Le bon est le document justificatif de la réservation avec Rentcars, et doit être présenté à l’agence de location lors de la prise en charge du véhicule. Il contient les principales instructions pour le processus de prise en charge.
Le bon de confirmation comprend plusieurs instructions essentielles, telles que les conditions de location, l’adresse de l’agence de location et les coordonnées du magasin responsable de la réservation en cas d’imprévus ou de retards. Vous trouverez ci-dessous plus d’informations que vous pourrez y consulter.
Où puis-je voir mon bon de confirmation de réservation ?
Vous recevrez le bon par e-mail, immédiatement après l’émission de la réservation ! Assurez-vous que l’e-mail enregistré pour la réservation est correct et ne comporte aucune erreur de saisie.
Vous pouvez également retrouver votre bon dans votre compte : il vous suffit de vous connecter à notre site ou application, d’accéder à la section « Mes Réservations » et de sélectionner la réservation concernée.
Quelle est la différence entre le numéro du bon et le code de demande Rentcars ?
Le numéro du bon et le code de demande se trouvent en haut du document de confirmation et sont composés d’une combinaison de lettres et de chiffres facilitant l’identification de votre réservation.
Le numéro du bon est un code de confirmation généré par l’agence de location, qui permet de localiser votre réservation dans le système de l’entreprise responsable de la location du véhicule. Ce numéro est situé à gauche du bon et peut être demandé par l’agence au moment de la prise en charge du véhicule.
Le code de demande, quant à lui, est un code généré par Rentcars qui facilite la localisation de la réservation dans notre système. Ce code est situé à droite du bon et doit être utilisé lorsque vous nous contactez via l’un de nos canaux d’assistance afin que nous puissions retrouver rapidement votre réservation.
Où se trouvent les informations sur le titulaire de la réservation ?
Les informations sur le locataire, qui est le titulaire de la réservation, se trouvent en haut du bon, sous la rubrique « Conducteur ». Vous y trouverez toutes les données du locataire, le montant payé ou restant à payer sur place, ainsi que des informations sur la caution et la franchise.
Au même endroit, sur la droite, vous trouverez les détails du véhicule, tels que le lieu, la date et l’heure de prise en charge et de restitution du véhicule, ainsi que le nom et les coordonnées de l’agence de location responsable et le numéro de contact du magasin où vous retirerez le véhicule.
Quelles informations figurent dans la section « Attention » du bon ?
Dans cette section, vous trouverez des informations importantes pour votre location, telles que les instructions pour la prise en charge et la restitution du véhicule, le suivi de l’inspection, le délai de tolérance en cas de retard à la prise en charge, les frais d’annulation, entre autres.
Veuillez noter que tous les éléments mentionnés dans cette section sont suffisants pour la prise en charge du véhicule, il n’est donc pas nécessaire de souscrire des options supplémentaires au comptoir de l’agence de location.
Lisez attentivement les informations figurant sur le bon et dans le contrat de location avant de signer les documents lors de la prise en charge du véhicule.
Où puis-je trouver les instructions pour la prise en charge et la restitution du véhicule ?
Dans la section « Instructions de prise en charge et de restitution », vous trouverez l’adresse complète de l’agence de location, des instructions sur l’utilisation et l’emplacement du service de navette ou de meet and greet (si inclus) et des politiques spécifiques de l’agence de location choisie, comme par exemple, les règles relatives au carburant.
Où puis-je voir les promotions souscrites lors de l’émission de la réservation ?
La section « Promotion » sera visible sur votre bon uniquement si vous avez souscrit à une offre promotionnelle lors de l’émission de la réservation. Cette section détaillera les éléments obtenus via une promotion, tels qu’un conducteur supplémentaire gratuit, des surclassements, des heures supplémentaires gratuites ou un équipement hivernal offert.
Que contient la section « Votre Réservation » ?
Cette section présente toutes les caractéristiques du groupe de véhicules sélectionné, telles que le nombre de portes et de passagers, le type de transmission, le kilométrage illimité ou limité.
De plus, si vous avez ajouté des options, telles qu’un siège auto pour enfant, un conducteur supplémentaire, une couverture complémentaire RentalCover, entre autres, ces éléments seront également affichés dans cette section.
Où se trouvent les informations sur les protections et assurances souscrites ?
Les protections souscrites sont listées dans la section « Protections ». Vous y trouverez des informations sur les protections incluses dans la réservation, les éléments couverts et non couverts, les instructions en cas d’activation de la garantie par l’agence de location et d’autres recommandations d’utilisation.
Comment puis-je contacter Rentcars ?
Dans la section « Nous Contacter » du bon, vous trouverez les coordonnées de tous nos canaux de service client, y compris les horaires d’ouverture et nos services d’assistance disponibles.
Quels documents sont nécessaires à présenter au comptoir de l’agence de location ?
Dans la section « Éléments Principaux Pour Le Retrait », vous trouverez la liste de tous les documents obligatoires que vous devez présenter au comptoir de l’agence de location, tels que votre permis de conduire valide, votre passeport (si nécessaire), une carte de crédit au nom du titulaire de la réservation, ainsi que d’autres documents exigés par l’agence choisie.
Important :
Le bon sera envoyé dans un e-mail de confirmation contenant des instructions générales pour une expérience plus sereine. Il sera envoyé à l’adresse e-mail utilisée lors de l’émission de la réservation ;
Vérifiez vos dossiers de spam, promotions et courriers indésirables si vous ne trouvez pas l’e-mail dans votre boîte de réception ;
Nous vous recommandons d’imprimer votre bon, car l’acceptation de la version numérique affichée sur l’écran de votre téléphone ou uniquement du code de confirmation dépendra de l’agence de location.