Puoi modificare la tua prenotazione in due modi: direttamente dal sito Rentcars o tramite la chat online con Carol, la nostra assistente virtuale.
Modifica della prenotazione tramite il sito web:
Accedi al tuo account Rentcars.
Vai alla sezione "Le mie prenotazioni" e seleziona la prenotazione che desideri modificare.
Clicca su "Modifica Prenotazione" e segui le istruzioni per completare la modifica.
Modifica della prenotazione tramite chat online:
Accedi al tuo account.
Vai al centro di assistenza cliccando su "Aiuto" e poi "Chat online" nel menu.
Inizia una conversazione con Carol, la nostra assistente virtuale, e modifica data e ora direttamente nella chat. La conferma sarà visibile sullo stesso schermo!
Qual è il termine per modificare la mia prenotazione?
Alcune compagnie di noleggio applicano una tassa di ritenzione e non permettono modifiche entro 48 ore prima del ritiro del veicolo, oppure possono applicare penali per cancellazioni effettuate entro questo periodo.
Assicurati di controllare la politica di cancellazione specifica della compagnia di noleggio prima di richiedere modifiche. Puoi trovare queste informazioni prima dell'emissione, durante la configurazione dei dati della prenotazione. Dopo l'emissione, puoi visualizzarle nel voucher di conferma ricevuto via email o disponibile nel tuo account nella sezione "Le mie prenotazioni". Abbiamo diversi articoli nelle nostre FAQ sulle cancellazioni di prenotazioni: non dimenticare di consultarli!
Modificare la prenotazione può cambiare il prezzo?
Sì, le compagnie di noleggio auto utilizzano modelli di tariffazione dinamica. Ciò significa che il costo del noleggio può variare in base a diversi fattori:
Domanda e disponibilità: I prezzi cambiano spesso a seconda della disponibilità delle categorie di auto e degli orari. Ad esempio, durante i periodi di alta richiesta, modifiche all'orario di ritiro possono comportare un aumento del prezzo.
Tariffe sensibili al tempo: Quando modifichi una prenotazione (ad esempio, cambiando l'orario di ritiro di alcune ore o giorni), viene applicata la tariffa attuale al momento della modifica, invece di quella originale stabilita al momento della prenotazione. Questo può comportare variazioni di prezzo.
Prezzo aumentato dopo la modifica
Se la modifica della prenotazione comporta un aumento del prezzo, sarà necessario pagare la differenza per confermare la modifica. Se il pagamento non viene effettuato entro il termine previsto, la prenotazione potrebbe essere annullata.
Prezzo diminuito dopo la modifica
Se la modifica riduce il prezzo della prenotazione (ad esempio scegliendo un veicolo di categoria inferiore o accorciando il periodo di noleggio), la differenza sarà rimborsata, oppure, in caso di prenotazioni pagate interamente con il Cashback, l’importo restante sarà accreditato sul tuo account e potrà essere visualizzato accedendo alla sezione "Il mio portafoglio".
È possibile modificare il luogo di ritiro o riconsegna?
Modificare il luogo di ritiro o riconsegna è possibile in molti casi, ma è soggetto alla disponibilità dei veicoli e alle regole stabilite dalla compagnia di noleggio. Le modifiche possono comportare costi aggiuntivi e dipendono sempre dall’approvazione della compagnia di noleggio.
Come richiedere la modifica:
Prima del ritiro del veicolo: La richiesta può essere effettuata direttamente dal sito web, nella tua prenotazione, oppure contattando il nostro servizio clienti.
Dopo il ritiro del veicolo: In questo caso, sarà necessario contattare direttamente la compagnia di noleggio per verificare la possibilità di modifica.
Posso modificare il nome o il conducente della mia prenotazione?
No, non è possibile modificare il nome del titolare della prenotazione o del conducente dopo la conferma. Questa misura serve a garantire la sicurezza, la validità dei dati e la corretta registrazione delle informazioni del conducente nei sistemi di prenotazione e ritiro del veicolo.
Se hai bisogno di correggere queste informazioni, sarà necessario cancellare la prenotazione attuale ed effettuarne una nuova con i dati corretti. Consulta l’articolo sulla cancellazione per sapere come fare.
Il codice sconto rimane valido se modifico la prenotazione?
Il codice sconto originariamente applicato potrebbe rimanere valido a seconda del tipo di modifica, ma è importante verificare le condizioni del codice, la sua validità e se la compagnia di noleggio selezionata accetta codici sconto. Se hai un credito nel portafoglio digitale, esso verrà riapplicato automaticamente dopo aver effettuato la modifica.
Il cashback rimane valido se modifico la prenotazione?
Sì, in molte situazioni il cashback ricevuto rimane valido dopo una modifica, ma questo può variare in base alle condizioni della promozione, se la compagnia di noleggio accetta il cashback e se è ancora valido. Se la modifica rispetta le regole di applicazione, il cashback verrà riapplicato automaticamente dopo aver effettuato la modifica.
Cosa succede alla copertura RentalCover se modifico la mia prenotazione?
Puoi modificare la tua prenotazione anche se hai acquistato la copertura RentalCover, ma potrebbe essere necessario adeguarla in base alle nuove condizioni. Sarà necessario riaggiungere la copertura RentalCover, e il prezzo della protezione potrebbe variare in base alle nuove condizioni della prenotazione.
Cosa succede alla copertura Rent Protection se modifico la mia prenotazione?
Puoi modificare la tua prenotazione anche se hai acquistato la copertura Rent Protection, ma potrebbe essere necessario adeguarla in base alle nuove condizioni. La Rent Protection sarà automaticamente riaggiunta dopo la modifica, e il prezzo della protezione potrebbe variare.
Nota: questa modifica alla protezione Rent Protection si applica solo quando uno straniero noleggia un'auto in Brasile.
Importante!
Quando richiedi una modifica, considera che:
La disponibilità e il prezzo del veicolo possono variare;
Le modifiche devono essere richieste in anticipo, soprattutto nei periodi di alta domanda;
La politica di cancellazione della compagnia di noleggio può influenzare la modifica o la cancellazione della prenotazione;
Tieni a portata di mano il numero di conferma della prenotazione o altri dettagli prima di contattare la compagnia di noleggio per accelerare l'assistenza.