Entendemos que, ao buscar um carro para alugar, você possa ter preferência por um veículo específico. No entanto, as locadoras não garantem um carro exato com base em marca, modelo, ano, cor ou outros detalhes específicos.
Isso acontece porque as frotas são organizadas em categorias de veículos, cada uma formada por modelos diferentes que possuem características semelhantes.
Como funcionam as categorias?
Ao selecionar uma categoria, você está escolhendo um conjunto de características (como tamanho, tipo e capacidade), e não um veículo específico.
No momento da retirada, a locadora pode disponibilizar qualquer modelo que faça parte daquela categoria, desde que atenda às especificações contratadas.
Além disso, é importante destacar que, mesmo dentro das categorias, as locadoras trabalham com grupos de veículos similares. Por isso, é fundamental estar atento às configurações da opção escolhida, pois são justamente esses critérios que a locadora utilizará para oferecer um modelo similar caso o veículo anunciado não esteja disponível.
Como diferenciar categoria de grupo de veículo?
Categoria (o que a Rentcars usa)
A categoria é um padrão de referência usado pela plataforma para organizar os tipos de carros exibidos na busca.
Serve para que o cliente compare diferentes opções (por exemplo: Econômico, Compacto, SUV, Luxo).
A categoria não representa um modelo exato, e sim um conjunto de características, como:
tamanho do carro
capacidade do porta-malas
número de passageiros
tipo de câmbio
nível de conforto
Importante:
A categoria é uma forma de padronizar a comparação entre locadoras diferentes, mas não indica a frota real de nenhuma empresa.
Grupo de veículo (o que pertence à locadora, não à plataforma)
O grupo de veículo é uma classificação interna de cada locadora, usada para organizar a própria frota real.
Cada locadora define seus grupos e quais modelos pertencem a cada um.
Os grupos variam entre empresas, fatores como nome, código e modelos podem mudar totalmente.
Exemplo:
Para uma locadora, o grupo "B" pode incluir Fiat Argo, VW Polo, Peugeot 208.
Para outra, o grupo "B" pode incluir Fiat Mobi, Renault Kwid.
Importante:
A plataforma não cria, controla e garante os grupos de veículos, isso é exclusivo da locadora.
O ano do veículo é garantido? O carro será novo?
Sabemos que muitos clientes gostam de saber o quão novo será o carro da locação. Porém, como a frota da locadora é dinâmica e muda conforme a disponibilidade do dia, não é possível garantir:
o ano exato de fabricação do veículo;
se o carro será 0 km ou muito recente;
a quilometragem que ele terá.
Mas fique tranquilo! Todos os carros passam por manutenção regular e seguem os padrões de qualidade da locadora, garantindo uma experiência segura e confortável durante a sua viagem.
As locadoras renovam suas frotas periodicamente, mas o carro fornecido pode variar conforme disponibilidade.
O que é assegurado é que o veículo:
pertence à categoria escolhida;
está em boas condições de uso, manutenção e segurança.
Quais são os tipos de categorias e exemplos de veículos?
Aqui estão alguns exemplos simples para facilitar o entendimento:
Econômico (Hatch)
Exemplos de modelos possíveis nessa categoria: Fiat Mobi, Renault Kwid.
São veículos ideais para trajetos urbanos.
Compacto (Hatch)
Exemplos: Fiat Argo, Hyundai HB20, Chevrolet Onix.
Oferecem mais conforto e espaço que a categoria econômica.
Intermediário / Sedan
Exemplos: Toyota Yaris Sedan, Chevrolet Onix Plus, VW Virtus.
Veículos com bom porta-malas e maior estabilidade em viagens.
SUV
Exemplos: Jeep Renegade, Nissan Kicks, VW T-Cross.
Modelos com mais espaço interno e posição de dirigir elevada.
Minivan / 7 lugares
Exemplos: Chevrolet Spin, Fiat Doblò (conforme disponibilidade da frota).
Ideais para famílias ou grupos maiores.
