RentalCover ist ein Partner von Rentcars und bietet einen zusätzlichen Premiumschutz an, der speziell darauf ausgelegt ist, den Selbstbehalt zu erstatten, den der Kunde im Falle gedeckter Zwischenfälle an die Autovermietung zahlen muss.
Darüber hinaus umfasst der Schutz je nach gewähltem Tarif auch Situationen wie Schlüsselverlust, Reparaturen an Scheinwerfern, Reifenschäden und andere in der Police aufgeführte Ereignisse.
Was deckt RentalCover ab?
Im Gegensatz zu Basisversicherungen (CDW/LDW), die in der Regel keine Schäden an bestimmten und wichtigen Fahrzeugteilen abdecken, bietet RentalCover einen umfassenden Schutz mit Fokus auf die Erstattung von Kosten, die Vermieter dem Kunden im Falle unvorhergesehener Ereignisse in Rechnung stellen:
Fahrzeugschäden: Windschutzscheibe, Reifen, Spiegel, Dach, Scheinwerfer, Fenster, Karosserie und sogar die Unterseite des Fahrzeugs (Fahrgestell). Teile, die von Standardversicherungen in der Regel nicht abgedeckt werden.
Spezifische Situationen: Vandalismus, Schäden durch Naturkatastrophen, Diebstahl oder Verlust des Fahrzeugs.
Zusätzliche Kosten des Vermieters: Erstattung von Abschleppkosten, Pannenhilfe, Verlust/Ersatz von Schlüsseln sowie Deckung von "Nutzungsausfall"-Gebühren (Tage, die während der Reparatur berechnet werden) und Verwaltungsgebühren.
Selbstbeteiligung: Erstattung des an den Vermieter gezahlten Selbstbehalts, bis zur maximalen Deckungssumme der Police.
Wichtig: RentalCover deckt das gemietete Fahrzeug ab und nicht Schäden an Dritten. Für diesen Schutz prüfen Sie bitte, ob Ihre Buchung eine TPL/LIA-Versicherung (Haftpflichtversicherung) enthält.
Wie funktioniert es?
Der Schutz von RentalCover ist optional und kann bis zu 24 Stunden vor der Fahrzeugabholung abgeschlossen werden.
Wenn während der Mietdauer ein unvorhergesehenes Ereignis oder Unfall eintritt, muss der Kunde die von der Autovermietung berechneten Schadenskosten einschließlich des Selbstbehalts — direkt bezahlen.
Anschließend kann er bei RentalCover die Erstattung des gezahlten Selbstbehalts beantragen, sofern der Vorfall innerhalb der im Tarif vorgesehenen Deckungen liegt.
Für die Bearbeitung des Antrags ist es wichtig, alle Belege und Zahlungsnachweise einzureichen.
Wichtig: RentalCover ist nur für Reservierungen mit Online-Zahlung verfügbar, also für die Option „jetzt bezahlen“. Bei Stornierung des Schutzes, der Reservierung oder bei Nichterscheinen können gemäß den geltenden Richtlinien Gebühren einbehalten werden.
Wie beantragt man die Erstattung des für die Fahrzeugschäden gezahlten Betrags?
Es ist wichtig zu verstehen, dass RentalCover die Schäden nicht direkt bezahlt, sondern die Beträge erstattet, die der Kunde zur Deckung dieser Schäden gezahlt hat.
Bei der Rückgabe des Fahrzeugs belastet die Autovermietung die Karte des Kunden.
Nach dieser Zahlung kann der Kunde eine Erstattung bei RentalCover beantragen, indem er die erforderlichen Unterlagen einreicht.
Welche Dokumente werden für die Antragstellung benötigt?
Um eine Erstattungsanfrage bei RentalCover zu stellen, muss der Kunde von der Autovermietung die folgenden Dokumente anfordern:
Mietvertrag;
Rechnungen und Quittungen der Autovermietung;
Quittungen, die bestätigen, dass die Reparaturen durchgeführt wurden;
Führerschein des Mieters oder des am Unfall beteiligten Fahrers;
Sämtliche Korrespondenz zu Schäden und Reparaturen (falls vorhanden);
Kreditkartenabrechnung, die den von der Autovermietung berechneten Betrag ausweist.
