O bloqueio caução funciona como um bloqueio temporário de limite no cartão de crédito do titular, realizado durante todo o período da locação. É importante destacar que não é uma cobrança, mas uma garantia de segurança para a locadora. O valor apenas fica indisponível para uso até que o veículo seja devolvido.
Se o carro for entregue sem danos ou pendências (como multas ou falta de combustível), o limite é totalmente desbloqueado.
Como o valor do caução é calculado?
O valor não é fixo e varia conforme critérios da locadora e da reserva. Os principais fatores que influenciam o valor são:
Categoria do veículo: automóveis de luxo ou SUVs costumam exigir cauções mais altas.
Locadora específica: cada empresa pode adotar critérios próprios.
Proteções contratadas: contratar coberturas adicionais pode, em muitos casos, reduzir o valor do bloqueio caução.
Duração da locação: períodos prolongados podem impactar o valor.
Políticas do país ou região: regras locais também podem influenciar.
Por que o país onde vou alugar influencia no valor do caução?
As regras locais podem impactar o valor do bloqueio caução porque cada país ou região pode adotar políticas diferentes.
Isso pode acontecer por fatores como:
Seguros obrigatórios: em alguns países, coberturas extras são exigidas por lei.
Exemplo: no México, a legislação exige que todo veículo alugado tenha a Cobertura de Responsabilidade Civil (PLI – Personal Liability Insurance). Como essa proteção é obrigatória, o valor bloqueado no cartão costuma ser mais alto do que em países onde essa cobertura não é exigida por lei.
Nível de risco: regiões com maior índice de acidentes ou furtos podem ter cauções mais altos.
Exigências regulatórias: autoridades locais podem determinar valores mínimos de bloqueio.
Custos locais: variações de câmbio, impostos ou manutenção também influenciam.
Por isso, o mesmo grupo de veículo pode ter valores de caução diferentes dependendo do país onde você faz a locação.
Onde posso encontrar o valor do bloqueio caução?
O valor aproximado do bloqueio caução pode ser informado no nosso site nas “Informações Importantes”. Se o valor do bloqueio caução não estiver visível no momento da cotação, não se preocupe! Ele será informado no ato da abertura do contrato de locação. No entanto, é importante estar ciente de que esse valor pode sofrer alterações no momento da retirada do veículo.
Abaixo, você pode conferir imagens que ajudam a identificar as informações do bloqueio caução.
Como funciona o bloqueio caução?
O depósito caução é processado no momento da retirada do veículo, diretamente no balcão da locadora. O processo segue um ciclo padrão que vai da retirada à devolução do carro:
1. No momento da retirada
Você deve apresentar um cartão de crédito físico e na titularidade do locatário, e a locadora realiza uma "pré-autorização". Esse valor é apenas bloqueado no seu limite.
Atenção: Cartões de débito, dinheiro ou cartões de terceiros não são aceitos para o bloqueio.
2. Durante o uso
O valor permanece bloqueado no seu limite durante todo o período da locação.
Viagens internacionais: O bloqueio é feito na moeda local.
Sem IOF: Por ser apenas uma "pré-autorização", não há cobrança de IOF no momento da reserva. O imposto só incidirá se houver um débito real por danos ou multas.
3. Na devolução e desbloqueio
Assim que o veículo é entregue sem danos ou pendências, a locadora solicita o desbloqueio imediato.
Prazo de Liberação: A efetiva atualização do limite depende do seu banco. Geralmente ocorre em poucos dias, mas o prazo oficial pode chegar a 30 dias úteis (podendo levar até dois ciclos de faturamento).
Quais são os requisitos obrigatórios do cartão para o bloqueio caução?
Para garantir a retirada do veículo, o locatário deve obrigatoriamente cumprir os seguintes critérios relacionados ao bloqueio caução e ao cartão utilizado para isso:
Titularidade: o cartão deve estar no nome do titular da reserva. Caso o condutor não possua cartão, verifique se a locadora aceita a figura do Responsável Financeiro, comum em algumas operações no Brasil.
Cartão de crédito físico: deve ser obrigatoriamente um cartão físico (cartões virtuais ou digitais não costumam ser aceitos).
Cartão de crédito emitido por uma instituição bancária física: deve ser emitido por bancos tradicionais. Alguns bancos digitais podem ser aceitos à critério da locadora.
Tipo de cartão: deve ser um cartão de crédito. Cartões de débito ou pré-pagos não são aceitos para o caução.
Limite disponível: o cartão deve ter limite livre superior ao valor total do caução.
Prazo de validade: o cartão deve estar dentro do prazo de validade para uso.
Uso internacional: para locações fora do Brasil, o cartão deve estar habilitado para transações internacionais. Lembre-se que o bloqueio é feito na moeda local do país onde o carro será retirado.
O que fazer em caso de problemas com o estorno do caução?
Se o valor do caução não for liberado no prazo estipulado de até 30 dias úteis, o cliente deve:
Confirmar com a locadora se o desbloqueio do valor foi devidamente solicitado.
Entrar em contato com a operadora do cartão de crédito para verificar se há alguma pendência no sistema da administradora ou alguma irregularidade no processo.
Caso o problema não seja resolvido, é recomendável abrir uma solicitação diretamente com a locadora, que deve conduzir uma análise interna e adotar as medidas necessárias para resolução. A depender da política do banco, esta liberação pode demandar acompanhamento específico.
O que fazer se o valor da caução foi cobrado e não apenas bloqueado?
Se o valor foi debitado do cartão, em vez de apenas bloqueado, o cliente deve seguir estes passos:
Contatar a locadora responsável diretamente para solicitar esclarecimentos e providências quanto ao estorno.
Reunir documentos como comprovantes de pagamento, fotos e relatórios de inspeção.
Caso necessário, entre em contato conosco para receber orientações adicionais.
Informações Importantes
É necessário deixar um bloqueio caução para cada reserva confirmada. Mesmo que as locações sejam feitas em sequência com a mesma locadora, para cada novo contrato será aplicado um bloqueio adicional independente.
É importante ressaltar que a Rentcars não realiza o bloqueio nem o desbloqueio do caução diretamente. Esta é uma transação financeira de responsabilidade exclusiva da locadora e do banco emissor do seu cartão.
O depósito caução é processado no momento da retirada do veículo.
A liberação do valor não é imediata e pode levar até 30 dias úteis, dependendo da política da locadora e do banco emissor.