RentalCover ist ein optionaler zusätzlicher Schutz, der die von Autovermietungen angebotenen Basisdeckungen ergänzt. Sein Hauptvorteil ist die Erstattung des Selbstbehalts, also des Betrags, der an die Autovermietung gezahlt wird, wenn die Versicherung im Falle von Schäden am Fahrzeug in Anspruch genommen wird.
In der Praxis funktioniert RentalCover über eine Erstattung: Der Kunde zahlt die Beträge direkt an die Autovermietung und beantragt anschließend die Erstattung bei RentalCover gemäß den Bedingungen der abgeschlossenen Police.
Als Partner von Rentcars trägt RentalCover dazu bei, Ihre Mietwagenerfahrung entspannter und sicherer zu gestalten. Selbst nach der Buchung können Sie diesen Schutz noch bis zu 24 Stunden vor der Fahrzeugabholung über die Website oder die Kundenservicekanäle hinzufügen.
Wie funktioniert RentalCover?
Wenn während der Anmietung ein unvorhergesehenes Ereignis oder ein Unfall eintritt, muss der Kunde die Kosten für die Schäden am Fahrzeug, einschließlich des Selbstbehalts, direkt an die Autovermietung zahlen. Bei der Rückgabe des Fahrzeugs wird die Autovermietung den Betrag von der Kreditkarte des Kunden abbuchen.
Nach dieser Zahlung muss der Kunde bei RentalCover die Erstattung der an die Autovermietung gezahlten Beträge, einschließlich des Selbstbehalts, beantragen, sofern der Vorfall unter die Deckung der abgeschlossenen Versicherungspolice fällt.
Damit der Erstattungsantrag geprüft werden kann, ist es wichtig, alle Belege und Nachweise zu den an die Autovermietung gezahlten Beträgen einzureichen. Die Erstattung durch RentalCover erfolgt erst, nachdem alle erforderlichen Unterlagen eingereicht wurden und der Antrag genehmigt wurde.
Sobald der Antrag genehmigt wurde, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt beträgt die Frist für die Erstattung 3 bis 5 Werktage nach Übermittlung der Bankdaten.
Was deckt RentalCover ab?
Der von RentalCover angebotene Schutz ist umfassend und deckt Fahrzeugteile ab, die von den Basisversicherungen der Autovermietungen häufig nicht abgedeckt sind. Darüber hinaus bietet RentalCover auch die Erstattung des Selbstbehalts sowie zusätzlicher Gebühren, die im Falle von Vorfällen berechnet werden.
Hier sind einige Beispiele für abgedeckte Leistungen und Ereignisse:
Fahrzeugschäden: Windschutzscheibe, Reifen, Spiegel, Dach, Scheinwerfer, Fenster, Karosserie und sogar die Unterseite des Fahrzeugs (Fahrgestell). Teile, die von Standardversicherungen in der Regel nicht abgedeckt werden.
Spezifische Situationen: Vandalismus, Schäden durch Naturkatastrophen, Diebstahl oder Verlust des Fahrzeugs.
Zusätzliche Kosten des Vermieters: Erstattung von Abschleppkosten, Pannenhilfe, Verlust/Ersatz von Schlüsseln sowie Deckung von "Nutzungsausfall"-Gebühren (Tage, die während der Reparatur berechnet werden) und Verwaltungsgebühren.
Selbstbeteiligung: Erstattung des an den Vermieter gezahlten Selbstbehalts, bis zur maximalen Deckungssumme der Police.
Wichtig: RentalCover konzentriert sich auf den Schutz des gemieteten Fahrzeugs und deckt keine Schäden an Dritten ab. Prüfen Sie hierfür, ob Ihre Buchung eine TPL/LIA-Versicherung (Haftpflicht) enthält.
Vergessen Sie nicht, beim Abschluss den vollständigen Versicherungsschein zu lesen. Dort finden Sie alle Details zu den abgedeckten Leistungen, was für mehr Sicherheit und Transparenz in den vereinbarten Bedingungen sorgt.
