal voortzetten, zolang je aan de vereisten van het verhuurbedrijf voldoet. Het kan echter nodig zijn om een hogere borg op je creditcard te laten blokkeren en in geval van schade de kosten rechtstreeks aan het verhuurbedrijf te betalen voordat je een terugbetaling bij RentalCover aanvraagt.
6. Het verhuurbedrijf verplicht mij om een andere bescherming af te sluiten, wat moet ik doen?
Het afsluiten van extra bescherming aan de balie is niet verplicht, behalve in specifieke situaties die door lokale wetgeving worden bepaald, zoals verplichte uitrusting voor bepaalde bestemmingen.
Bij het ophalen is het gebruikelijk dat het verhuurbedrijf extra dekkingen aanbiedt voor items die normaal niet in de basisbescherming zijn inbegrepen, zoals banden, ruiten, voorruit, verlies van sleutels, interne schade, dak, onderkant van het voertuig, administratiekosten, pechhulp, enzovoort.
Als je echter al RentalCover hebt afgesloten, kunnen deze kosten later worden terugbetaald, mits ze binnen de polisvoorwaarden vallen. De keuze om extra bescherming af te sluiten ligt dus bij jou.