Antes de retirar el vehículo, se recomienda verificar con la agencia de alquiler, en el momento de la apertura del contrato, la política de combustible, incluyendo si es necesario devolver el vehículo con el tanque lleno o con un nivel específico.
Es común que las agencias de alquiler de autos adopten la política de tanque lleno (o medio tanque), es decir, el cliente retira el vehículo con un determinado nivel de combustible y debe devolverlo de la misma manera.
Algunas agencias pueden proporcionar vehículos con el tanque parcialmente lleno debido a la alta rotación o a limitaciones de disponibilidad. Siempre confirme el nivel inicial de combustible durante la inspección.
Además, las políticas relacionadas con el combustible pueden variar según la agencia de alquiler o el plan de alquiler. Por eso, consulte con la agencia para obtener aclaraciones adicionales.
¿Qué pasa si entrego el vehículo sin combustible?
Si el automóvil no se devuelve conforme a los criterios establecidos en el contrato, como el tipo de combustible que debe utilizarse (gasolina, etanol o diésel) o el nivel de combustible acordado, el repostaje será cobrado según la tabla de precios de la agencia, disponible en el mostrador, y se descontará del depósito de garantía.
¿Qué pasa si entrego el coche con más combustible del que retiré?
Si al devolver el vehículo hay más combustible en el tanque que al momento de la recogida, las agencias de alquiler generalmente no están obligadas a ofrecer compensación o reembolso. Se recomienda encarecidamente comprender las políticas específicas de combustible descritas en su contrato de alquiler para evitar malentendidos.
Si en el contrato de alquiler con la agencia está acordado que puede haber reembolso, guarde todos los comprobantes necesarios. Estos documentos son fundamentales, especialmente si el repostaje se realiza en lugares alejados de la oficina, ya que sirven para confirmar el kilometraje.
Recuerde: el reembolso de cualquier importe no está garantizado en su totalidad por las agencias de alquiler.
Importante:
• Analice minuciosamente todo el contenido del contrato de alquiler antes de firmarlo;
• Inspeccione cuidadosamente el nivel del tanque de combustible al recoger el vehículo y tome una foto o haga una anotación como prueba;
• Revise siempre el contrato de alquiler o el informe de inspección en el momento de la recogida, asegurándose de que los niveles de combustible estén correctamente registrados;
• Guarde todos los comprobantes de repostaje a mano para posibles cargos adicionales o en caso de solicitud de reembolso, si corresponde;
• En el caso de reservas internacionales: si elige un paquete de servicios que incluya el ítem “tanque lleno” en nuestro sitio o en el mostrador, no será necesario devolver el vehículo con el tanque lleno a la agencia de alquiler. Sin embargo, el combustible restante no será reembolsado.