Als u de auto eerder inlevert, heeft u mogelijk geen recht op terugbetaling van niet-gebruikte dagen of uren, afhankelijk van het contract. Als u de auto te laat inlevert zonder dit vooraf te melden, worden extra kosten in rekening gebracht (extra uren of volledige dagen tegen de dan geldende tarieven). Daarnaast bestaat het risico op juridische maatregelen wegens contractbreuk.
Lees hieronder meer over de gedetailleerde regels, mogelijke kosten en de stappen die nodig zijn om de huurperiode van uw auto goed te beheren.
Als u de huurauto eerder wilt inleveren
Als u de auto vóór de geplande tijd of datum moet inleveren, is de procedure eenvoudig, maar het is belangrijk om rekening te houden met mogelijke kosten. Vervroegd inleveren is toegestaan, maar terugbetaling van de resterende ongebruikte dagen is niet gegarandeerd en is afhankelijk van de regels van het betreffende autoverhuurbedrijf.
Als u besluit de auto eerder in te leveren, volgt u deze stappen:
Informeer het autoverhuurbedrijf: hoewel dit niet verplicht is, raden we u aan het autoverhuurbedrijf via de officiële servicekanalen op de hoogte te brengen van uw voornemen om de auto eerder in te leveren.
Leg de staat van de auto vast: maak vóór het inleveren foto's en video's van het interieur en exterieur om de daadwerkelijke staat van de auto vast te leggen. Dit is een standaardprocedure voor een probleemloze inlevering.
Controleer de inleverlocatie: de auto moet worden ingeleverd bij dezelfde balie/vestiging waar u deze heeft opgehaald, tenzij in het contract andere instructies of een andere service (zoals een retourtoeslag) is opgenomen.
Vraag om een bewijs van beëindiging: vraag bij het inleveren om het document dat de beëindiging van het huurcontract bevestigt. Sommige bedrijven sturen deze bevestiging rechtstreeks per e-mail. Dit is belangrijk om te kunnen aantonen dat u de auto daadwerkelijk eerder heeft ingeleverd.
Is het mogelijk om een terugbetaling te krijgen voor ongebruikte dagen?
Dat hangt ervan af. De regels verschillen per autoverhuurbedrijf, bestemming en huurcontract.
Voor reserveringen in Brazilië is een terugbetaling voor gecontracteerde maar niet gebruikte dagen volledig afhankelijk van het beleid van het partnerautoverhuurbedrijf, de voorwaarden die in het contract zijn vastgelegd en de beoordeling van de situatie door het bedrijf zelf.
Voor reserveringen in het buitenland geven autoverhuurbedrijven doorgaans geen terugbetaling voor ongebruikte dagen. In uitzonderlijke en aantoonbare situaties (zoals ernstige gezondheidsproblemen of overmacht) kan het autoverhuurbedrijf de situatie echter beoordelen.
Hoe vraag ik een terugbetaling aan voor ongebruikte dagen?
Als uw situatie binnen de terugbetalingsregels van het autoverhuurbedrijf valt, zorg er dan voor dat u alle informatie verzamelt voordat u het verzoek indient. Zo kan de beoordeling en eventuele terugbetaling sneller worden uitgevoerd.
U moet documenten met betrekking tot de huur kunnen overleggen, zoals het oorspronkelijke contract, betalingsbewijzen en het document ter beëindiging van het contract/check-out dat het autoverhuurbedrijf bij de vervroegde inlevering heeft afgegeven. Zodra u deze documenten bij de hand heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
De reactietijd hangt af van de verwerking en beoordeling door het partnerautoverhuurbedrijf. Lees voor meer informatie het volledige artikel over terugbetalingen.
Als u de huurauto te laat inlevert
Het inleveren van de auto na het afgesproken tijdstip kan leiden tot extra kosten, die rechtstreeks door het autoverhuurbedrijf in rekening worden gebracht. Als u de auto niet op het geplande tijdstip kunt inleveren, is het belangrijk om het autoverhuurbedrijf vooraf te informeren.
Wanneer de vertraging niet vooraf wordt gemeld, kan het autoverhuurbedrijf financiële en contractuele sancties toepassen volgens de eigen regels en voorwaarden.
Welke kosten kunnen worden berekend voor het te laat inleveren van de auto?
Bij extra huurdagen en niet-gemelde vertragingen worden de kosten gebaseerd op het tarief dat op de betreffende dag geldt en door het autoverhuurbedrijf wordt vastgesteld, plus eventuele kosten voor aanvullende diensten. Dit betekent dat het dagtarief kan verschillen van het bedrag dat u bij het maken van de reservering heeft betaald en hoger of lager kan zijn.
De financiële afrekening van deze bedragen moet rechtstreeks met het autoverhuurbedrijf worden geregeld bij het afsluiten van het contract.
Houd er rekening mee dat het verlengen van de huurperiode zonder formele verlenging van het contract gevolgen kan hebben voor de geldigheid van de bescherming en verzekeringen die voor de auto tijdens de extra periode zijn afgesloten.
Kan ik de huurperiode van mijn huurauto verlengen?
Ja, het is mogelijk om de huurperiode te verlengen, maar hiervoor is voorafgaande toestemming van het autoverhuurbedrijf verplicht. Het bedrijf controleert of de auto gedurende de nieuwe periode beschikbaar is en past het huurcontract aan.
Als u merkt dat u te laat zult zijn of de auto langer nodig heeft, volg dan onmiddellijk deze stappen:
Rechtstreeks contact met het autoverhuurbedrijf: neem onmiddellijk contact op met de vestiging waar u de auto heeft opgehaald. Het telefoonnummer staat op uw reserveringsbevestiging/voucher. Als u dit niet vooraf meldt, kan dit worden beschouwd als wederrechtelijke toe-eigening, waardoor het autoverhuurbedrijf maatregelen kan nemen om de auto op te sporen en terug te halen. Dit kan bovendien juridische en administratieve kosten met zich meebrengen.
Servicekanalen: bij de meeste autoverhuurbedrijven kunt u telefonisch of via de chat een verlenging van het contract aanvragen, zodat u niet persoonlijk naar het verhuurkantoor hoeft te gaan.
Kosten van contractverlenging: bij een verlenging worden extra bedragen in rekening gebracht. Deze nieuwe huurdagen en kosten worden berekend op basis van de op de aanvraagdatum geldende tarieven van het autoverhuurbedrijf zelf, en niet op basis van de promotionele voorwaarden van de oorspronkelijke reservering via Rentcars.