Was ist RentalCover?

RentalCover ist ein optionaler zusätzlicher Schutz, der die von Autovermietungen angebotenen Basisdeckungen ergänzt. Sein Hauptvorteil ist die Erstattung des Selbstbehalts, also des Betrags, der an die Autovermietung gezahlt wird, wenn die Versicherung im Falle von Schäden am Fahrzeug in Anspruch genommen wird.

In der Praxis funktioniert RentalCover über eine Erstattung: Der Kunde zahlt die Beträge direkt an die Autovermietung und beantragt anschließend die Erstattung bei RentalCover gemäß den Bedingungen der abgeschlossenen Police.

Als Partner von Rentcars trägt RentalCover dazu bei, Ihre Mietwagenerfahrung entspannter und sicherer zu gestalten. Selbst nach der Buchung können Sie diesen Schutz noch bis zu 24 Stunden vor der Fahrzeugabholung über die Website oder die Kundenservicekanäle hinzufügen.

Wenn während der Anmietung ein unvorhergesehenes Ereignis oder ein Unfall eintritt, muss der Kunde die Kosten für die Schäden am Fahrzeug, einschließlich des Selbstbehalts, direkt an die Autovermietung zahlen. Bei der Rückgabe des Fahrzeugs wird die Autovermietung den Betrag von der Kreditkarte des Kunden abbuchen.

Nach dieser Zahlung muss der Kunde bei RentalCover die Erstattung der an die Autovermietung gezahlten Beträge, einschließlich des Selbstbehalts, beantragen, sofern der Vorfall unter die Deckung der abgeschlossenen Versicherungspolice fällt.

Damit der Erstattungsantrag geprüft werden kann, ist es wichtig, alle Belege und Nachweise zu den an die Autovermietung gezahlten Beträgen einzureichen. Die Erstattung durch RentalCover erfolgt erst, nachdem alle erforderlichen Unterlagen eingereicht wurden und der Antrag genehmigt wurde.

Sobald der Antrag genehmigt wurde, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt beträgt die Frist für die Erstattung 3 bis 5 Werktage nach Übermittlung der Bankdaten.

Der Versicherungsschutz von RentalCover hängt vom für Ihre Buchung verfügbaren Produkt, Ihrem Wohnsitzland und dem Zielort der Anmietung ab. Daher können sich der Tarif, die Deckungssumme und die versicherten Leistungen je nach Buchung unterscheiden.

RentalCover funktioniert grundsätzlich auf Erstattungsbasis: Sie zahlen dem Mietwagenunternehmen die für einen versicherten Schaden oder Vorfall berechneten Beträge und beantragen anschließend bei RentalCover eine Erstattung gemäß den Bedingungen und der Deckungsgrenze Ihrer Police.

Je nach Ihrer Buchung kann einer der folgenden Pläne verfügbar sein:

Die Deckungsgrenze ist der maximale Betrag, den RentalCover gemäß den Bedingungen der Police erstatten kann. Für einige Leistungen gelten außerdem spezifische Grenzen, auch wenn die allgemeine Deckungsgrenze höher ist.

Der oben angegebene Betrag bedeutet daher nicht, dass alle Kosten automatisch bis zu dieser Grenze abgedeckt sind. Die Erstattung hängt von der Art des Vorfalls, den Bedingungen des gebuchten Schutzes und den in der Police genannten Ausschlüssen ab.

Der Versicherungsschutz ist nicht bei allen Plänen gleich. Um die spezifischen Bedingungen des gebuchten Schutzes einschließlich Leistungen, Grenzen und Ausschlüssen einzusehen, rufen Sie den in Ihrem Voucher verfügbaren Link zur Police auf. Die Police ist das Dokument, in dem die für Ihre Buchung geltenden Bedingungen aufgeführt sind.

Wichtig: RentalCover bietet Schutz für das Mietfahrzeug und ersetzt nicht die Haftpflichtversicherung gegenüber Dritten. Prüfen Sie, ob Ihre Buchung die am Reiseziel vorgeschriebene Haftpflichtversicherung enthält.

Um eine Erstattungsanfrage bei RentalCover zu stellen, muss der Kunde von der Autovermietung die folgenden Dokumente anfordern:

Für die Antragstellung werden außerdem die RentalCover-Referenznummer (endet auf -INS) sowie die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse benötigt.

Sobald wie möglich sollte der Kunde alle oben genannten Dokumente zusammenstellen und einen Antrag unter https://www.rentalcover.com/claim einreichen.

Sie können den höheren Versicherungsschutz auf zwei Arten hinzufügen:

Telefonnummern:

Für Unterstützung per Chat rufen Sie die Website oder die App auf.