Sobald wie möglich sollte der Kunde alle oben genannten Dokumente zusammenstellen und eine Schadensmeldung über https://www.rentalcover.com/claim einreichen.
Für die Antragstellung werden außerdem die RentalCover-Referenznummer (die auf -INS endet) und die E-Mail-Adresse benötigt, mit der die Buchung vorgenommen wurde.
Die Erstattung erfolgt, nachdem alle erforderlichen Unterlagen eingereicht und der Antrag vom RentalCover-Team genehmigt wurde. Sobald die Genehmigung erteilt wurde, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail und kann innerhalb von 3 bis 5 Werktagen die Rückzahlung des Selbstbehalts oder anderer gedeckter Kosten erwarten.
Wie läuft die Beantragung der Rückerstattung ab?
Reichen Sie den Antrag und die erforderlichen Dokumente über folgenden Link ein: www.rentalcover.com/claim.
RentalCover sendet eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs des Antrags, und die Prüfung beginnt sofort.
Falls Unterlagen fehlen oder zusätzliche Informationen benötigt werden, erhält der Kunde eine E-Mail mit entsprechenden Anweisungen.
Nachdem alle Daten bereitgestellt wurden, erfolgt die endgültige Prüfung des Antrags.
Nach der Genehmigung der Rückerstattung wird eine E-Mail versendet, in der die Bankdaten für die Auszahlung abgefragt werden.
Ab dem Zeitpunkt der Genehmigung beträgt die Zahlungsfrist 3 bis 5 Werktage, abhängig von der Bank des Empfängers.
Wie lange dauert die Bearbeitung der Rückerstattung des Policenwerts nach einer Stornierung?
In der Regel werden Rückerstattungen innerhalb von bis zu 5 Kalendertagen nach Genehmigung des Stornierungsantrags bearbeitet und auf dasselbe Konto bzw. die gleiche Zahlungsmethode zurückgebucht, die während der Buchung verwendet wurde.
Bis wann kann ich den RentalCover-Schutz stornieren?
Sie können Ihre RentalCover-Versicherung jederzeit vor der Fahrzeugabholung stornieren, bis 23:59 Uhr (Ortszeit des Abholorts).
Eine Stornierung nach diesem Zeitpunkt führt zum vollständigen Einbehalt des an RentalCover gezahlten Betrags. Das bedeutet, dass Sie auch dann noch bis 23:59 Uhr desselben Tages stornieren können, wenn die geplante Abholzeit bereits verstrichen ist.
Für Stornierungen gilt stets die Ortszeit des Abholorts.
Ist ein Zusatzfahrer in der RentalCover-Deckung enthalten?
RentalCover bietet keinen Zusatzfahrer-Service an; wenn Sie einen weiteren Fahrer zur Buchung hinzufügen möchten, müssen Sie die entsprechende Gebühr direkt an die Autovermietung zahlen.
Ist der Zusatzfahrer jedoch im Mietvertrag eingetragen, gilt die RentalCover-Deckung auch für ihn ohne zusätzliche Kosten, sofern der Vorfall während des Mietzeitraums eintritt und das Fahrzeug von diesem autorisierten Fahrer geführt wird.
Sollte ich RentalCover im Falle eines Unfalls oder Schadensfalls anrufen?
Das ist nicht erforderlich. Die beste Option ist, sich direkt an die Autovermietung zu wenden, über die Telefonnummer, die auf dem Voucher angegeben ist und Ihnen per E-Mail mit der Buchungsbestätigung zugesandt wurde.
Wenn Sie die Autovermietung nicht erreichen können oder irgendwelche Schwierigkeiten haben, können Sie sich auch an uns wenden; wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Unterstützung zu bieten.
Wichtig
Vergessen Sie nicht, die vollständige Police zu lesen, wenn Sie den Vertrag abschließen. Dort finden Sie alle Details zu den vom gewählten Plan abgedeckten Elementen, was mehr Sicherheit und Transparenz über die vereinbarten Bedingungen zwischen beiden Parteien bietet.