Welche Dokumente werden für die Antragstellung benötigt?
Um eine Erstattungsanfrage bei RentalCover zu stellen, muss der Kunde von der Autovermietung die folgenden Dokumente anfordern:
Mietvertrag;
Rechnungen und Quittungen der Autovermietung;
Quittungen, die bestätigen, dass die Reparaturen durchgeführt wurden;
Führerschein des Mieters oder des am Unfall beteiligten Fahrers;
Sämtliche Korrespondenz zu Schäden und Reparaturen (falls vorhanden);
Kreditkartenabrechnung, die den von der Autovermietung berechneten Betrag ausweist.
Für die Antragstellung werden außerdem die RentalCover-Referenznummer (endet auf -INS) sowie die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse benötigt.
Sobald wie möglich sollte der Kunde alle oben genannten Dokumente zusammenstellen und einen Antrag unter https://www.rentalcover.com/claim einreichen.
Wie läuft die Beantragung der Rückerstattung ab?
Reichen Sie den Antrag und die erforderlichen Dokumente über folgenden Link ein: www.rentalcover.com/claim.
RentalCover sendet eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs des Antrags, und die Prüfung beginnt sofort.
Falls Unterlagen fehlen oder zusätzliche Informationen benötigt werden, erhält der Kunde eine E-Mail mit entsprechenden Anweisungen.
Nachdem alle Daten bereitgestellt wurden, erfolgt die endgültige Prüfung des Antrags.
Nach der Genehmigung der Rückerstattung wird eine E-Mail versendet, in der die Bankdaten für die Auszahlung abgefragt werden.
Ab dem Zeitpunkt der Genehmigung beträgt die Zahlungsfrist 3 bis 5 Werktage, abhängig von der Bank des Empfängers.
Wie kann man RentalCover zur Buchung hinzufügen?
Sie können RentalCover während des Buchungsvorgangs hinzufügen, wenn Sie Schutzoptionen und Extras auswählen.
In diesem Fall wird die Buchung bereits mit eingeschlossenem Schutz ausgestellt. Wenn Sie bereits eine Buchung haben, können Sie RentalCover auch nachträglich hinzufügen, indem Sie den Bereich „Meine Buchungen“ aufrufen und die verfügbaren Optionen zur Ergänzung von Schutzleistungen prüfen.
Wichtig: RentalCover ist nur für Buchungen mit Online-Zahlung (Option „Jetzt bezahlen“) verfügbar. Im Falle einer Stornierung des Schutzes, der Buchung oder bei Nichterscheinen können gemäß den geltenden Richtlinien Gebühren anfallen.
Bis wann kann ich den RentalCover-Schutz stornieren?
Sie können Ihren RentalCover-Schutz jederzeit vor der Fahrzeugabholung bis 23:59 Uhr (Ortszeit des Abholorts) stornieren.
Eine Stornierung nach diesem Zeitpunkt führt dazu, dass der gesamte für RentalCover gezahlte Betrag einbehalten wird. Das bedeutet, dass selbst wenn die Abholzeit bereits verstrichen ist, eine Stornierung noch bis 23:59 Uhr desselben Tages beantragt werden kann.
In der Regel werden Rückerstattungen innerhalb von bis zu 5 Kalendertagen nach Genehmigung des Stornierungsantrags bearbeitet und auf dasselbe Konto oder Zahlungsmittel gutgeschrieben, das bei der Buchung verwendet wurde.
Ist ein Zusatzfahrer in der RentalCover-Deckung enthalten?
RentalCover bietet keinen Zusatzfahrer-Service an; wenn Sie einen weiteren Fahrer zur Buchung hinzufügen möchten, müssen Sie die entsprechende Gebühr direkt an die Autovermietung zahlen.
