O que é e como funciona o bloqueio caução no aluguel de carros?

O bloqueio caução funciona como uma reserva temporária de limite no seu cartão de crédito. Ele é uma garantia de segurança para a locadora, e não uma compra comum.

Atenção: Isso não é um débito na sua fatura.

Como aparece no seu aplicativo: O valor fica apenas indisponível para uso ("congelado") no seu limite. Em alguns aplicativos de banco, pode aparecer na linha do tempo como uma transação "Pendente", "Pré-autorização" ou "Em processamento", mas não é uma cobrança efetivada no momento da retirada do carro.
E na minha fatura? Como é apenas uma reserva, esse valor não vira um débito na sua fatura, a menos que haja problemas na devolução.
Quando o valor pode ser cobrado? Somente se houver pendências ao final da locação (como avarias/danos no veículo, multas ou falta de combustível). Nesses casos, apenas o valor necessário para cobrir a pendência será descontado.
O que acontece se não houver pendências? Se o carro for devolvido sem danos ou custos extras, o valor é totalmente desbloqueado e você não paga nada referente a essa garantia.

Como o valor do caução é calculado?

país.O valor não é fixo e varia conforme critérios da locadora e da reserva. Os principais fatores que influenciam o valor são:

Categoria do veículo: automóveis de luxo ou SUVs costumam exigir cauções mais altas.
Locadora específica: cada empresa pode adotar critérios próprios.
Proteções contratadas: contratar coberturas adicionais pode, em muitos casos, reduzir o valor do bloqueio caução.
Duração da locação: períodos prolongados podem impactar o valor.
Políticas do país ou região: regras locais também podem influenciar.

Qual será o valor estimado do meu caução?

Valores de Referência

Os valores abaixo são aproximados e representam o valor inicial do caução ("a partir de"). Eles são apresentados apenas como referência e podem variar conforme o país, a locadora, a categoria do veículo, as proteções e os opcionais contratados no momento da retirada do veículo.

Selecione o cenário abaixo para visualizar os valores estimados de caução:

Para locações no Brasil

Categoria/ locadora	Movida	Unidas	Foco	Localiza
Econômico, a partir de	R$ 200	R$ 600	R$ 500	R$ 500
Compacto, a partir de	R$ 400	R$ 600	R$ 500	R$ 700
Intermediário, a partir de	R$ 300	R$ 700	R$ 500	R$ 750
SUV, a partir de	R$ 400	R$ 1.600	R$ 1.200	R$ 2.500

Para brasileiros alugando na Itália

Categoria / locadora	Alamo	Autounion	Drivalia
Mini, a partir de	€ 500	€ 700	Categoria não disponível.
Econômico, a partir de	€ 500	€ 700	€ 500
Full Size, a partir de	€ 500	Categoria não disponível.	€ 500
SUV, a partir de	€ 500	€ 700	€ 500

Para brasileiros alugando em Portugal

Categoria / locadora	Alamo	Enterprise	National
Econômico, a partir de	€ 600	€ 600	€ 200
Compacto, a partir de	€ 1.000	€ 1.000	€ 200
Full size, a partir de	€ 1.000	€ 1.000	€ 200
SUV, a partir de	€ 1.000	€ 1.000	€ 200

Para brasileiros alugando no Chile

Categoria / locadora	Gama	Lucano
Econômico, a partir de	CLP 500.000.	CLP 560.000
SUV, a partir de	CLP 700.000.	CLP 930.000
Full Size, a partir de	CLP 1. 300.000.	CLP 1.580.000
Premium, a partir de	Valor determinado pela locadora no contrato de aluguel	CLP 3.720.000

Para chilenos alugando no Chile

Categoria / locadora	Mitta	United
Econômico, a partir de	CLP 450.000	CLP 600.000
Compacto, a partir de	CLP 450.000	CLP 700.000
Intermediário, a partir de	CLP 750.000	CLP 600.000
SUV, a partir de	CLP 700.000	CLP 700.000

Para mexicanos alugando no México

Categoria / locadora	Hertz	Thrifty
Mini, a partir de	MXN$ 15,000	MXN$ 3,000
Compacto, a partir de	MXN$ 20,000	MXN$ 3,000
Full Size, a partir de	MXN$ 25,000	MXN$ 7,000
Standard, a partir de	MXN$ 20,000	MXN$ 3,000

Por que o país onde vou alugar influencia no valor do caução?

As regras locais podem impactar o valor do bloqueio caução, porque cada país ou região pode adotar políticas diferentes.

Isso pode acontecer por fatores como:

Seguros obrigatórios: em alguns países, coberturas extras são exigidas por lei.
Exemplo: no México, a legislação exige que todo veículo alugado tenha a Cobertura de Responsabilidade Civil (PLI – Personal Liability Insurance). Como essa proteção é obrigatória, o valor bloqueado no cartão costuma ser mais alto do que em países onde essa cobertura não é exigida por lei.
Nível de risco: regiões com maior índice de acidentes ou furtos podem ter cauções mais altos.
Exigências regulatórias: autoridades locais podem determinar valores mínimos de bloqueio.
Custos locais: variações de câmbio, impostos ou manutenção também influenciam.

Por isso, o mesmo grupo de veículo pode ter valores de caução diferentes, dependendo do país onde você faz a locação.

Onde posso encontrar o valor do bloqueio caução?

O valor do bloqueio caução pode ser informado durante a cotação, dependendo da oferta da locadora.

Você poderá consultá-lo:

Em algumas ofertas, por meio do selo "Caução reduzido", que indica que a locadora oferece um valor de bloqueio menor em relação às condições padrão; ou
Na etapa de contratação, ao expandir a seção "Franquia e caução" dentro dos detalhes das proteções incluídas na reserva.

Caso o valor não seja exibido durante a cotação, ele será informado pela locadora no momento da abertura do contrato de locação, durante a retirada do veículo.

Importante: o valor do bloqueio caução é apenas uma referência e poderá sofrer alterações no momento da retirada do veículo, conforme as políticas da locadora, a categoria do veículo e as condições da locação.

Abaixo, você pode conferir imagens que ajudam a identificar as informações do bloqueio caução.

Como funciona o bloqueio caução?

O depósito caução é processado no momento da retirada do veículo, diretamente no balcão da locadora. O processo segue um ciclo padrão que vai da retirada à devolução do carro:

1. No momento da retirada

Você deve apresentar um cartão de crédito físico e na titularidade do locatário, e a locadora realiza uma "pré-autorização". Esse valor é apenas bloqueado no seu limite.

Atenção: Cartões de débito, dinheiro ou cartões de terceiros não são aceitos para o bloqueio.

2. Durante o uso

O valor permanece bloqueado no seu limite durante todo o período da locação.

Viagens internacionais: O bloqueio é feito na moeda local.
Sem IOF: Por ser apenas uma "pré-autorização", não há cobrança de IOF no momento da reserva. O imposto só incidirá se houver um débito real por danos ou multas.

3. Na devolução e desbloqueio

Assim que o veículo é entregue sem danos ou pendências, a locadora solicita o desbloqueio imediato.

Prazo de liberação: A efetiva atualização do limite depende do seu banco. Geralmente ocorre em poucos dias, mas o prazo oficial pode chegar a 30 dias úteis (podendo levar até dois ciclos de faturamento).

Quais são os requisitos obrigatórios do cartão para o bloqueio caução?

Para garantir a retirada do veículo, o locatário deve obrigatoriamente cumprir os seguintes critérios relacionados ao bloqueio caução e ao cartão utilizado para isso:

Titularidade: o cartão deve estar no nome do titular da reserva. Caso o condutor não possua cartão, verifique se a locadora aceita a figura do Responsável Financeiro, comum em algumas operações no Brasil.
Cartão de crédito físico: deve ser obrigatoriamente um cartão físico (cartões virtuais ou digitais não costumam ser aceitos).
Cartão de crédito emitido por uma instituição bancária física: deve ser emitido por bancos tradicionais. Alguns bancos digitais podem ser aceitos à critério da locadora.
Tipo de cartão: deve ser um cartão de crédito. Cartões de débito ou pré-pagos não são aceitos para o caução.
Limite disponível: o cartão deve ter limite livre superior ao valor total do caução.
Prazo de validade: o cartão deve estar dentro do prazo de validade para uso.
Uso internacional: para locações fora do Brasil, o cartão de crédito deve estar habilitado para transações internacionais e estar obrigatoriamente em nome do titular da reserva. Não são aceitos cartões de terceiros para o bloqueio caução. Lembre-se de que o bloqueio é realizado na moeda local do país onde o veículo será retirado.

Importante: em determinadas locadoras fora do Brasil, poderá ser exigida a apresentação de dois cartões de crédito físicos em nome do condutor principal para a realização do bloqueio caução. Essa exigência pode ocorrer, por exemplo, na Espanha com locadoras como Alamo, Enterprise, National, Europcar e Keddy, e em Portugal com as locadoras Avis e Budget, especialmente para categorias superiores, como Premium e Luxo.

O que fazer em caso de problemas com o estorno do caução?

Se o valor do caução não for liberado no prazo estipulado de até 30 dias úteis, o cliente deve:

Confirmar com a locadora se o desbloqueio do valor foi devidamente solicitado.
Entrar em contato com a operadora do cartão de crédito para verificar se há alguma pendência no sistema da administradora ou alguma irregularidade no processo.
Caso o problema não seja resolvido, é recomendável abrir uma solicitação diretamente com a locadora, que deve conduzir uma análise interna e adotar as medidas necessárias para resolução. A depender da política do banco, esta liberação pode demandar acompanhamento específico.

O que fazer se o valor da caução foi cobrado e não apenas bloqueado?

Se o valor foi debitado do cartão, em vez de apenas bloqueado, o cliente deve seguir estes passos:

Contatar a locadora responsável diretamente para solicitar esclarecimentos e providências quanto ao estorno.
Reunir documentos como comprovantes de pagamento, fotos e relatórios de inspeção.
Caso necessário, entre em contato conosco para receber orientações adicionais.

Informações Importantes

É necessário deixar um bloqueio caução para cada reserva confirmada. Mesmo que as locações sejam feitas em sequência com a mesma locadora, para cada novo contrato será aplicado um bloqueio adicional independente.
É importante ressaltar que a Rentcars não realiza o bloqueio nem o desbloqueio do caução diretamente. Esta é uma transação financeira de responsabilidade exclusiva da locadora e do banco emissor do seu cartão.
O depósito caução é processado no momento da retirada do veículo.

A liberação do valor não é imediata e pode levar até 30 dias úteis, dependendo da política da locadora e do banco emissor.