Come posso modificare la mia prenotazione su Rentcars?

Puoi modificare la tua prenotazione in tre modi: direttamente dal sito di Rentcars, tramite la chat online con Carol, la nostra assistente virtuale, tramite l’app oppure contattando il nostro Servizio Clienti.

Il termine per modificare la tua prenotazione può variare in base ad alcuni fattori. Consulta di seguito come funziona:

Puoi consultare le condizioni specifiche applicabili alla tua prenotazione nel voucher di conferma, inviato via e-mail dopo l’emissione o disponibile nel tuo account, nell’area Le mie prenotazioni.

Sì, le compagnie di noleggio auto utilizzano modelli di tariffazione dinamica. Ciò significa che il costo del noleggio può variare in base a diversi fattori:

Se la modifica della prenotazione comporta un aumento del prezzo, sarà necessario pagare la differenza per confermare la modifica. Se il pagamento non viene effettuato entro il termine previsto, la prenotazione potrà essere cancellata automaticamente.

Se la modifica riduce il prezzo della prenotazione (ad esempio scegliendo un veicolo di categoria inferiore o accorciando il periodo di noleggio), la differenza sarà rimborsata, oppure, in caso di prenotazioni pagate interamente con il Cashback, l’importo restante sarà accreditato sul tuo account e potrà essere visualizzato accedendo alla sezione "Il mio portafoglio".

Le tariffe possono variare in base alla disponibilità, quindi non possiamo garantire lo stesso prezzo dopo una modifica. Ma non preoccuparti: durante il processo di modifica, il sistema mostra sempre il nuovo prezzo prima di confermare.

Modificare il luogo di ritiro o riconsegna è possibile in molti casi, ma è soggetto alla disponibilità dei veicoli e alle regole stabilite dalla compagnia di noleggio. Le modifiche possono comportare costi aggiuntivi e dipendono sempre dall’approvazione della compagnia di noleggio.

Il coupon di sconto applicato inizialmente può rimanere valido, a seconda delle condizioni di utilizzo. È importante verificare la data di scadenza e se il fornitore selezionato accetta l’uso dei coupon.

Inoltre, durante la richiesta di modifica, non è possibile visualizzare in anticipo se il coupon verrà mantenuto; la conferma avviene solo nella fase finale. Fattori come la data della modifica rispetto alla validità del coupon possono influire direttamente sulla sua applicazione.

Se il coupon non è più valido (ad esempio, se è scaduto), verrà rimosso automaticamente. In questi casi, il prezzo finale potrebbe essere più alto, poiché verrà applicata solo la tariffa corrente, senza lo sconto precedente.

Se necessario, puoi contattarci per valutare le opzioni disponibili e trovare la soluzione migliore per la tua prenotazione.

Sì! Nella maggior parte dei casi, il cashback rimane attivo dopo una modifica.
Quando effettui una modifica, il sistema ricalcola automaticamente il cashback in base ai nuovi dettagli della prenotazione, come il nuovo importo totale, la durata del noleggio o la categoria del veicolo.

La condizione principale è la validità: il saldo deve essere entro i 18 mesi dalla data di rilascio.

​Suggerimento: controlla sempre il riepilogo del pagamento prima di confermare la modifica per visualizzare il cashback aggiornato!

È possibile modificare la prenotazione anche se è stata acquistata la copertura RentalCover, tuttavia anche l'assicurazione potrebbe dover essere adeguata in base alle nuove condizioni della prenotazione. Sarà necessario aggiungere nuovamente la RentalCover e il valore della protezione potrebbe cambiare in base alle nuove condizioni.

Modificare il luogo di ritiro o riconsegna è possibile in molti casi, ma è soggetto alla disponibilità dei veicoli e alle regole stabilite dalla compagnia di noleggio. Le modifiche possono comportare costi aggiuntivi e sono sempre soggette all’approvazione della compagnia.

No, non è possibile modificare il nome del titolare della prenotazione o del conducente dopo la conferma della prenotazione. Ciò è necessario per garantire la sicurezza, la validità dei dati e la corretta registrazione delle informazioni del conducente nei sistemi di prenotazione e di ritiro del veicolo. Ci sono diverse ragioni importanti per questa politica:

Se hai bisogno di correggere queste informazioni, la prenotazione attuale dovrà essere cancellata e una nuova prenotazione creata con i dati corretti. Consulta l'articolo sulla cancellazione per istruzioni su come procedere. Tieni presente che le tariffe sono soggette alla disponibilità dei veicoli e possono variare al momento della creazione di una nuova prenotazione.

Nota importante: Se il conducente principale indicato nella prenotazione non è presente al momento del ritiro, il veicolo non sarà rilasciato, anche se nella prenotazione è elencato un conducente aggiuntivo. In tal caso, sarà necessario cancellare la prenotazione e crearne una nuova con il conducente principale corretto.

Per saperne di più sulla modifica del nome del titolare della prenotazione, abbiamo un articolo che chiarisce in modo pratico tutti i tuoi dubbi. Clicca qui e dai un'occhiata!

Sì, è possibile modificare la prenotazione anche dopo aver ritirato il veicolo. Tuttavia, le modifiche devono essere richieste direttamente alla compagnia di noleggio. Se desideri prolungare il periodo di noleggio, aggiungere o rimuovere optional, cambiare il luogo di riconsegna, tra altre modifiche, è necessario verificarlo con la compagnia. Il numero di telefono del punto di noleggio è disponibile nel voucher di conferma o nel contratto di noleggio.

Dopo aver richiesto la modifica, la nostra comunicazione avverrà via e-mail con tutte le informazioni sullo stato della richiesta. Quando la modifica sarà completata, riceverai un'e-mail di conferma con tutti i dettagli aggiornati.

Quando si richiede una modifica, si prega di essere consapevoli che la disponibilità e il prezzo del veicolo possono variare. Le modifiche devono essere effettuate in anticipo, soprattutto durante i periodi di alta domanda, e la politica di cancellazione della compagnia di autonoleggio può influenzare la modifica o l'annullamento della prenotazione.