Wat is RentalCover?

RentalCover is een optionele aanvullende bescherming die de basisdekkingen van autoverhuurbedrijven aanvult. Het belangrijkste voordeel is de terugbetaling van het eigen risico, dat is het bedrag dat aan het verhuurbedrijf wordt betaald wanneer de verzekering wordt aangesproken bij schade aan het voertuig.

In de praktijk werkt RentalCover via terugbetaling: de klant betaalt de bedragen rechtstreeks aan het verhuurbedrijf en vraagt daarna terugbetaling aan bij RentalCover, volgens de voorwaarden van de afgesloten polis.

Als partner van Rentcars draagt RentalCover bij aan een rustigere en veiligere huurervaring. Zelfs na de reservering kunt u deze bescherming nog toevoegen tot 24 uur vóór het ophalen van het voertuig, via de website of de klantenservicekanalen.

Als er tijdens de huurperiode een incident of ongeval plaatsvindt, moet de klant de kosten voor de schade aan het voertuig, inclusief het eigen risico, rechtstreeks aan het verhuurbedrijf betalen. Bij het inleveren van het voertuig zal het verhuurbedrijf de kosten in rekening brengen op de creditcard van de klant.

Na deze betaling moet de klant bij RentalCover een verzoek indienen voor terugbetaling van de aan het verhuurbedrijf betaalde bedragen, inclusief het eigen risico, op voorwaarde dat het incident binnen de dekking van de afgesloten polis valt.

Om het terugbetalingsverzoek te kunnen beoordelen, is het essentieel om alle bonnetjes en bewijsstukken met betrekking tot de aan het verhuurbedrijf betaalde bedragen te versturen. De terugbetaling door RentalCover wordt pas uitgevoerd nadat alle benodigde documenten zijn ingediend en het verzoek is goedgekeurd.

Zodra het verzoek is goedgekeurd, ontvangt de klant een bevestigingsmail. Vanaf dat moment bedraagt de termijn voor terugbetaling 3 tot 5 werkdagen, na het verstrekken van de bankgegevens.

De dekking van RentalCover varieert afhankelijk van het product dat voor uw reservering beschikbaar is, uw woonland en de bestemming van de huurauto. Daarom kunnen het plan, de dekkingslimiet en de gedekte onderdelen per reservering verschillen.

RentalCover werkt over het algemeen op basis van vergoeding achteraf: u betaalt het autoverhuurbedrijf de bedragen die in rekening worden gebracht voor een gedekte schade of gebeurtenis en vraagt vervolgens een vergoeding aan bij RentalCover, volgens de voorwaarden en de limiet van uw polis.

Afhankelijk van uw reservering kunt u een van de onderstaande plannen aantreffen:

De dekkingslimiet is het maximale bedrag dat RentalCover kan vergoeden, volgens de voorwaarden van de polis. Sommige onderdelen hebben ook specifieke limieten, zelfs wanneer de algemene dekkingslimiet hoger is.

Daarom betekent het hierboven vermelde bedrag niet dat alle kosten automatisch tot dit bedrag worden gedekt. De vergoeding is afhankelijk van het soort gebeurtenis, de voorwaarden van de afgesloten bescherming en de uitsluitingen in de polis.

De dekking is niet voor alle plannen hetzelfde. Raadpleeg voor de specifieke voorwaarden van de afgesloten bescherming, waaronder dekkingen, limieten en uitsluitingen, de link naar de polis die in uw voucher staat. De polis is het document waarin de voorwaarden voor uw reservering zijn vastgelegd.

Belangrijk: RentalCover is een bescherming voor het gehuurde voertuig en vervangt geen wettelijke aansprakelijkheidsdekking voor derden. Controleer of uw reservering de op de bestemming vereiste aansprakelijkheidsverzekering bevat.

Om een terugbetalingsaanvraag bij RentalCover te doen, moet de klant de verhuurder om de volgende documenten vragen:

Om de aanvraag in te dienen, is ook het referentienummer van RentalCover (dat eindigt op -INS) en het e-mailadres waarmee de reservering is gemaakt vereist.

Zodra mogelijk moet de klant alle bovenstaande documenten verzamelen en een claim indienen via https://www.rentalcover.com/claim

U kunt de uitgebreidere dekking op twee manieren toevoegen:

Telefoonnummers:

Voor ondersteuning via de chat kunt u de website of de app gebruiken.

