Ein No-Show ist ein Reservierungsstatus, der eintritt, wenn der Inhaber zur geplanten Zeit für die Anmietung nicht erscheint oder die maximale Toleranzfrist überschreitet. In diesen Fällen kann die Vermietungsfirma die Reservierung stornieren. Ein No-Show kann zur Einbehaltung von 20% des gesamten Buchungswerts oder sogar zur Einbehaltung des gesamten Mietwerts führen.
Die Regeln variieren je nach den Richtlinien jeder Partner-Vermieterfirma, also informieren Sie sich unbedingt darüber, bevor Sie Ihr Fahrzeug abholen.
Was wird als No-Show eingestuft?
Achten Sie auf die Situation, die unter die No-Show-Richtlinie fällt:
Abwesenheit des Reservierungsinhabers zur Abholung des Fahrzeugs zur in der Reservierung angegebenen Zeit oder innerhalb der Toleranzfrist von 29 Minuten, unter Berücksichtigung der Öffnungszeiten der Filialen.
Meine Reservierung wurde wegen No-Show storniert, was nun?
Wenn Ihre Reservierung als No-Show eingestuft wurde, bedeutet dies, dass das Fahrzeug nicht zur in der Reservierung angegebenen Zeit oder innerhalb der Toleranzfrist der Vermietungsfirma abgeholt wurde und die Reservierung storniert wurde.
Was Sie tun können:
Überprüfen Sie die Richtlinien der Vermietungsfirma: Jedes Unternehmen hat seine eigenen Regeln zur Einbehaltung von Beträgen, die von einer Teilgebühr bis zum vollen Wert der Reservierung variieren können.
Kontaktieren Sie das Kundencenter von Rentcars: Melden Sie genau, was passiert ist. Wenn die Reservierung wegen No-Show storniert wird, ist es notwendig, die Kommunikation mit der Vermietungsfirma zu aktivieren, um zu bestätigen, dass das Fahrzeug nicht genutzt wurde. Diese Bestätigung ist unerlässlich, um zu analysieren, ob eine teilweise Rückerstattung möglich ist. Eine rechtzeitige Kontaktaufnahme kann die Verfahren beschleunigen, und unser Team steht Ihnen zur Seite!
Machen Sie eine neue Reservierung: Wenn Sie das Auto noch benötigen, ist eine erneute Buchung erforderlich. In diesem Fall werden die Preise und die Verfügbarkeit entsprechend der aktuellen Situation aktualisiert.
Wichtiger Tipp: Früheres Eintreffen hilft, diese Art von Situation in Zukunft zu vermeiden. Wir sind hier, um Ihre Mieterfahrung so reibungslos wie möglich zu gestalten!
Wie können Sie die No-show-Gebühren vermeiden?
Wenn sich Ihre Pläne ändern und Sie im Voraus wissen, dass Sie am Tag der Abholung nicht erscheinen können, gehen Sie zu Meine Reservierungen und nehmen Sie Änderungen vor oder fordern Sie die Stornierung der Reservierung an.
Wichtig:
Achten Sie auf die Toleranzfristen der gewählten Autovermietung und die Öffnungszeiten der Filiale. In Fällen von Verspätungen und Nichterscheinen (No-Show) können zusätzliche Gebühren oder Kosten anfallen, einschließlich der Einbehaltung von 20% des Buchungswerts oder der Einbehaltung von 100% des Buchungswerts. Zum Beispiel: Europcar kann bei Stornierungen, die weniger als 48 Stunden im Voraus vorgenommen wurden, Beträge einbehalten; Avis und Budget behalten den Gesamtbetrag im Falle eines No-Show ein; die Enterprise Group (Alamo, National und Enterprise) behält 100% bei einem No-Show oder bei Stornierungen, die weniger als 1 Stunde im Voraus vorgenommen wurden, ein; und Sixt wendet bei einem No-Show eine vollständige Einbehaltung an. Es ist unerlässlich, Ihren Voucher sorgfältig zu überprüfen, um diese Auswirkungen zu verstehen.
Vergessen Sie nicht, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Rentcars zu überprüfen.