Bij aankomst bij het verhuurkantoor om uw voertuig op te halen, is het gebruikelijk dat extra services worden aangeboden. Het is echter essentieel om te weten dat deze services niet verplicht zijn om het voertuig in ontvangst te nemen en dat de aanschaf ervan optioneel is.
Ontving ik een onjuiste, dubbele of onverwachte kostenpost? Wat kan er gebeurd zijn?
Als u na uw reservering via Rentcars een andere kostenpost hebt gezien dan verwacht, zie hieronder de meest voorkomende redenen en hoe u elke situatie kunt begrijpen.
Wanneer kunnen dubbele kosten voorkomen?
Sommige situaties kunnen leiden tot dubbele kosten, zoals:
Betaling op de Rentcars-website en opnieuw bij het ophalen van de auto;
Verzekering of extra service die tweemaal in rekening is gebracht.
Tip: Controleer uw betalingsbewijzen, kassabonnen van het verhuurkantoor en uw bankafschrift. Vergelijk de bedragen en de namen van de rekkende bedrijven. In veel gevallen hebben de kosten betrekking op afzonderlijke services die apart zijn geboekt.
Kan het verhuurbedrijf boetes en tolheffingen in rekening brengen na de terugkeer van het voertuig?
Ja. Het verhuurbedrijf kan achteraf kosten in rekening brengen op uw creditcard voor tol, boetes of andere verkeersovertredingen die tijdens de huurperiode zijn opgetreden.
Deze kosten worden gemaakt nadat het verhuurbedrijf is geïnformeerd door de bevoegde instanties, zoals vastgelegd in het contract.
Daarom is het heel belangrijk om het huurcontract aandachtig te lezen, waarin de voorwaarden worden beschreven die dit soort kosten regelen.
Tip: Voordat u op reis gaat, raden wij aan om kort onderzoek te doen naar de lokale verkeerswetten en de tolbetalingsmethoden in de regio of het land dat u gaat bezoeken. Dit kan helpen verrassingen te voorkomen en voor een rustigere ervaring te zorgen.
Wilt u meer weten? Bekijk ons volledige artikel over tol en voorkom verrassingen onderweg.
Extra kosten bij het ophalen: waar op te letten?
Het is gebruikelijk dat er extra kosten worden toegevoegd bij het ophalen van de auto, zoals:
Terugbetaalbare borgsommen: tijdelijk geblokkeerde bedragen op de kaart als garantie, terugbetaald na de inlevering van het voertuig;
Optionele services: volgetankt voertuig, GPS, kinderzitje, extra bestuurder, aanvullende bescherming, pechhulp, enzovoort.
Tip: controleer het huurcontract zorgvuldig voordat u het ondertekent en bewaar alle documenten met betrekking tot betalingen.
Kosten voor niet veroorzaakte schade: hoe te identificeren?
Als u kosten hebt ontvangen voor schade, is het ideaal om te controleren of:
Er foto’s van het voertuig zijn gemaakt bij de pickup en de return;
Een inspectierapport is uitgegeven;
De kosten verband houden met de afgesloten dekkingsoptie.
Tip: het hebben van foto’s en documenten helpt om de situatie direct met het verhuurbedrijf op te helderen indien nodig.
Ik ben gechargeerd door een bedrijf dat ik niet herken. Wat kan het zijn?
Controleer of de kosten verband houden met services die direct op het verhuurkantoor zijn geboekt. Sommige bedrijven rekenen apart voor extra services.
Belangrijk: Rentcars-kosten verschijnen op uw bankafschrift onder de naam Rentcars. Als de naam anders is, is het waarschijnlijk afkomstig van het verhuurbedrijf of een andere partner in uw reservering.