El bloqueo de la fianza (depósito de garantia) funciona como una reserva temporal del límite disponible de tu tarjeta de crédito. Es una garantía de seguridad para la empresa de alquiler y no una compra.
Atención: esto no es un cargo en el extracto de tu tarjeta.
¿Cómo aparece en la aplicación de tu banco? El importe simplemente queda retenido ("congelado") dentro del límite disponible de tu tarjeta. En algunas aplicaciones bancarias puede aparecer como una operación "Pendiente", "Preautorización" o "En proceso", pero no es un cargo efectivo en el momento de la recogida del vehículo.
¿Y en el extracto de mi tarjeta? Como se trata únicamente de una reserva de fondos, este importe no se convierte en un cargo, salvo que se detecten incidencias al finalizar el alquiler.
¿Cuándo puede cobrarse este importe? Solo si al finalizar el alquiler existen cargos pendientes, como daños en el vehículo, multas o falta de combustible. En ese caso, únicamente se cobrará el importe necesario para cubrir esos costes.
¿Qué ocurre si no hay cargos pendientes? Si el vehículo se devuelve sin daños ni costes adicionales, el importe retenido se libera por completo y no tendrás que pagar nada relacionado con esta garantía.
¿Cómo se calcula el valor del depósito?
El importe no es fijo y varía según los criterios de la empresa de alquiler y de la reserva. Los principales factores que influyen en el valor son:
Categoría del vehículo: los autos de lujo o SUV suelen requerir depósitos más altos.
Empresa de alquiler específica: cada compañía puede adoptar sus propios criterios.
Coberturas contratadas: contratar coberturas adicionales puede, en muchos casos, reducir el valor del bloqueo de depósito.
Duración del alquiler: períodos prolongados pueden impactar el importe.
Políticas del país o la región: las normas locales también pueden influir.
¿Cuál será el importe estimado de mi depósito de garantía?
Importes de referencia
Los importes que se indican a continuación son aproximados y representan el importe mínimo del depósito de garantía ("desde"). Se ofrecen únicamente como referencia y pueden variar según el país, la empresa de alquiler, la categoría del vehículo, las coberturas y los servicios adicionales contratados en el momento de la recogida del vehículo.
Selecciona uno de los siguientes escenarios para consultar los importes estimados del depósito de garantía:
Para alquileres en Brasil
Para alquileres en Brasil
Categoría / empresa de alquiler | Movida | Unidas | Foco | Localiza |
Económico, desde | R$ 200 | R$ 600 | R$ 500 | R$ 500 |
Compacto, desde | R$ 400 | R$ 600 | R$ 500 | R$ 700 |
Intermedio, desde | R$ 300 | R$ 700 | R$ 500 | R$ 750 |
SUV, desde | R$ 400 | R$ 1.600 | R$ 1.200 | R$ 2.500 |
Para brasileños que alquilan un coche en Italia
Para brasileños que alquilan un coche en Italia
Categoría / empresa de alquiler | Alamo | Autounion | Drivalia |
Mini, desde | € 500 | € 700 | Categoría no disponible. |
Económico, desde | € 500 | € 700 | € 500 |
Full Size, desde | € 500 | Categoría no disponible. | € 500 |
SUV, desde | € 500 | € 700 | € 500 |
Para brasileños que alquilan un coche en Portugal
Para brasileños que alquilan un coche en Portugal
Categoría / empresa de alquiler | Alamo | Enterprise | National |
Económico, desde | € 600 | € 600 | € 200 |
Compacto, desde | € 1.000 | € 1.000 | € 200 |
Full Size, desde | € 1.000 | € 1.000 | € 200 |
SUV, desde | € 1.000 | € 1.000 | € 200 |
Para brasileños que alquilan en Chile
Para brasileños que alquilan en Chile
Categoría / empresa de alquiler | Gama | Lucano |
Económico, a partir de | CLP 500.000 | CLP 560.000 |
SUV, a partir de | CLP 700.000 | CLP 930.000 |
Full Size, a partir de | CLP 1.300.000 | CLP 1.580.000 |
Premium, a partir de | Valor determinado por la rentadora en el contrato de alquiler | CLP 3.720.000 |
Para chilenos que alquilan en Chile
Para chilenos que alquilan en Chile
Categoría / empresa de alquiler | Mitta | United |
Económico, a partir de | CLP 450.000 | CLP 600.000 |
Compacto, a partir de | CLP 450.000 | CLP 700.000 |
Intermedio, a partir de | CLP 750.000 | CLP 600.000 |
SUV, a partir de | CLP 700.000 | CLP 700.000 |
Para mexicanos que alquilan en México
Para mexicanos que alquilan en México
Categoría / empresa de alquiler | Hertz | Thrifty |
Mini, a partir de | MXN$ 15,000 | MXN$ 3,000 |
Compacto, a partir de | MXN$ 20,000 | MXN$ 3,000 |
Full Size, a partir de | MXN$ 25,000 | MXN$ 7,000 |
Standard, a partir de | MXN$ 20,000 | MXN$ 3,000 |
¿Por qué el país donde voy a alquilar influye en el valor de la fianza?
