Qu'est-ce que la Rent Protection?
La Rent Protection est un produit exclusif de Rentcars qui garantit encore plus de tranquillité lors de la location d'une voiture.
Ce produit rembourse les frais engagés par le locataire pour le paiement de la franchise de l'assurance souscrite pour le véhicule. Cela se produit en cas de sinistres nécessitant l'activation de l'assurance et le paiement de la franchise.
Ainsi, le locataire réduit les pertes financières dues à ces imprévus, garantissant une expérience plus sereine, confortable et sécurisée, le tout grâce à une gestion simple avec Rentcars.
Quelle est la couverture de la Rent Protection?
La Rent Protection couvre les coûts liés à la franchise de l'assurance souscrite auprès de la compagnie de location, en offrant un remboursement jusqu'à la limite de R$10.000,00.
Cela signifie qu'en cas de sinistre, le locataire paie la franchise stipulée dans le contrat de location, et Rentcars rembourse le montant par la suite, jusqu'à la limite de R$10.000, sous réserve du respect des conditions générales.
De plus, tous les conducteurs supplémentaires identifiés dans le contrat de location bénéficient du même avantage, et pas seulement le titulaire de la réservation.
Important
Il existe certains scénarios spécifiques dans lesquels la Rent Protection n'offre pas de couverture. Pour garantir une bonne expérience lors de la location d'une voiture, il est essentiel d'être conscient de ces situations.
La Rent Protection ne couvre pas :
Les dommages non couverts par la police d'assurance souscrite auprès de la compagnie de location : La Rent Protection ne remboursera la franchise que si le sinistre est couvert par l'assurance souscrite.
Services d'assistance : Le remorquage, les services de dépannage ou tout autre type d'assistance ne sont pas inclus.
Modifications du contrat de location : Les modifications effectuées directement avec la compagnie de location et non communiquées à Rentcars peuvent entraîner un refus de remboursement. Les ajustements tels que l'augmentation ou la réduction de la durée de location, le changement de catégorie de véhicule, etc., doivent être signalés à Rentcars pour que la couverture reste valide.
Infractions et conditions spécifiques : Les infractions au code de la route, le non-respect de l'âge minimum ou maximum permis, les sinistres survenus dans des zones non couvertes, l'absence de documents valides, entre autres, peuvent invalider la couverture de l'assurance et, par conséquent, le remboursement de la Rent Protection.
Rappelez-vous que la Rent Protection est un produit complémentaire qui fonctionne indépendamment de l'assurance souscrite auprès de la compagnie de location, offrant un remboursement exclusif de la franchise payée en cas de sinistre, dans les limites et conditions établies.
Comment souscrire à la Rent Protection?
Vous pouvez souscrire à la Rent Protection à tout moment entre la réservation et la date prévue pour la prise en charge du véhicule loué. La souscription peut être effectuée lors du processus de réservation ou via nos canaux de service client.
Comment fonctionne la Rent Protection?
La Rent Protection est un service optionnel qui fonctionne comme une couverture supplémentaire. Elle fournit le remboursement des coûts de franchise de l'assurance du véhicule en cas d'accidents ou de sinistres, jusqu'à la limite de R$10.000,00 (dix mille Reais). En d'autres termes, après avoir payé les coûts de franchise à la compagnie de location, vous pourrez activer la Rent Protection auprès de Rentcars et recevoir le remboursement, jusqu'à la limite de R$10.000,00 (dix mille Reais), directement sur votre compte bancaire.
La Rent Protection est-elle une assurance?
Non, la Rent Protection n'est pas une assurance. Elle offre le remboursement de la franchise que vous payez à la compagnie de location en cas de sinistre, à condition que vous ayez préalablement souscrit l'assurance de la compagnie de location.
Faut-il souscrire une assurance avec la compagnie de location si je souscris à la Rent Protection?
Oui, pour souscrire à la Rent Protection, il est obligatoire de souscrire également l'assurance du véhicule proposée par la compagnie de location. La Rent Protection complète ce service en remboursant les montants de la franchise.
Important
La Rent Protection est une couverture supplémentaire et, seule, elle n'offre pas de protection au véhicule. Par conséquent, elle doit toujours être associée à une ou plusieurs assurances souscrites auprès de la compagnie de location.
Que faire en cas de sinistre pendant la location de la voiture?
En cas de sinistre, vous devez contacter la compagnie de location pour obtenir de l'assistance. Après la clôture du contrat de location et l'exécution des procédures et paiements des coûts de franchise, rassemblez les documents nécessaires et envoyez-les à Rentcars dans un délai de 30 jours.
Il est essentiel que vous conserviez tous les enregistrements de l'incident et les preuves de dépenses liées à l'incident pour activer la Rent Protection.
Comment demander le remboursement?
Pour demander le remboursement, contactez Rentcars et envoyez par e-mail les documents relatifs à la location et au sinistre.
Quels documents sont nécessaires pour demander le remboursement de la Rent Protection?
Pour demander le remboursement, vous devez fournir certains documents, tels que :
Contrat de location ;
Relevé bancaire ou facture de carte de crédit indiquant le montant facturé par la compagnie de location ;
Preuve de réparation effectuée sur la voiture louée ;
Rapport et photos des dommages, ainsi que d'autres documents prouvant l'incident.
Pendant la location, conservez ces documents au cas où vous auriez besoin d'activer la Rent Protection. Vous trouverez des informations complètes, ainsi que l'adresse e-mail de contact dans le règlement de la Rent Protection.
Dans quel délai le remboursement de la Rent Protection est-il effectué?
La demande de remboursement doit être faite dans un délai de 30 jours calendaires après la date de restitution du véhicule. Après l'envoi de la demande et de tous les documents nécessaires, Rentcars examine votre demande en quelques jours. Une fois approuvée, le montant sera crédité exclusivement sur le compte bancaire du titulaire de la réservation.
Comment le remboursement de la Rent Protection est-il payé?
Le remboursement est effectué exclusivement sur le compte bancaire de la personne responsable du contrat de location.
La monnaie utilisée pour le remboursement peut varier en fonction du pays de résidence du locataire, selon la règle suivante : en Réal (R$) pour les résidents du Brésil, en Euro (€) pour les résidents de l'Union Européenne et en Dollar Américain (USD) pour les résidents d'autres pays.
Pour plus de détails, consultez le règlement de la Rent Protection.
Comment modifier ou annuler la Rent Protection?
La modification de la Rent Protection peut être effectuée à tout moment avant la prise en charge du véhicule, ce qui peut avoir un impact sur les montants finaux.
Pour annuler, il est nécessaire que le titulaire de la réservation contacte Rentcars via les canaux de service client et en fasse la demande directement.
En annulant la Rent Protection, les montants déjà payés sont restitués selon le mode de paiement sélectionné lors de la réservation :
Pour les paiements effectués par carte de crédit, le remboursement du montant payé pour la couverture supplémentaire sera crédité sur les prochaines factures de la carte de crédit utilisée pour le paiement, conformément aux règles de l'opérateur.
Pour les paiements via PIX ou par billet bancaire, le remboursement est effectué par virement bancaire au nom du titulaire de la réservation.