Les services Shuttle/Transfer et Meet & Greet sont généralement proposés par les agences qui n’ont pas de comptoir dans les aéroports. Ces services ont été conçus pour faciliter votre transfert de l’aéroport jusqu’au lieu de retrait du véhicule loué, où le contrat de location sera finalisé.
Quelle est la différence entre Shuttle et Meet & Greet ?
Shuttle (ou transfer) : Ce service comprend le transport de l’aéroport jusqu’au lieu de retrait du véhicule, généralement assuré par des navettes aux couleurs de l’agence ;
Meet & Greet : Dans ce cas, un représentant de l’agence vous attendra à l’aéroport, tenant un panneau avec votre nom et offrant un service personnalisé et plus pratique.
Attention : Dans le voucher de confirmation de votre réservation, consultez la section « Instructions de retrait », où sera indiqué le lieu exact où vous devez attendre le transport jusqu’à l’agence.
Certaines agences demandent au client d’appeler pour qu’une navette vienne au point de rencontre. Cette instruction sera mentionnée dans le voucher, ainsi que le numéro de contact de l’agence.
Comment vérifier si ma réservation inclut l'un de ces services ?
Pour vérifier, consultez l’écran de recherche avant de sélectionner un véhicule. Si le service est inclus, il sera détaillé avec les autres caractéristiques de la réservation.
Les informations pertinentes seront listées comme "Lieu de retrait : service Shuttle/Transfer" ou "Lieu de retrait : service Meet & Greet".
Où trouver des informations sur ces services après la confirmation de la réservation ?
Vous pouvez également trouver des informations détaillées sur les services Shuttle (ou Transfer) et Meet & Greet dans le voucher de confirmation de votre réservation, à la section « Instructions de retrait ».
Conseil important :
Lorsque l’agence ne dispose pas d’un comptoir à l’aéroport, faire usage d’un transfert pour acheminer les clients jusqu’au point de retrait est courant. Pour gérer d’éventuels retards de vol, il est recommandé de programmer le retrait au moins deux heures après l’atterrissage, afin de garantir une logistique plus fluide.
Nous vous recommandons de fournir votre numéro de vol et un numéro de téléphone valide à l’agence de location dès que possible, car cela rendra le processus de retrait plus efficace et plus fluide.