Las reglas locales pueden impactar el valor del bloqueo de fianza porque cada país o región puede adoptar políticas diferentes. Esto puede suceder por factores como:
Seguros obligatorios: en algunos países, las coberturas extras son exigidas por ley. Ejemplo: en México, la legislación exige que todo vehículo alquilado tenga la Cobertura de Responsabilidad Civil (PLI – Personal Liability Insurance). Como esta protección es obligatoria, el valor bloqueado en la tarjeta suele ser más alto que en países donde esta cobertura no es exigida por ley.
Nivel de riesgo: las regiones con mayor índice de accidentes o robos pueden tener fianzas más altas.
Exigencias regulatorias: las autoridades locales pueden determinar valores mínimos de bloqueo.
Costos locales: las variaciones de cambio, los impuestos o el mantenimiento también influyen.
Por eso, el mismo grupo de vehículos puede tener valores de fianza diferentes dependiendo del país donde usted haga el alquiler.
¿Dónde puedo encontrar el valor del bloqueo de fianza?
El importe aproximado del bloqueo de la fianza puede ser informado en nuestro sitio web en la sección “Información Importante”. Si el importe del bloqueo de la fianza no está visible en el momento de la cotización, ¡no se preocupe! Será informado al momento de la apertura del contrato de alquiler. Sin embargo, es importante tener en cuenta que este importe puede sufrir modificaciones al momento de la retirada del vehículo.
A continuación, puede consultar imágenes que ayudan a identificar la información del bloqueo de la fianza.
¿Cómo funciona el bloqueo de depósito?
El depósito de garantía se procesa en el momento de la recogida del vehículo, directamente en el mostrador de la empresa de alquiler. El proceso sigue un ciclo estándar desde la recogida hasta la devolución del auto:
1. En el momento de la recogida
Debes presentar una tarjeta de crédito física a nombre del titular del alquiler, y la empresa de alquiler realiza una “preautorización”. Ese importe solo queda bloqueado en tu límite disponible.
Atención: No se aceptan tarjetas de débito, efectivo ni tarjetas de terceros para el bloqueo.
2. Durante el uso
El importe permanece bloqueado en tu límite durante todo el período del alquiler.
Viajes internacionales: El bloqueo se realiza en la moneda local.
Sin IOF: Al tratarse únicamente de una “preautorización”, no se cobra IOF en el momento de la reserva. El impuesto solo se aplicará si existe un cargo real por daños o multas.
3. En la devolución y desbloqueo
Tan pronto como el vehículo sea devuelto sin daños ni pendientes, la empresa de alquiler solicita el desbloqueo inmediato.
Plazo de liberación: La actualización efectiva del límite depende de tu banco. Generalmente ocurre en pocos días, pero el plazo oficial puede llegar hasta 30 días hábiles (pudiendo tardar hasta dos ciclos de facturación).
