Come posso modificare la mia prenotazione su Rentcars?

Con Rentcars puoi modificare la tua prenotazione in modo semplice, rapido e sicuro attraverso quattro canali: sito web, app, telefono o chat online con la nostra assistente virtuale Carol. Le modifiche alla data, all’orario o alla categoria dell’auto possono essere effettuate fino a 12 ore prima dell’orario previsto per il ritiro.

Attenzione: le modifiche sono soggette alla disponibilità della flotta e possono modificare l’importo finale della prenotazione a causa della politica di prezzi dinamici delle società di noleggio.

Puoi scegliere uno dei quattro canali indicati di seguito per modificare la tua prenotazione confermata:

Il modo più semplice per modificare la tua prenotazione è tramite l’app Rentcars. Ti basta seguire questi passaggi:

Se preferisci, puoi contattarci telefonicamente utilizzando uno dei numeri indicati nel voucher di conferma della prenotazione oppure uno dei numeri riportati di seguito:

Il termine per modificare la prenotazione può variare in base ad alcuni fattori. Ecco come funziona:

Le modifiche possono essere effettuate tramite sito, app o chat fino a 12 ore prima dell’orario previsto per il ritiro del veicolo.

Alcune società di noleggio hanno regole specifiche e non consentono modifiche nelle 48 ore precedenti al ritiro. In alcuni casi, anche quando la modifica è consentita, possono essere applicati costi aggiuntivi.

Le società di noleggio Sixt e Dollar, ad esempio, hanno regole proprie per le modifiche. In questi casi, potrebbe essere necessario cancellare la prenotazione precedente e crearne una nuova con i dati aggiornati. Poiché la prenotazione precedente deve essere cancellata, si applicano le politiche di cancellazione della società di noleggio, che possono comportare un rimborso parziale o nessun rimborso, a seconda dell’anticipo con cui viene effettuata la cancellazione.

Per sapere nel dettaglio quali società di noleggio applicano questa politica di modifica/cancellazione, consulta la FAQ “Quali società di noleggio hanno una propria politica di trattenuta?”.

Se mancano meno di 12 ore all’inizio del noleggio, la modifica dovrà essere richiesta con il supporto di uno dei nostri specialisti dell’assistenza.

Non è possibile modificare la prenotazione tramite i nostri canali (sito, app e chat) dopo l’orario previsto per il ritiro del veicolo. In questi casi, qualsiasi richiesta dovrà essere gestita direttamente con la società di noleggio.

Puoi consultare le condizioni specifiche applicabili alla tua prenotazione nel voucher di conferma, inviato via e-mail dopo l’emissione o disponibile nel tuo account, nella sezione Le mie prenotazioni.

Sì. Poiché il mercato del noleggio auto utilizza prezzi dinamici, qualsiasi modifica alle condizioni originali della prenotazione applicherà le tariffe in vigore nel momento esatto della modifica e non quelle del giorno in cui è stato effettuato l’acquisto.

Purtroppo, non è possibile garantire il mantenimento del prezzo originale dopo aver avviato una modifica. I prezzi possono variare a causa dell’elevata domanda stagionale, della vicinanza alla data di ritiro o delle variazioni nella disponibilità delle categorie di veicoli.

Nelle prenotazioni internazionali, l’importo verrà ricalcolato sulla base del tasso di cambio in vigore il giorno della modifica, il che può comportare costi aggiuntivi o rimborsi, a seconda del mercato finanziario.

Se dopo la modifica la prenotazione diventa più costosa, dovrai effettuare il pagamento della differenza per confermare la modifica.

Se il pagamento non viene effettuato entro il termine stabilito, la modifica verrà annullata e la prenotazione potrebbe essere cancellata.

Se la modifica della prenotazione comporta un importo inferiore (ad esempio, per una riduzione dei giorni di noleggio o il passaggio a una categoria inferiore), la differenza verrà rimborsata.

Per le prenotazioni pagate interamente utilizzando il cashback, l’importo residuo verrà rimborsato direttamente sul tuo account e potrà essere consultato nella sezione Il mio portafoglio.

Non è possibile modificare il nome dell’intestatario o del conducente dopo la conferma della prenotazione. Per motivi di sicurezza, i dati vengono inviati immediatamente al sistema del partner e non possono essere modificati successivamente.

Se c’è un errore di battitura nel nome dell’intestatario della prenotazione o se è necessaria una modifica, la prenotazione deve essere cancellata. Successivamente, dovrà essere effettuata una nuova prenotazione con il nome corretto.

In questi casi, poiché è necessario cancellare la prenotazione, si applicano le politiche di cancellazione della società di noleggio, anche in base all’anticipo con cui viene effettuata la cancellazione.

Per saperne di più, consulta la guida che spiega in dettaglio cosa fare quando devi modificare o correggere il nome dell’intestatario della prenotazione.

Dopo aver ritirato l’auto a noleggio, è ancora possibile effettuare alcune modifiche, come:

Ricorda che le modifiche effettuate dopo il ritiro possono essere gestite esclusivamente direttamente dalla società di noleggio e sono soggette alle condizioni e alla disponibilità presenti al momento della richiesta.

Per richiedere una modifica, contatta direttamente la società di noleggio utilizzando il numero di assistenza disponibile nel voucher della prenotazione o nel contratto di noleggio.

Dipende. Se il coupon utilizzato è ancora valido per la prenotazione modificata, potrà continuare a essere utilizzato normalmente. Per questo motivo, è importante verificare le condizioni del coupon, come la data di scadenza e se la società di noleggio scelta accetta i coupon.

Nella fase finale della modifica potrai verificare se il coupon è ancora valido. Non preoccuparti: se è ancora disponibile e valido per le condizioni della prenotazione modificata, verrà applicato nuovamente in automatico.

Allo stesso modo, se non è più valido, verrà rimosso automaticamente dalla prenotazione.

Sì. Quando modifichi la tua prenotazione, il sistema ricalcola automaticamente l'importo di cashback che puoi utilizzare, considerando il nuovo valore prepagato della prenotazione e mantenendo il limite di fino al 30% del totale.

Se hai acquistato RentalCover in precedenza, la modifica della prenotazione può influire anche sul prezzo di questa assicurazione extra. Una prenotazione che ora prevede più giorni, ad esempio, comporterà una protezione estesa e quindi un costo maggiore.

Per impostazione predefinita, le modifiche mantengono le stesse protezioni acquistate con la prenotazione originale.

Quando cerchi nuove date e orari, il sistema prova a includere automaticamente gli stessi elementi della prenotazione originale. Il processo funziona in due modi: