Bij Rentcars kunt u uw reservering eenvoudig, snel en veilig op vier manieren wijzigen: via de website, app, telefoon of online chat met onze virtuele assistent Carol. Wijzigingen van de datum, het tijdstip of de autoklasse kunnen tot 12 uur vóór de geplande ophaaltijd worden doorgevoerd.

Let op: wijzigingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de vloot en kunnen het uiteindelijke reserveringsbedrag veranderen vanwege het dynamische prijsbeleid van de verhuurbedrijven.

U kunt een van de vier onderstaande kanalen kiezen om wijzigingen in uw bevestigde reservering door te voeren:

De eenvoudigste manier om uw reservering te wijzigen is via de Rentcars-app. Volg hiervoor de onderstaande stappen:

Als u dat liever doet, kunt u telefonisch contact met ons opnemen via een van de telefoonnummers die op de bevestigingsvoucher van uw reservering staan of via een van de onderstaande nummers:

De termijn voor het wijzigen van uw reservering kan afhankelijk zijn van verschillende factoren. Hieronder leest u hoe dit werkt:

Wijzigingen kunnen via de website, app of chat worden uitgevoerd tot 12 uur vóór de geplande ophaaltijd van het voertuig.

Sommige verhuurbedrijven hanteren specifieke regels en staan geen wijzigingen toe binnen 48 uur vóór het ophalen. In sommige gevallen kunnen, ook wanneer een wijziging is toegestaan, extra kosten in rekening worden gebracht.

De verhuurbedrijven Sixt en Dollar hebben bijvoorbeeld hun eigen regels voor wijzigingen. In deze gevallen kan het nodig zijn om de oorspronkelijke reservering te annuleren en een nieuwe reservering met de bijgewerkte gegevens te maken. Omdat de oorspronkelijke reservering moet worden geannuleerd, zijn de annuleringsvoorwaarden van het verhuurbedrijf van toepassing. Dit kan leiden tot een gedeeltelijke terugbetaling of geen terugbetaling, afhankelijk van hoe lang van tevoren de annulering wordt uitgevoerd.

Raadpleeg de FAQ “Welke verhuurbedrijven hebben een eigen inhoudingsbeleid?” om precies te weten welke verhuurbedrijven dit wijzigings-/annuleringsbeleid hanteren.

Als er minder dan 12 uur resteert tot het begin van de huurperiode, moet de wijziging worden aangevraagd met de hulp van een van onze klantenservicemedewerkers.

Na de geplande ophaaltijd van het voertuig is het niet mogelijk om de reservering via onze kanalen (website, app en chat) te wijzigen. In dat geval moet elk verzoek rechtstreeks met het verhuurbedrijf worden afgehandeld.

U kunt de specifieke voorwaarden voor uw reservering bekijken in de bevestigingsvoucher, die na het aanmaken van de reservering per e-mail wordt verzonden of beschikbaar is in uw account onder Mijn reserveringen.

Ja. Omdat de autoverhuurmarkt werkt met dynamische prijzen, worden bij elke wijziging van de oorspronkelijke reserveringsvoorwaarden de tarieven toegepast die op het exacte moment van de wijziging gelden, en niet de tarieven van de dag waarop de aankoop is gedaan.

Helaas kunnen we niet garanderen dat de oorspronkelijke prijs behouden blijft nadat u een wijziging start. Prijzen kunnen veranderen door een hoge seizoensgebonden vraag, de nabijheid van de ophaaldatum of schommelingen in de beschikbaarheid van voertuigcategorieën.

Bij internationale reserveringen wordt het bedrag opnieuw berekend op basis van de wisselkoers die geldt op de dag van de wijziging. Dit kan, afhankelijk van de financiële markt, leiden tot extra kosten of terugbetalingen.

Als de reservering na de wijziging duurder wordt, moet u het resterende bedrag betalen om de wijziging te bevestigen.

Als de betaling niet binnen de aangegeven termijn wordt uitgevoerd, vervalt de wijziging en bestaat het risico dat de reservering wordt geannuleerd.

Als de wijziging resulteert in een lager bedrag (bijvoorbeeld door minder huur-dagen of een wijziging naar een lagere voertuigcategorie), wordt het verschil terugbetaald.

Voor reserveringen die volledig met cashback zijn betaald, wordt het resterende bedrag rechtstreeks naar uw account teruggestort en kunt u dit bekijken onder Mijn wallet.

Het is niet mogelijk om de naam van de hoofdhuurder of bestuurder na bevestiging van de reservering te wijzigen. Om veiligheidsredenen worden deze gegevens direct naar het systeem van de partner gestuurd en kunnen ze daarna niet meer worden gewijzigd.

Als er een typefout in de naam van de hoofdhuurder staat of als een wijziging nodig is, moet de reservering worden geannuleerd. Vervolgens moet een nieuwe reservering met de juiste naam worden gemaakt.

Omdat dit een annulering van de reservering betreft, zijn in deze gevallen de annuleringsvoorwaarden van het verhuurbedrijf van toepassing, mede afhankelijk van hoe lang van tevoren de annulering wordt uitgevoerd.

Lees voor meer informatie de gids waarin uitgebreid wordt uitgelegd wat u moet doen als u de naam van de hoofdhuurder moet wijzigen of corrigeren.

Na het ophalen van de huurauto kunnen sommige wijzigingen nog worden uitgevoerd, zoals:

Houd er rekening mee dat wijzigingen na het ophalen alleen rechtstreeks door het verhuurbedrijf kunnen worden uitgevoerd en afhankelijk zijn van de voorwaarden en beschikbaarheid op het moment van het verzoek.

Neem voor een wijziging rechtstreeks contact op met het verhuurbedrijf via het telefoonnummer dat beschikbaar is op de voucher van uw reservering of in het huurcontract.

Dat hangt ervan af. Als de gebruikte kortingscode nog geldig is voor de gewijzigde reservering, kan deze gewoon opnieuw worden gebruikt. Controleer daarom de voorwaarden van de kortingscode, zoals de geldigheidsduur en of het gekozen verhuurbedrijf kortingscodes accepteert.

Tijdens de laatste stap van de wijziging kunt u controleren of de kortingscode nog geldig is. Geen zorgen: als de code nog beschikbaar en geldig is voor de voorwaarden van de gewijzigde reservering, wordt deze automatisch opnieuw toegepast.

Als de code niet langer geldig is, wordt deze eveneens automatisch uit de reservering verwijderd.

Ja. Wanneer u uw reservering wijzigt, berekent het systeem automatisch opnieuw hoeveel cashback u kunt gebruiken, op basis van de nieuwe vooruitbetaalde waarde van de reservering en met behoud van de limiet van maximaal 30% van het totaalbedrag.

Als u RentalCover vooraf hebt afgesloten, kan een wijziging van uw reservering ook invloed hebben op de prijs van deze extra verzekering. Een reservering met bijvoorbeeld meer huur-dagen betekent een langere dekking en dus een hogere prijs.

Standaard blijven bij wijzigingen dezelfde verzekeringen en beschermingen behouden die bij de oorspronkelijke reservering zijn afgesloten.

Bij het zoeken naar nieuwe data en tijden probeert het systeem automatisch dezelfde items uit uw oorspronkelijke reservering toe te voegen. Dit proces werkt op twee manieren: