Ja, bepaalde onderdelen, schadegevallen en gebruikssituaties vallen niet onder de bescherming bij autohuur. De exacte dekking hangt af van het gekozen autoverhuurbedrijf, het land waar je de auto ophaalt, de voertuigcategorie en het type bescherming dat je bij je reservering hebt afgesloten.
Raadpleeg de informatie bij het aanbod en je reserveringsvoucher onder het onderdeel ‘Bescherming’ om de specifieke dekkingen en uitsluitingen van je contract te bekijken. Het is ook aan te raden om de contractvoorwaarden bij het ophalen van de auto zorgvuldig door te nemen met het autoverhuurbedrijf.
Welke onderdelen van de auto zijn mogelijk niet gedekt?
De standaardbescherming bij autohuur omvat mogelijk niet alle onderdelen van de auto. Afhankelijk van de afgesloten bescherming kunnen de belangrijkste uitsluitingen betrekking hebben op:
Banden en velgen;
Ruiten en voorruit;
Achteruitkijkspiegels;
Sleutels (waaronder verlies, diefstal, beschadiging of vervangingskosten);
Onderdelen van het interieur (bekleding, dashboard en accessoires);
Het dak en de onderkant van het voertuig (chassis, ophanging en onderzijde van de auto).
De dekking voor deze onderdelen verschilt per afgesloten pakket. Controleer altijd de lijst met uitsluitingen voordat je de huurperiode begint.
Welke schade of situaties zijn mogelijk niet gedekt?
Ook als de auto beschermd is tegen diefstal of aanrijdingsschade, kunnen bepaalde situaties en soorten schade van de dekking zijn uitgesloten. Afhankelijk van de regels van het autoverhuurbedrijf en het contract zijn de volgende zaken niet gedekt:
Krassen of deuken in de carrosserie;
Schade door onjuist gebruik van de auto (zoals tanken met de verkeerde brandstof of overbelasting van de motor);
Schade als gevolg van roekeloos rijgedrag of te hard rijden;
Schade in situaties of op locaties die volgens de huurovereenkomst niet zijn toegestaan (zoals rijden op verboden wegen);
Schade door vandalisme of bepaalde natuurverschijnselen (zoals overstromingen, hagel en stormen);
Kosten wegens het niet beschikbaar zijn van de auto of extra stilstand (kosten die het autoverhuurbedrijf in rekening brengt voor de periode waarin de auto voor reparatie in de werkplaats staat);
Kosten voor slepen en/of pechhulp.
Let op: de beschermingspakketten dekken niet automatisch alle kosten of schade die met het voertuig verband houden. Raadpleeg altijd de specifieke voorwaarden van het gekozen autoverhuurbedrijf. Schade die buiten de dekking valt, kan leiden tot volledige betaling van de reparatiekosten of tot het in rekening brengen van het eigen risico.
Wat moet ik doen als ik onder specifieke omstandigheden wil rijden?
Als je van plan bent om op onverharde wegen (wegen met aarde, zand of grind) of op terrein met bijzondere omstandigheden te rijden, controleer dan vóór vertrek de regels en beperkingen van het autoverhuurbedrijf. De toegestane gebruiksmogelijkheden, rijbeperkingen en dekkingen verschillen per bedrijf, bestemming en voertuigmodel.
Sommige autoverhuurbedrijven bieden aanvullende bescherming voor specifieke rijomstandigheden. De beschikbaarheid en voorwaarden verschillen. Indien beschikbaar, kan deze aanvullende bescherming rechtstreeks aan de balie worden aangeboden wanneer je de auto ophaalt.
Meer informatie: Mag ik met een huurauto op onverharde wegen rijden?
Hoe werkt RentalCover-bescherming in deze gevallen?
RentalCover is een aanvullende beschermingsoptie die onderdelen en situaties kan dekken die niet onder de standaardbescherming van het autoverhuurbedrijf vallen (zoals banden, ruiten, het dak, het chassis en sleepkosten).
Let op: RentalCover werkt op basis van terugbetaling. Als een gedekt onderdeel beschadigd raakt, brengt het autoverhuurbedrijf de kosten bij het afsluiten van het huurcontract in rekening. Vervolgens kun je rechtstreeks via het RentalCover-portaal een terugbetaling aanvragen door het inleverrapport en de betalingsbewijzen in te dienen.
Raadpleeg de algemene voorwaarden van RentalCover om precies te weten wat je pakket dekt.
Meer informatie: Wat is RentalCover?
Belangrijke aanbevelingen voordat je de auto ophaalt
Houd bij het ophalen van de auto aan de balie van het autoverhuurbedrijf rekening met de volgende punten:
Controleer de dekking aan de balie: vraag de medewerker precies welke zaken zijn inbegrepen en welke onderdelen, schadegevallen of situaties niet door je contract worden gedekt.
Let op verkeersovertredingen: roekeloos rijgedrag en te hard rijden doen de dekking van de beschermingspakketten in alle gevallen vervallen.
Begrijp de beperkingen van de bescherming: dat een beschermingspakket bepaalde schade (zoals schade door een aanrijding) dekt, betekent niet dat alle situaties of operationele kosten in verband met het gebruik van de auto zijn inbegrepen.
Overweeg aanvullende bescherming: als het autoverhuurbedrijf aan de balie extra bescherming aanbiedt, lees dan de voorwaarden, kosten en uitsluitingen zorgvuldig door voordat je deze afsluit.