Categorias e modelos comuns em outros países
Em outros países, as categorias seguem padrões internacionais e podem incluir modelos diferentes. A continuação alguns exemplos:
Mini (Itália)
Exemplos: Volkswagen Up, Fiat 500, Peugeot 108
Veículos de menor porte, ideais para cidades com ruas estreitas
Económico / Economy (México)
Exemplos: Chevrolet Spark, Nissan March, Kia Rio.
Veículos ideais para deslocamentos urbanos.Compacto / Compact (Portugal e Itália)
Exemplos: Fiat 500, Opel Corsa, Renault Clio, Peugeot 208.
Modelos pequenos, muito comuns na Europa, com boa eficiência e fácil manobra.Standard / Intermediário (Chile)
Exemplos: Volkswagen Virtus, Hyundai Accent, Toyota Yaris.
Oferece um bom equilíbrio entre espaço, conforto e preço para viagens curtas e médias.
Standard e Premium (México e Estados Unidos)
Exemplos: Nissan Sentra, Volkswagen Vento, Nissan Altima .
Opção confortável para viagens e uso diário, com porta-malas generoso.SUV (Estados Unidos e México)
Exemplos: Ford Escape, Toyota RAV4, Chevrolet Equinox.
Modelos espaçosos, bons para estrada e com posição de dirigir elevada.Full-Size / Grande (Estados Unidos)
Exemplos: Chevrolet Malibu, Nissan Altima, Toyota Camry.
Veículos maiores, com mais conforto interno e desempenho superior.Minivan / 7–8 lugares (Estados Unidos)
Exemplos: Chrysler Pacifica, Dodge Grand Caravan, Toyota Sienna.
Ideais para famílias maiores, oferecendo amplo espaço interno.Cargo (Chile, México e Estados Unidos)
Exemplos: Maxus G10, Ram Promaster Rapid, Ford Transit
Veículos utilitários para clientes que precisam de espaço para grande capacidade de carga, normalmente com espaço de 2 a 3 pessoas.
Luxo, Super Luxo (Estados Unidos)
Exemplos: Crysler 300, Mercedes-Benz S580
Classes de veículos para clientes que buscam conforto, desempenho superior ou modelos exclusivos e diferenciados
Exotico (Estados Unidos)
Exemplos: Porsche 992 Cabriolet, Lamborghini Huracan
Engloba veículos que superam o nível de luxo tradicional, focado em desempenho extremo, exclusividade e design vanguardista.
Flexibilidade e variação nas categorias globais
A nomenclatura da categoria é guia, não regra: Os nomes das categorias (Econômico, Standard, Full Size) servem como um ponto de partida, mas seu significado exato varia em cada destino e locadora.
Variação de tamanho e valor: As categorias podem variar entre países tanto no tamanho dos veículos quanto no valor da locação. Isso depende da frota disponível, das preferências locais e de como cada locadora organiza suas categorias. Por esse motivo, o nome de uma categoria pode representar veículos e valores diferentes em cada destino.
Inclusão de categorias locais: Alguns mercados possuem categorias exclusivas que atendem a necessidades locais específicas, como a presença do Cargo no Chile ou a forte representação da categoria Exotico em Miami.
A melhor prática: Para garantir que você escolha o veículo ideal, a melhor abordagem é sempre consultar os exemplos de modelos específicos fornecidos pela locadora para a categoria escolhida naquele destino, em vez de confiar apenas no nome da categoria.
Como isso funciona na prática?
Ao reservar uma categoria, você não escolhe um modelo específico, mas um conjunto de características.
Por exemplo, ao escolher a categoria Econômica, você poderá receber qualquer modelo equivalente dentro desse padrão, como:
Renault Kwid
Fiat Mobi
Chevrolet Spark (dependendo do destino)
Ou outro hatch similar, conforme a frota.
O importante é que o veículo entregue respeite as características da categoria contratada, garantindo que você receba um carro compatível com o que foi anunciado mesmo que o modelo exato possa variar.