Wenn Sie die Rückgabezeit Ihres Mietwagens ändern müssen, sei es durch eine frühere oder spätere Rückgabe, ist es wichtig, die folgenden Richtlinien zu befolgen, um Probleme und mögliche zusätzliche Gebühren zu vermeiden. Hier sind die Verfahren und nützlichen Informationen:
Vorzeitige Rückgabe des Mietfahrzeugs
Wenn Sie das Fahrzeug vor der geplanten Zeit oder dem geplanten Datum zurückgeben müssen:
Informieren Sie die Autovermietung: Obwohl es nicht zwingend erforderlich ist, empfehlen wir Ihnen, die Autovermietung über Ihre Absicht zu informieren, das Fahrzeug vorzeitig zurückzugeben. Dies kann über den offiziellen Kundendienstkanal des Unternehmens erfolgen.
Dokumentieren Sie den Zustand des Fahrzeugs: Machen Sie vor der Rückgabe des Autos Fotos vom Innen- und Außenbereich, um den Zustand des Fahrzeugs zu dokumentieren.
Überprüfen Sie den Rückgabeort: Das Auto muss an dem Ort zurückgegeben werden, an dem es abgeholt wurde, sofern im Vertrag nichts anderes angegeben ist.
Holen Sie die Vertragsbeendigung ein: Fordern Sie zum Zeitpunkt der Rückgabe ein Vertragsbeendigungsdokument an. Einige Autovermietungen senden diese Bestätigung per E-Mail.
Möglichkeit einer Rückerstattung
Die Regeln können je nach Reiseziel der Buchung variieren:
Buchungen in Brasilien:
Die Rückerstattung nicht genutzter Miettage hängt von den Regeln des Vermieters, den im Vertrag festgelegten Bedingungen sowie von der Prüfung und Genehmigung durch das Mietunternehmen selbst ab.
Buchungen innerhalb oder außerhalb des Herkunftslandes:
In der Regel gibt es keine Rückerstattung für nicht genutzte Miettage. In außergewöhnlichen und nachweisbaren Fällen, wie z. B. gesundheitlichen Notfällen oder anderen gerechtfertigten Umständen, kann das Mietunternehmen den Fall jedoch genauer prüfen.
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, sehen Sie unten die einzelnen Schritte.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung für nicht genutzte Miettage?
Bevor Sie uns kontaktieren, sammeln Sie alle erforderlichen Unterlagen zur Fallprüfung. Dies hilft, den Prozess und die Überprüfung mit dem Mietunternehmen zu beschleunigen.
Sie benötigen:
Nachweise im Zusammenhang mit der Miete, wie den Vertrag oder Zahlungsbelege.
Nachdem Sie alle Dokumente gesammelt haben, wenden Sie sich an unser Servicecenter.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Prüfungsdauer des Mietunternehmens variieren.
Weitere Details finden Sie auch in unserem Artikel über Rückerstattungen.
Spätere oder andersartige Rückgabe
Wenn Sie das Mietfahrzeug aus irgendeinem Grund nicht zur vereinbarten Zeit und am vereinbarten Datum zurückgeben können, ist es unerlässlich, die Richtlinien und Verfahren der Autovermietungen bei Verspätungen zu verstehen.
Wenn eine Verspätung nicht im Voraus gemeldet wird, kann die Autovermietung zusätzliche Gebühren erheben, die je nach den Regeln der jeweiligen Firma variieren.
Im Folgenden finden Sie wichtige Informationen darüber, wie die Gebühren funktionieren, was Sie tun können, um Probleme zu vermeiden, oder wie Sie eine Verlängerung Ihrer Miete beantragen können.
Kann ich meine Mietdauer verlängern?
Ja, es ist möglich, die Mietdauer zu verlängern, sofern dies von der Autovermietung genehmigt wird, da die Änderung in der Regel eine Aktualisierung des Mietvertrags sowie die Bestätigung der Verfügbarkeit des Fahrzeugs für den verlängerten Zeitraum erfordert.
Befolgen Sie die folgenden Schritte:
Direkter Kontakt mit der Autovermietung: Wenn Sie das Fahrzeug länger benötigen, ist es unerlässlich, die Filiale, in der das Fahrzeug abgeholt wurde, sofort zu benachrichtigen; die Kontaktdaten finden Sie auf Ihrem Reservierungsbestätigungs-Voucher. Das Fehlen einer Mitteilung kann zur Einleitung von Maßnahmen zur Suche und Beschlagnahme des Fahrzeugs sowie zu zusätzlichen Kosten führen.
Kommunikationsmittel: Die meisten Autovermietungen ermöglichen es Ihnen, diese Art von Anfrage telefonisch oder per Chat zu stellen. In der Regel ist es nicht notwendig, persönlich in der Vermietungsagentur zu erscheinen. Achten Sie auf die Öffnungszeiten der Filiale und die Kontakte auf dem Voucher.
Zusätzliche Kosten: Gemäß der Richtlinie der Autovermietung können verschiedene Gebühren aufgrund von Verspätungen anfallen, und die Beträge werden gemäß den von der Filiale festgelegten Tarifen berechnet, nicht denen von Rentcars. Überprüfen Sie daher immer sorgfältig den Mietvertrag, den die Autovermietung Ihnen bei der Abholung des Fahrzeugs zur Verfügung stellt.
Wie werden Verspätungen bei der Rückgabe des Fahrzeugs berechnet?
Bei verspäteten Rückgaben wenden Autovermietungen unterschiedliche Richtlinien für zusätzliche Gebühren an. Diese Gebühren können variieren, von einem proportionalen Wert für die überschrittenen Stunden bis hin zum Äquivalent einer ganzen Tagesmiete. Die Zahlungsweise wird mit der Autovermietung zum Zeitpunkt der Fahrzeugrückgabe vereinbart.
Achtung: Im Falle von zusätzlichen Tagen unterliegen die Werte einer Tarifaktualisierung, gemäß dem von der Autovermietung festgelegten Tagestarif.