Ist der Zusatzfahrer jedoch im Mietvertrag eingetragen, gilt die RentalCover-Deckung auch für ihn ohne zusätzliche Kosten, sofern der Vorfall während des Mietzeitraums eintritt und das Fahrzeug von diesem autorisierten Fahrer geführt wird.
Häufig gestellte Fragen:
In diesem Abschnitt klären wir die wichtigsten Fragen, damit Sie Ihr Fahrzeug mit voller Sicherheit abholen und verstehen, wie Ihr erweiterter Schutz funktioniert.
1. Wird die Autovermietung den RentalCover-Schutz am Schalter akzeptieren?
RentalCover ist ein unabhängiger Schutz von der Autovermietung. Daher kann die Autovermietung bei der Fahrzeugabholung anbieten oder verlangen, dass Sie ihren eigenen Schutz abschließen. Dies liegt daran, dass jede Autovermietung ihre eigenen Richtlinien hat und externe Versicherungen nicht direkt anerkennt.
2. Warum bietet mir die Autovermietung einen anderen Schutz an, wenn ich bereits RentalCover abgeschlossen habe?
Der Schutz der Autovermietung und RentalCover funktionieren auf unterschiedliche Weise. Bei der Fahrzeugabholung bietet die Autovermietung eigene Schutzoptionen an, da diese Teil ihres Geschäftsmodells sind und je nach Richtlinien der Autovermietung die Selbstbeteiligung und/oder die Kaution reduzieren können. RentalCover hingegen ist ein unabhängiger Schutz, der auf Erstattungsbasis funktioniert. Das bedeutet, dass im Falle von Kosten wie der Selbstbeteiligung oder anderen von der Autovermietung berechneten Gebühren die Zahlung zunächst erfolgt und die Erstattung anschließend gemäß den Bedingungen der Police bei RentalCover beantragt werden kann.
3. Ersetzt RentalCover den Schutz der Autovermietung?
RentalCover ersetzt den Schutz der Autovermietung nicht direkt. Es ergänzt ihn, indem es Kosten erstattet, die Sie zahlen, einschließlich des Selbstbehalts und anderer abgedeckter Posten.
4. Deckt „Full Protection“ alle Arten von Schäden ab?
„Full Protection“ ist eine kommerzielle Bezeichnung für einen umfassenden Schutz, der auch Leistungen umfasst, die normalerweise nicht in Basisversicherungen enthalten sind. Wie bei jeder Versicherung gibt es jedoch Bedingungen, Grenzen und Ausschlüsse. Daher ist es wichtig, die Versicherungsdetails zu prüfen, um genau zu verstehen, was enthalten ist.
5. Was passiert, wenn ich keinen Schutz der Autovermietung abschließe?
Sie können die Anmietung normal fortsetzen, sofern Sie die Anforderungen der Autovermietung erfüllen. Es kann jedoch erforderlich sein, eine höhere Kaution auf Ihrer Kreditkarte zu hinterlegen, und im Schadensfall müssen Sie die Kosten direkt bezahlen, bevor Sie eine Erstattung bei RentalCover beantragen.
6. Die Autovermietung zwingt mich, einen anderen Schutz abzuschließen – was soll ich tun?
Der Abschluss zusätzlicher Schutzleistungen am Schalter ist nicht verpflichtend, außer in bestimmten Fällen, die durch lokale Gesetze vorgeschrieben sind.
Bei der Abholung ist es üblich, dass zusätzliche Deckungen für Leistungen angeboten werden, die nicht in der Grundversicherung enthalten sind, wie Reifen, Fenster, Windschutzscheibe, Schlüsselverlust, Innenraumschäden, Dach, Fahrzeugunterseite, Verwaltungsgebühren, Pannenhilfe usw.
Wenn Sie jedoch bereits RentalCover abgeschlossen haben, können diese Kosten später erstattet werden, sofern sie den Versicherungsbedingungen entsprechen. Die Entscheidung liegt daher bei Ihnen.