Belangrijk: RentalCover is alleen beschikbaar voor reserveringen met online betaling (optie “betaal nu”). De dekking is niet beschikbaar voor reserveringen die volledig op de bestemming worden betaald. Bij annulering van de dekking, de reservering of bij niet verschijnen kunnen kosten in rekening worden gebracht volgens het geldende beleid.

Je kunt je RentalCover-bescherming op elk moment vóór het ophalen van het voertuig annuleren, tot 23:59 uur (lokale tijd van de ophaallocatie).

Annulering na dit tijdstip leidt tot volledige inhouding van het betaalde bedrag voor RentalCover. Dat wil zeggen dat, zelfs als de ophaaltijd al is verstreken, het nog steeds mogelijk is om de annulering aan te vragen tot 23:59 uur van dezelfde dag.

Over het algemeen worden terugbetalingen binnen 5 kalenderdagen na goedkeuring van het annuleringsverzoek verwerkt en teruggestort op dezelfde rekening of betaalmethode die bij de reservering is gebruikt.

RentalCover biedt geen service voor extra bestuurders; als u een extra bestuurder wilt toevoegen, moet u de bijbehorende kosten rechtstreeks aan de verhuurder betalen.

Als de extra bestuurder echter is opgenomen in het huurcontract, geldt de RentalCover-dekking ook voor hem/haar zonder extra kosten, zolang het incident plaatsvindt tijdens de huurperiode en terwijl het voertuig wordt bestuurd door deze bevoegde bestuurder.

In deze sectie beantwoorden we de belangrijkste vragen, zodat je je auto met een gerust gevoel kunt ophalen en begrijpt hoe je uitgebreide bescherming werkt.

RentalCover is een onafhankelijke bescherming van het verhuurbedrijf. Daarom kan het verhuurbedrijf bij het ophalen van het voertuig een eigen bescherming aanbieden of vereisen. Dit komt doordat elk verhuurbedrijf zijn eigen beleid heeft en externe dekkingen niet rechtstreeks erkent.

De bescherming van het verhuurbedrijf en RentalCover werken op verschillende manieren. Bij het ophalen van het voertuig biedt het verhuurbedrijf eigen dekkingen aan, omdat deze deel uitmaken van hun bedrijfsmodel en de hoogte van het eigen risico en/of de borg kunnen verlagen, afhankelijk van het beleid van het verhuurbedrijf.

RentalCover is daarentegen een onafhankelijke dekking die werkt op basis van terugbetaling. Dit betekent dat, als er kosten zoals eigen risico of andere door het verhuurbedrijf in rekening gebrachte bedragen van toepassing zijn, de betaling op dat moment wordt gedaan en de terugbetaling later bij RentalCover kan worden aangevraagd volgens de voorwaarden van de polis.

RentalCover vervangt de bescherming van het verhuurbedrijf niet direct. Het vult je dekking aan door kosten terug te betalen die je hebt gemaakt, inclusief het eigen risico en andere gedekte items.

“Full Protection” is een commerciële benaming die een uitgebreide dekking aanduidt, inclusief items die meestal niet in de basisbescherming van verhuurbedrijven zitten. Zoals bij elke verzekering zijn er echter voorwaarden, limieten en uitsluitingen. Daarom is het belangrijk om de polisdetails te raadplegen om precies te begrijpen wat inbegrepen is.

Je kunt de huur normaal voortzetten, zolang je aan de vereisten van het verhuurbedrijf voldoet. Het kan echter nodig zijn om een hogere borg op je creditcard te laten blokkeren en in geval van schade de kosten rechtstreeks aan het verhuurbedrijf te betalen voordat je een terugbetaling bij RentalCover aanvraagt.

Het afsluiten van extra bescherming aan de balie is niet verplicht, behalve in specifieke situaties die door lokale wetgeving worden bepaald, zoals verplichte uitrusting voor bepaalde bestemmingen.

Bij het ophalen is het gebruikelijk dat het verhuurbedrijf extra dekkingen aanbiedt voor items die normaal niet in de basisbescherming zijn inbegrepen, zoals banden, ruiten, voorruit, verlies van sleutels, interne schade, dak, onderkant van het voertuig, administratiekosten, pechhulp, enzovoort.

Als je echter al RentalCover hebt afgesloten, kunnen deze kosten later worden terugbetaald, mits ze binnen de polisvoorwaarden vallen. De keuze om extra bescherming af te sluiten ligt dus bij jou.