Os serviços de Shuttle (Transfer) e Meet & Greet são facilidades oferecidas pelas empresas de aluguer de veículos que não possuem pontos de atendimento dentro dos aeroportos para transportar o cliente do terminal de desembarque até ao balcão de atendimento. Enquanto o Shuttle é um transporte coletivo realizado em carrinha, o Meet & Greet consiste numa receção personalizada por um agente da empresa de aluguer.
Como funcionam o Shuttle e o Meet & Greet?
Estes serviços garantem que chegue à loja da empresa de aluguer para assinar o contrato e levantar o carro com segurança e comodidade. Normalmente, estes serviços não têm custo adicional para o cliente, sendo uma cortesia da empresa de aluguer para compensar a distância até o balcão.
Abaixo estão as principais diferenças entre as modalidades:
Shuttle (ou Transfer): é o transporte realizado por carrinhas ou miniautocarros identificados com o logótipo da empresa de aluguer. Circulam entre o aeroporto e a loja em intervalos regulares ou mediante solicitação.
Meet & Greet: um representante da empresa de aluguer aguarda por si na porta de desembarque, segurando uma placa com o seu nome ou o nome da empresa. É um serviço mais direto e personalizado, ideal para quem procura agilidade.
Como verificar se a minha reserva inclui os serviços de Shuttle ou Meet & Greet?
Para saber se o seu aluguer depende de transporte até à empresa de aluguer e como localizar esse serviço, observe os seguintes pontos na página de pesquisa:
Identifique a etiqueta: no cartão de cada veículo, logo abaixo da morada, verifique o ícone de avião. Este indicará textualmente “Serviço de Shuttle” (transfer em carrinha) ou informações sobre o balcão de atendimento.
Utilize os filtros: se faz questão de um destes serviços (ou pretende evitá-los), utilize o filtro lateral “Levantamento”. Aí poderá selecionar especificamente “Aeroporto (Shuttle)” ou “Aeroporto (Balcão de atendimento)”.
Onde encontrar as instruções de levantamento após a confirmação?
Após a confirmação da reserva, todas as orientações logísticas estarão detalhadas no seu voucher de confirmação, especificamente na secção “Instruções de Levantamento”.
Neste campo, encontrará:
O local exato de encontro (ponto de embarque da carrinha ou porta de desembarque).
Se é necessário contactar a empresa de aluguer para solicitar a carrinha (algumas empresas operam apenas mediante solicitação).
O número de telefone de contato direto da loja física.
Boas práticas para um levantamento tranquilo.
Para evitar contratempos no dia da sua viagem, siga estas recomendações:
Margem de segurança para o horário de levantamento: programe o levantamento do veículo pelo menos 2 horas após a hora prevista de aterrissagem. Isto cobre possíveis atrasos do voo ou na recolha de bagagem.
Partilhe os dados do voo com a empresa de aluguer: informe sempre o número do seu voo e um número de telemóvel válido no momento da reserva. Isto permite que a empresa de aluguer acompanhe o estado do voo e saiba se chegará no horário previsto ou se existem atrasos.
Caso viaje com itens volumosos, como pranchas de surf, carrinhos de bebê ou muitas malas, verifique previamente se a carrinha do Shuttle dispõe de espaço adequado para transportar esses itens.
Atenção ao voucher: confirme sempre as instruções específicas indicadas no seu voucher. Algumas empresas de aluguer exigem que o cliente se desloque até um ponto de encontro específico (como a zona de embarque ou áreas reservadas a carrinhas de hotéis) para aguardar o transporte.