In molti casi è possibile modificare il luogo di ritiro o di riconsegna della prenotazione dell'auto, a seconda del momento della richiesta, della disponibilità e delle politiche della compagnia di autonoleggio.
Quali regole si applicano se desidero modificare il luogo di ritiro o di riconsegna?
La modifica del luogo di ritiro o di riconsegna della tua auto a noleggio è possibile, ma è soggetta ad alcune regole importanti.
Disponibilità: Le modifiche di sede dipendono esclusivamente dalla disponibilità della compagnia di autonoleggio al momento della richiesta.
Costi aggiuntivi: La modifica dei luoghi comporta spesso differenze di prezzo. Possono essere applicati costi aggiuntivi, in particolare per i noleggi di sola andata (riconsegna in un luogo diverso dal ritiro) o per le riconsegne in città diverse.
La modifica del luogo ha un costo?
Sì, la modifica dei luoghi di ritiro o riconsegna influisce generalmente sul prezzo della prenotazione. La modifica del luogo di riconsegna, ad esempio, può aumentare il costo totale, poiché le compagnie di autonoleggio addebitano quella che chiamiamo "tassa di riconsegna".
Questa tassa viene calcolata in base alla località, alla distanza e alle politiche specifiche dell'azienda, coprendo i costi di trasporto del veicolo alla base originale.
Il metodo di pagamento può variare: a volte la tassa viene pagata direttamente al banco della compagnia di autonoleggio, a destinazione, e in altri casi è possibile pagare tutto in anticipo.
Pertanto, è fondamentale confermare sempre il prezzo aggiornato prima di finalizzare qualsiasi modifica.
Come richiedere la modifica tramite il servizio clienti?
Se la modifica viene richiesta prima del ritiro del veicolo, è necessario contattare il nostro servizio clienti in modo che uno dei nostri specialisti possa assisterla.
Per modificare la località della sua prenotazione, segua questi passaggi:
Chiami il nostro servizio clienti: chiamate +55 (41) 4042 1479
Tenga a portata di mano i dettagli della sua prenotazione (codice di prenotazione e nome del titolare della prenotazione).
Comunichi i nuovi luoghi di ritiro o riconsegna desiderati.
Attenda la verifica della disponibilità e le nuove quotazioni.
Importante: In alcuni casi, la modifica del luogo di ritiro o riconsegna può essere effettuata direttamente tramite il sito web o l'app. Le consigliamo sempre di provare prima a eseguire la procedura online, poiché è più veloce e facilita il monitoraggio di tutte le sue modifiche online.
Cosa succede al valore della mia prenotazione già pagata se cambio il luogo di ritiro o riconsegna?
Dopo la modifica, il valore della prenotazione può cambiare.
Ecco come funzionano gli scenari:
Se il nuovo valore è maggiore: Riceverà un link di pagamento per pagare la differenza.
Se il nuovo valore è minore: L'importo in eccesso verrà rimborsato entro 5 giorni di calendario con la stessa forma di pagamento utilizzata per la prenotazione originale.
Attenzione: Se la sua prenotazione è ancora in attesa di pagamento, riceverà un nuovo link con l'importo aggiornato per poterla finalizzare.
Per capire meglio come funziona il link di pagamento, consulti il nostro articolo. Clicchi qui per saperne di più!
Cosa succede se voglio cambiare il luogo di riconsegna durante il mio noleggio?
Se ha bisogno di cambiare il luogo di riconsegna dopo che il noleggio è già iniziato, il processo è diverso. Rentcars non può elaborare tali modifiche.
Per effettuare la modifica, deve contattare direttamente il team di supporto della compagnia di autonoleggio. L'approvazione del cambiamento dipenderà dalla disponibilità e, nella maggior parte dei casi, ci saranno costi aggiuntivi. Pertanto, è fondamentale che lei confermi i nuovi prezzi e le politiche di riconsegna direttamente con loro.
Esistono scenari specifici per la modifica del luogo?
Sì. Anche se le regole generali si applicano alla maggior parte dei casi, ci sono alcuni scenari specifici che vale la pena conoscere.
Cambiamenti tra aeroporti: Se ha bisogno di cambiare il luogo di riconsegna tra aeroporti, ad esempio da Linate a Malpensa, la modifica è generalmente possibile, a condizione che la compagnia di autonoleggio abbia agenzie in entrambe le località.
Luoghi di ritiro non tradizionali: Se la compagnia di autonoleggio della sua prenotazione attuale non serve un luogo specifico di cui ha bisogno, come un porto o un quartiere specifico, può richiedere di passare a un'altra compagnia di autonoleggio. In questo caso, verificheremo la disponibilità nel nostro sistema e la informeremo se ci sono aggiustamenti nel prezzo della sua prenotazione.
Domande Frequenti
Cosa succede se le modifiche non sono possibili?
Negli scenari in cui il luogo desiderato non è servito, potrebbe essere necessario cambiare compagnia di autonoleggio o considerare soluzioni di viaggio alternative.
Devo cancellare la mia prenotazione per cambiare il luogo?
Nella maggior parte dei casi, non è necessario cancellare. La modifica può essere fatta, ma potrebbe comportare un aggiustamento del valore giornaliero o l'inclusione di tasse.
È possibile riconsegnare l'auto in un altro paese?
Sì, alcune compagnie di autonoleggio consentono la riconsegna internazionale, ma quasi sempre con il pagamento di tasse e restrizioni di confine. È essenziale confermare in anticipo questa possibilità nella sua prenotazione. Clicchi qui e capisca come funziona la "Traversata di confine".