Le blocage de la caution est un montant temporairement retenu sur la carte de crédit du titulaire de la réservation pendant toute la durée de la location. Il est important de souligner qu’il s’agit d’un blocage et non d’un prélèvement ; le montant retenu sert de garantie que le véhicule sera rendu sans dommages et conformément aux conditions établies dans le contrat de location. En l’absence de problème, le montant est restitué au locataire à la fin de la période de location.
Comment s'effectue le blocage de la caution ?
Le blocage de la caution s'effectue exclusivement au moyen d'une carte de crédit physique, qui doit être au nom du locataire. Cette carte doit être présentée au moment de la prise en charge du véhicule. Il est important de souligner que les cartes de débit ou autres formes de paiement ne sont pas acceptées pour effectuer le blocage du montant.
Pour les locations internationales, le blocage est effectué dans la devise locale du pays où la voiture sera récupérée. Il est important de savoir que le montant du blocage de caution n'est pas soumis à l'IOF (Taxe sur les Opérations Financières) au moment de la réservation, car il s'agit seulement d'une pré-autorisation et non d'un débit. Ce n'est que s'il y a un débit effectif de ce montant pour des dommages ou d'autres frais que l'IOF sera appliqué sur le montant débité.
Quel est le montant du blocage de caution et comment est-il défini ?
Le montant de la caution varie en fonction de l'agence de location, du groupe du véhicule et des articles contractés au comptoir. Il est important de noter que ce montant peut être défini en fonction de différents facteurs, tels que :
Catégorie du véhicule : les voitures de luxe ou les SUV exigent généralement des cautions plus élevées.
Agence de location spécifique : chaque entreprise peut adopter ses propres critères.
Durée de la location : les périodes prolongées peuvent avoir un impact sur le montant.
Politiques du pays ou de la région : les règles locales peuvent également influencer.
Pourquoi le pays où je loue influence-t-il le montant de la caution ?
Les règles locales peuvent avoir un impact sur le montant du blocage de caution car chaque pays ou région peut adopter des politiques différentes. Cela peut être dû à des facteurs tels que :
Assurances obligatoires : dans certains pays, des couvertures supplémentaires sont exigées par la loi.
Exemple : au Mexique, la législation exige que tout véhicule loué ait la Couverture de Responsabilité Civile (PLI – Personal Liability Insurance). Comme cette protection est obligatoire, le montant bloqué sur la carte est généralement plus élevé que dans les pays où cette couverture n'est pas exigée par la loi.
Niveau de risque : les régions avec un indice plus élevé d'accidents ou de vols peuvent avoir des cautions plus élevées.
Exigences réglementaires : les autorités locales peuvent déterminer des montants minimums de blocage.
Coûts locaux : les variations de change, les taxes ou l'entretien influencent également.
C'est pourquoi le même groupe de véhicules peut avoir des montants de caution différents selon le pays où vous effectuez la location.
Où puis-je trouver le montant du blocage de caution ?
Le montant approximatif du blocage de la caution peut être indiqué sur notre site dans la rubrique « Informations importantes ». Si le montant du blocage de la caution n’est pas visible au moment du devis, ne vous inquiétez pas ! Il sera communiqué lors de la signature du contrat de location. Cependant, il est important de noter que ce montant peut être modifié au moment de la prise en charge du véhicule.
Vous trouverez ci-dessous des images qui aident à identifier les informations relatives au blocage de la caution.
Comment s'effectue le déblocage de la caution ?
Après la restitution du véhicule, et en l'absence de frais supplémentaires ou de litiges identifiés par le loueur, le déblocage du montant de la caution est demandé par le loueur lui-même. Cependant, la libération effective du montant sur la carte dépendra entièrement de la marque et de l'administrateur de la carte de crédit utilisée. Normalement, le délai de déblocage du montant bloqué est de 30 jours ouvrables maximum, et il est possible, dans certains cas, que ce délai soit prolongé jusqu'à deux cycles de facturation, en fonction des politiques de la banque émettrice de la carte. Pendant cette période, le montant peut apparaître sur le relevé comme "encours en attente", mais cela ne signifie pas qu'il a été débité.
Que faire si le blocage de la caution n'est pas levé dans les délais ?
Si le montant de la caution n'est pas libéré dans le délai stipulé de 30 jours ouvrables, le client doit:
Confirmer auprès du loueur si le déblocage du montant a été correctement demandé.
Contacter l'opérateur de la carte de crédit pour vérifier s'il y a un problème dans le système de l'administrateur ou une irrégularité dans le processus.
Si le problème n'est pas résolu, il est recommandable d'ouvrir une demande directement auprès du loueur, qui doit mener une analyse interne et prendre les mesures nécessaires pour la résolution. Selon la politique de la banque, cette libération peut nécessiter un suivi spécifique.
Que faire si le montant de la caution a été débité et non pas seulement bloqué ?
Si le montant a été débité de la carte, au lieu d'être simplement bloqué, le client doit suivre ces étapes :
Contacter directement la société de location pour demander des éclaircissements et des dispositions concernant le remboursement.
Rassembler des documents tels que les preuves de paiement, des photos et des rapports d'inspection.
Si nécessaire, contactez-nous pour recevoir des conseils supplémentaires.
Informations importantes sur la caution de location :
La carte de crédit doit être au nom du titulaire de la réservation, être physique, être habilitée aux transactions internationales (dans le cas de locations effectuées en dehors du pays d’origine) et être dans sa période de validité. Elle doit également être émise par un établissement bancaire et répondre aux exigences de l’agence de location.
Avant la prise en charge, assurez-vous que votre carte de crédit dispose d’une limite disponible suffisante pour couvrir le montant du dépôt de garantie.
L’approbation de la carte de crédit relève entièrement de la responsabilité de l’agence de location, c’est pourquoi les cartes digitales ou prépayées ne sont pas acceptées.
Il sera nécessaire de bloquer une caution pour chaque réservation confirmée, indépendamment du fait qu’elle soit effectuée auprès du même loueur. Pour chaque nouvelle location, même si elle est réalisée immédiatement après la précédente, un blocage supplémentaire sera appliqué.
Le dépôt de garantie est traité au moment de la prise en charge du véhicule.
La libération du montant n’est pas immédiate et peut prendre jusqu’à 30 jours ouvrables, en fonction du type de location (nationale ou internationale) et de la politique de l’agence de location.
Rassurez-vous ! Si la facture de votre carte se clôture avant la libération du dépôt, le montant ne sera pas débité.
Dès que la période de location se termine et que le véhicule est rendu sans aucun problème, l’agence de location entamera le processus de libération du montant bloqué, qui pourra être finalisé dans le délai indiqué ci-dessus.
È importante sottolineare che Rentcars non esegue direttamente il blocco o lo sblocco della cauzione, poiché questa responsabilità è esclusiva della società di noleggio e della banca emittente della carta.