Wie kan gebruikmaken van de Besteprijsgarantie?
De Besteprijsgarantie van Rentcars is uitsluitend beschikbaar voor klanten die in Brazilië wonen. Aanvragen van klanten die in andere landen wonen, komen niet in aanmerking voor het programma, overeenkomstig de geldende Algemene Voorwaarden.
Wat zijn de vereisten?
Om een aanvraag te laten beoordelen, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
De reservering moet door Rentcars zijn bevestigd;
De aanvraag moet binnen 24 uur na bevestiging van de reservering worden ingediend;
Het gevonden tarief moet op het moment van beoordeling online boekbaar zijn;
Het aanbod moet identiek zijn aan de via Rentcars gemaakte reservering, inclusief:
hetzelfde verhuurbedrijf;
dezelfde voertuigcategorie of voertuiggroep;
dezelfde ophaal- en inleverdata en -tijden;
dezelfde dekkingen, verzekeringen en optionele diensten;
dezelfde betalings-, annulerings-, belasting- en overige voorwaarden;
Het tarief moet in dezelfde valuta zijn als de gemaakte reservering;
Het aanbod moet beschikbaar zijn voor het algemene publiek.
Welke tarieven komen niet in aanmerking?
Tarieven worden niet geaccepteerd als zij:
Kortingscodes of coupons gebruiken;
Deel uitmaken van loyaliteits-, belonings- of cashbackprogramma's;
Afhankelijk zijn van lidmaatschappen, overeenkomsten of zakelijke tarieven;
Verbonden zijn aan groepsaankopen of exclusieve promoties;
Deel uitmaken van pakketten met andere producten of diensten;
Het verhuurbedrijf niet tonen vóór afronding van de betaling;
De definitieve prijs niet tonen vóór betaling.
Hoe dien ik een aanvraag in?
De aanvraag moet worden ingediend via het formulier op de pagina van de Besteprijsgarantie van Rentcars.
Belangrijk:
Screenshots worden niet geaccepteerd als bewijs van het gevonden tarief;
Er kan slechts één aanvraag per reservering worden ingediend;
Rentcars controleert of het opgegeven tarief tijdens de beoordelingsperiode nog beschikbaar is voor nieuwe reserveringen.
Wanneer kan een aanvraag worden afgewezen?
Een aanvraag kan worden afgewezen wanneer:
De reservering is geannuleerd;
Het lagere tarief tijdens de beoordeling niet meer beschikbaar is;
De reservering minder dan 3 werkdagen voor ophalen is gemaakt;
Het gevonden aanbod niet voldoet aan alle programmavoorwaarden;
Er sprake is van publicatie-, typ- of technische fouten met betrekking tot het geadverteerde tarief.
Hoe verloopt de beoordeling?
Na verzending van het formulier beoordeelt Rentcars de aanvraag binnen maximaal 3 werkdagen, met uitzondering van zaterdagen, zondagen en nationale feestdagen.
Goedkeuring is afhankelijk van de verificatie van alle voorwaarden die in de programmavoorwaarden zijn opgenomen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na goedkeuring van de aanvraag vindt de terugbetaling of toepassing van het lagere tarief pas plaats nadat de huurperiode bij het verhuurbedrijf is afgerond.
Rentcars kan rechtstreeks bij het verhuurbedrijf controleren of de reservering volgens afspraak is gebruikt. Indien deze bevestiging niet mogelijk is, kan om een huurbevestiging of ontvangstbewijs worden gevraagd.
De terugbetaling kan plaatsvinden via:
Een gedeeltelijke terugboeking op de kaart die is gebruikt voor de vooruitbetaling van de reservering; of
Een bankoverschrijving naar een Braziliaanse bankrekening op naam van de hoofdboeker.
De geschatte verwerkingstijd bedraagt maximaal 30 dagen na bevestiging van de voltooiing van de huur en ontvangst van de benodigde informatie.
Wat is het maximale terugbetalingsbedrag?
Het terugbetaalde bedrag komt overeen met het verschil tussen het bij Rentcars betaalde tarief en het in aanmerking komende tarief dat op een ander platform is gevonden, met als maximum het totale bedrag van de oorspronkelijke reservering.