Puoi modificare la tua prenotazione in due modi: direttamente dal sito Rentcars o tramite la chat online con Carol, la nostra assistente virtuale.
Modifica della prenotazione tramite il sito web:
Accedi al tuo account Rentcars.
Vai alla sezione "Le mie prenotazioni" e seleziona la prenotazione che desideri modificare.
Clicca su "Modifica Prenotazione" e segui le istruzioni per completare la modifica.
Modifica della prenotazione tramite chat online:
Accedi al tuo account.
Vai al centro di assistenza cliccando su "Aiuto" e poi "Chat online" nel menu.
Inizia una conversazione con Carol, la nostra assistente virtuale, e modifica data e ora direttamente nella chat. La conferma sarà visibile sullo stesso schermo!
La modifica della prenotazione può influire sul prezzo?
Sì, il prezzo della prenotazione può variare a seconda della disponibilità del veicolo e della categoria scelta. Soprattutto nei periodi di alta domanda, i prezzi possono essere soggetti a variazioni.
Prezzo aumentato dopo la modifica
Se la modifica della prenotazione comporta un aumento di prezzo, sarà necessario pagare la differenza per confermare la modifica. Se il pagamento non viene effettuato entro i tempi previsti, la prenotazione potrebbe essere annullata.
Prezzo ridotto dopo la modifica
Se la modifica riduce il prezzo della prenotazione (ad esempio scegliendo una categoria inferiore o riducendo la durata del noleggio), la differenza sarà rimborsata. Per prenotazioni interamente pagate con Cashback, l'importo residuo sarà accreditato sul tuo account e visibile nella sezione "Il mio portafoglio".
Cosa succede se modifico la mia prenotazione e il tasso di cambio cambia?
Il prezzo della tua prenotazione può essere adeguato in base a una media dei tassi di cambio al momento della modifica.
Se la modifica riguarda una valuta diversa, il prezzo verrà convertito e potrà subire variazioni a seconda del tasso di cambio vigente. Se la modifica comporta un aumento di prezzo dovuto al cambio, sarà necessario pagare la differenza per confermare la modifica. Se invece la modifica riduce il prezzo, la differenza verrà rimborsata.
Il codice sconto rimane valido se modifico la prenotazione?
Il codice sconto originariamente applicato potrebbe rimanere valido a seconda del tipo di modifica, ma è importante verificare le condizioni del codice, la sua validità e se la compagnia di noleggio selezionata accetta codici sconto. Se hai un credito nel portafoglio digitale, esso verrà riapplicato automaticamente dopo aver effettuato la modifica.
Il cashback rimane valido se modifico la prenotazione?
Sì, in molte situazioni il cashback ricevuto rimane valido dopo una modifica, ma questo può variare in base alle condizioni della promozione, se la compagnia di noleggio accetta il cashback e se è ancora valido. Se la modifica rispetta le regole di applicazione, il cashback verrà riapplicato automaticamente dopo aver effettuato la modifica.
Cosa succede alla copertura RentalCover se modifico la mia prenotazione?
Puoi modificare la tua prenotazione anche se hai acquistato la copertura RentalCover, ma potrebbe essere necessario adeguarla in base alle nuove condizioni. Sarà necessario riaggiungere la copertura RentalCover, e il prezzo della protezione potrebbe variare in base alle nuove condizioni della prenotazione.
Cosa succede alla copertura Rent Protection se modifico la mia prenotazione?
Puoi modificare la tua prenotazione anche se hai acquistato la copertura Rent Protection, ma potrebbe essere necessario adeguarla in base alle nuove condizioni. La Rent Protection sarà automaticamente riaggiunta dopo la modifica, e il prezzo della protezione potrebbe variare.
Come posso sapere se la mia modifica è stata effettuata?
Dopo aver richiesto la modifica, riceverai una comunicazione via e-mail con tutte le informazioni sullo stato della richiesta. Quando la modifica della tua prenotazione sarà completata, riceverai una conferma via e-mail con tutti i dettagli aggiornati.
Qual è il termine per modificare la mia prenotazione?
Alcune compagnie di noleggio applicano una tassa di ritenzione e non consentono modifiche entro le 48 ore precedenti al ritiro del veicolo o possono applicare costi per cancellazioni in tale periodo. Assicurati di verificare la politica di cancellazione specifica della compagnia di noleggio prima di richiedere modifiche. Queste informazioni sono disponibili nel voucher di conferma inviato via e-mail o nel tuo account alla voce "Le mie prenotazioni".
Importante!
Quando richiedi una modifica, considera che:
La disponibilità e il prezzo del veicolo possono variare.
Le modifiche devono essere richieste in anticipo, soprattutto nei periodi di alta domanda.
La politica di cancellazione della compagnia di noleggio può influenzare la modifica o la cancellazione della prenotazione.