¿Cuáles son los requisitos obligatorios de la tarjeta para el bloqueo de depósito?
Para garantizar la recogida del vehículo, el titular del alquiler debe cumplir obligatoriamente con los siguientes criterios relacionados con el bloqueo de depósito y la tarjeta utilizada:
Titularidad: la tarjeta debe estar a nombre del titular de la reserva. Si el conductor no posee tarjeta, verifica si la empresa de alquiler acepta la figura del Responsable Financiero, común en algunas operaciones en Brasil.
Tarjeta de crédito física: debe ser obligatoriamente una tarjeta física (las tarjetas virtuales o digitales normalmente no son aceptadas).
Tarjeta de crédito emitida por una entidad bancaria física: debe estar emitida por bancos tradicionales. Algunos bancos digitales pueden ser aceptados según el criterio de la empresa de alquiler.
Tipo de tarjeta: debe ser una tarjeta de crédito. Las tarjetas de débito o prepago no son aceptadas para el depósito.
Límite disponible: la tarjeta debe contar con un límite disponible superior al importe total del depósito.
Fecha de vencimiento: la tarjeta debe estar vigente para su uso.
Uso internacional: La tarjeta de crédito debe estar habilitada para transacciones internacionales y estar obligatoriamente a nombre del titular de la reserva. No se aceptan tarjetas de terceros para el bloqueo del depósito de garantía. Recuerda que el bloqueo se realiza en la moneda local del país donde se retirará el vehículo.
Importante: en determinadas compañías de alquiler, puede exigirse la presentación de dos tarjetas de crédito físicas a nombre del conductor principal para realizar el bloqueo del depósito de garantía. Este requisito puede aplicarse, por ejemplo, en España con compañías como Alamo, Enterprise, National, Europcar y Keddy, y en Portugal con Avis y Budget, especialmente para categorías superiores como Premium y Lujo.
¿Qué hacer en caso de problemas con la liberación del depósito?
Si el valor de la fianza no se libera dentro del plazo estipulado de hasta 30 días hábiles, el cliente debe:
Confirmar con la empresa de alquiler si la liberación del valor fue solicitada correctamente.
Ponerse en contacto con el operador de la tarjeta de crédito para verificar si hay alguna pendiente en el sistema del administrador o alguna irregularidad en el proceso.
Si el problema no se resuelve, es recomendable abrir una solicitud directamente con la empresa de alquiler, que debe realizar un análisis interno y tomar las medidas necesarias para la resolución. Dependiendo de la política del banco, esta liberación puede requerir un seguimiento específico.
¿Qué hacer si el valor de la fianza fue cobrado y no solo bloqueado?
Si el valor fue debitado de la tarjeta, en lugar de ser solo bloqueado, el cliente debe seguir estos pasos:
Contactar directamente a la empresa de alquiler responsable para solicitar aclaraciones y providencias sobre el reembolso.
Reunir documentos como comprobantes de pago, fotos e informes de inspección.
Si es necesario, contáctenos para recibir orientación adicional.
Información importante
Es necesario dejar un bloqueo de depósito para cada reserva confirmada. Incluso si los alquileres se realizan de manera consecutiva con la misma empresa de alquiler, para cada nuevo contrato se aplicará un bloqueo adicional independiente.
Es importante destacar que Rentcars no realiza directamente el bloqueo ni el desbloqueo del depósito. Esta es una transacción financiera cuya responsabilidad exclusiva corresponde a la empresa de alquiler y al banco emisor de tu tarjeta.
El depósito se procesa en el momento de la recogida del vehículo.
La liberación del importe no es inmediata y puede tardar hasta 30 días hábiles, dependiendo de la política de la empresa de alquiler y del banco emisor.
Es importante destacar que Rentcars no realiza directamente el bloqueo ni el desbloqueo del depósito, ya que esta responsabilidad corresponde exclusivamente a la empresa de alquiler y al banco emisor de la tarjeta.