Wenn Sie am Schalter des Autovermieters ankommen, um Ihr Fahrzeug abzuholen, ist es üblich, dass zusätzliche Dienstleistungen angeboten werden. Es ist jedoch entscheidend zu wissen, dass diese Dienstleistungen nicht erforderlich sind, um das Fahrzeug in Empfang zu nehmen, und ihre Inanspruchnahme optional ist.
Ich habe eine falsche, doppelte oder unerwartete Gebühr erhalten. Was kann passiert sein?
Wenn Sie nach Ihrer Reservierung bei Rentcars eine Gebühr festgestellt haben, die Sie nicht erwartet haben, finden Sie hier die häufigsten Gründe und wie Sie jede Situation einordnen können.
Können doppelte Gebühren auftreten, und wann?
Einige Situationen können zu doppelten Gebühren führen, beispielsweise:
Zahlung auf der Rentcars-Website und eine weitere beim Abholen des Autos;
Versicherung oder zusätzlicher Service, der mehrmals berechnet wurde.
Tipp: Überprüfen Sie Ihre Zahlungsbelege, Schalterbelege und Ihren Kontoauszug. Vergleichen Sie die Beträge und die Namen der abrechnenden Unternehmen. In vielen Fällen beziehen sich die Gebühren auf unterschiedliche Dienstleistungen, die separat gebucht wurden.
Kann das Mietunternehmen Mautgebühren und Bußgelder nach der Rückgabe des Fahrzeugs berechnen?
Ja. Das Mietunternehmen kann nachträgliche Buchungen auf Ihrer Kreditkarte vornehmen, die sich auf Maut, Bußgelder oder andere Verkehrsverstöße beziehen, die während der Mietdauer aufgetreten sind.
Diese Gebühren werden erhoben, nachdem das Mietunternehmen von den zuständigen Behörden informiert wurde, wie im Vertrag vorgesehen.
Deshalb ist es sehr wichtig, den Mietvertrag sorgfältig zu lesen, in dem die Bedingungen beschrieben sind, die diese Art von Gebühr regeln.
Tipp: Bevor Sie Ihre Reise antreten, empfehlen wir, sich kurz über die lokalen Verkehrsregeln und die Zahlungsmethoden für Mautgebühren in der Region oder dem Land, das Sie besuchen, zu informieren. Dies kann Ihnen helfen, Überraschungen zu vermeiden und eine reibungslosere Erfahrung zu gewährleisten.
Möchten Sie mehr wissen? Lesen Sie unseren ausführlichen Artikel über Mautgebühren und vermeiden Sie Überraschungen unterwegs.
Zusätzliche Gebühren am Schalter: was ist zu beachten?
Es ist üblich, dass beim Abholen des Fahrzeugs zusätzliche Beträge erhoben werden, wie z. B.:
Erstattbare Kaution: temporär blockierte Beträge auf der Karte als Garantie, die nach der Rückgabe des Fahrzeugs zurückerstattet werden;
Optionale Dienstleistungen: voller Tank, GPS, Kindersitz, zusätzlicher Fahrer, erweiterter Schutz, Pannenhilfe usw.
Tipp: Überprüfen Sie den Mietvertrag sorgfältig, bevor Sie ihn unterschreiben, und bewahren Sie eine Kopie aller zahlungsrelevanten Dokumente auf.
Gebühr für Schäden, die nicht verursacht wurden: wie erkennt man das?
Wenn Ihnen eine Gebühr für Fahrzeugschäden berechnet wurde, ist es ideal, festzustellen, ob:
Bei der Abholung und Rückgabe Fotoaufnahmen des Fahrzeugs gemacht wurden;
Ein Inspektionsbericht erstellt wurde;
Die Gebühr im Zusammenhang mit dem abgeschlossenen Schutzvertrag steht.
Tipp: Fotos und Dokumente helfen, die Situation direkt mit dem Vermieter zu klären, falls erforderlich.
Ich wurde von einem Unternehmen belastet, das ich nicht kenne. Was kann das sein?
Überprüfen Sie, ob die Gebühr mit Dienstleistungen zusammenhängt, die direkt am Mietschalter gebucht wurden. Einige Unternehmen berechnen optionale Dienstleistungen separat.
Wichtig: Rentcars-Gebühren erscheinen auf dem Kontoauszug unter dem Namen Rentcars. Wenn der Name anders ist, stammt er wahrscheinlich vom Mietunternehmen oder einem anderen Partner Ihrer Reservierung.