Wichtig: RentalCover ist nur für Buchungen mit Online-Zahlung (Option „Jetzt bezahlen“) verfügbar. Der Schutz ist nicht für Buchungen verfügbar, die vollständig am Reiseziel bezahlt werden. Bei einer Stornierung des Schutzes oder der Buchung oder bei Nichterscheinen können gemäß den geltenden Richtlinien Gebühren anfallen.

Sie können Ihren RentalCover-Schutz jederzeit vor der Fahrzeugabholung bis 23:59 Uhr (Ortszeit des Abholorts) stornieren.

Eine Stornierung nach diesem Zeitpunkt führt dazu, dass der gesamte für RentalCover gezahlte Betrag einbehalten wird. Das bedeutet, dass selbst wenn die Abholzeit bereits verstrichen ist, eine Stornierung noch bis 23:59 Uhr desselben Tages beantragt werden kann.

In der Regel werden Rückerstattungen innerhalb von bis zu 5 Kalendertagen nach Genehmigung des Stornierungsantrags bearbeitet und auf dasselbe Konto oder Zahlungsmittel gutgeschrieben, das bei der Buchung verwendet wurde.

RentalCover bietet keinen Zusatzfahrer-Service an; wenn Sie einen weiteren Fahrer zur Buchung hinzufügen möchten, müssen Sie die entsprechende Gebühr direkt an die Autovermietung zahlen.

Ist der Zusatzfahrer jedoch im Mietvertrag eingetragen, gilt die RentalCover-Deckung auch für ihn ohne zusätzliche Kosten, sofern der Vorfall während des Mietzeitraums eintritt und das Fahrzeug von diesem autorisierten Fahrer geführt wird.

In diesem Abschnitt klären wir die wichtigsten Fragen, damit Sie Ihr Fahrzeug mit voller Sicherheit abholen und verstehen, wie Ihr erweiterter Schutz funktioniert.

RentalCover ist ein unabhängiger Schutz von der Autovermietung. Daher kann die Autovermietung bei der Fahrzeugabholung anbieten oder verlangen, dass Sie ihren eigenen Schutz abschließen. Dies liegt daran, dass jede Autovermietung ihre eigenen Richtlinien hat und externe Versicherungen nicht direkt anerkennt.

Der Schutz der Autovermietung und RentalCover funktionieren auf unterschiedliche Weise. Bei der Fahrzeugabholung bietet die Autovermietung eigene Schutzoptionen an, da diese Teil ihres Geschäftsmodells sind und je nach Richtlinien der Autovermietung die Selbstbeteiligung und/oder die Kaution reduzieren können.

RentalCover hingegen ist ein unabhängiger Schutz, der auf Erstattungsbasis funktioniert. Das bedeutet, dass im Falle von Kosten wie der Selbstbeteiligung oder anderen von der Autovermietung berechneten Gebühren die Zahlung zunächst erfolgt und die Erstattung anschließend gemäß den Bedingungen der Police bei RentalCover beantragt werden kann.

RentalCover ersetzt den Schutz der Autovermietung nicht direkt. Es ergänzt ihn, indem es Kosten erstattet, die Sie zahlen, einschließlich des Selbstbehalts und anderer abgedeckter Posten.

„Full Protection“ ist eine kommerzielle Bezeichnung für einen umfassenden Schutz, der auch Leistungen umfasst, die normalerweise nicht in Basisversicherungen enthalten sind. Wie bei jeder Versicherung gibt es jedoch Bedingungen, Grenzen und Ausschlüsse. Daher ist es wichtig, die Versicherungsdetails zu prüfen, um genau zu verstehen, was enthalten ist.

Sie können die Anmietung normal fortsetzen, sofern Sie die Anforderungen der Autovermietung erfüllen. Es kann jedoch erforderlich sein, eine höhere Kaution auf Ihrer Kreditkarte zu hinterlegen, und im Schadensfall müssen Sie die Kosten direkt bezahlen, bevor Sie eine Erstattung bei RentalCover beantragen.

Der Abschluss zusätzlicher Schutzleistungen am Schalter ist nicht verpflichtend, außer in bestimmten Fällen, die durch lokale Gesetze vorgeschrieben sind.

Bei der Abholung ist es üblich, dass zusätzliche Deckungen für Leistungen angeboten werden, die nicht in der Grundversicherung enthalten sind, wie Reifen, Fenster, Windschutzscheibe, Schlüsselverlust, Innenraumschäden, Dach, Fahrzeugunterseite, Verwaltungsgebühren, Pannenhilfe usw.

Wenn Sie jedoch bereits RentalCover abgeschlossen haben, können diese Kosten später erstattet werden, sofern sie den Versicherungsbedingungen entsprechen. Die Entscheidung liegt daher bei Ihnen.