O que é e como funciona o bloqueio caução no aluguel de carros?

O bloqueio caução funciona como uma reserva temporária de limite no seu cartão de crédito. Ele é uma garantia de segurança para a locadora, e não uma compra comum.

Atenção: Isso não é um débito na sua fatura.

Como aparece no seu aplicativo: O valor fica apenas indisponível para uso ("congelado") no seu limite. Em alguns aplicativos de banco, pode aparecer na linha do tempo como uma transação "Pendente", "Pré-autorização" ou "Em processamento", mas não é uma cobrança efetivada no momento da retirada do carro.
E na minha fatura? Como é apenas uma reserva, esse valor não vira um débito na sua fatura, a menos que haja problemas na devolução.
Quando o valor pode ser cobrado? Somente se houver pendências ao final da locação (como avarias/danos no veículo, multas ou falta de combustível). Nesses casos, apenas o valor necessário para cobrir a pendência será descontado.
O que acontece se não houver pendências? Se o carro for devolvido sem danos ou custos extras, o valor é totalmente desbloqueado e você não paga nada referente a essa garantia.

Como o valor do caução é calculado?

país.O valor não é fixo e varia conforme critérios da locadora e da reserva. Os principais fatores que influenciam o valor são:

Categoria do veículo: automóveis de luxo ou SUVs costumam exigir cauções mais altas.
Locadora específica: cada empresa pode adotar critérios próprios.
Proteções contratadas: contratar coberturas adicionais pode, em muitos casos, reduzir o valor do bloqueio caução.
Duração da locação: períodos prolongados podem impactar o valor.
Políticas do país ou região: regras locais também podem influenciar.

Qual será o valor estimado do meu caução?

Valores de Referência

Os valores abaixo são aproximados e representam o valor inicial do caução ("a partir de"). Eles são apresentados apenas como referência e podem variar conforme o país, a locadora, a categoria do veículo, as proteções e os opcionais contratados no momento da retirada do veículo.

Selecione o cenário abaixo para visualizar os valores estimados de caução:

Para locações no Brasil

Categoria/ locadora	Movida	Unidas	Foco	Localiza
Econômico, a partir de	R$ 200	R$ 600	R$ 500	R$ 500
Compacto, a partir de	R$ 400	R$ 600	R$ 500	R$ 700
Intermediário, a partir de	R$ 300	R$ 700	R$ 500	R$ 750
SUV, a partir de	R$ 400	R$ 1.600	R$ 1.200	R$ 2.500

Para brasileiros alugando na Itália

Categoria / locadora	Alamo	Autounion	Drivalia
Mini, a partir de	€ 500	€ 700	Categoria não disponível.
Econômico, a partir de	€ 500	€ 700	€ 500
Full Size, a partir de	€ 500	Categoria não disponível.	€ 500
SUV, a partir de	€ 500	€ 700	€ 500

Para brasileiros alugando em Portugal

Categoria / locadora	Alamo	Enterprise	National
Econômico, a partir de	€ 600	€ 600	€ 200
Compacto, a partir de	€ 1.000	€ 1.000	€ 200
Full size, a partir de	€ 1.000	€ 1.000	€ 200
SUV, a partir de	€ 1.000	€ 1.000	€ 200

Para brasileiros alugando no Chile

Categoria / locadora	Gama	Lucano
Econômico, a partir de	CLP 500.000.	CLP 560.000
SUV, a partir de	CLP 700.000.	CLP 930.000
Full Size, a partir de	CLP 1. 300.000.	CLP 1.580.000
Premium, a partir de	Valor determinado pela locadora no contrato de aluguel	CLP 3.720.000

Para chilenos alugando no Chile

Categoria / locadora	Mitta	United
Econômico, a partir de	CLP 450.000	CLP 600.000
Compacto, a partir de	CLP 450.000	CLP 700.000
Intermediário, a partir de	CLP 750.000	CLP 600.000
SUV, a partir de	CLP 700.000	CLP 700.000

Para mexicanos alugando no México

Categoria / locadora	Hertz	Thrifty
Mini, a partir de	MXN$ 15,000	MXN$ 3,000
Compacto, a partir de	MXN$ 20,000	MXN$ 3,000
Full Size, a partir de	MXN$ 25,000	MXN$ 7,000
Standard, a partir de	MXN$ 20,000	MXN$ 3,000

Por que o país onde vou alugar influencia no valor do caução?

As regras locais podem impactar o valor do bloqueio caução, porque cada país ou região pode adotar políticas diferentes.

Isso pode acontecer por fatores como:

Seguros obrigatórios: em alguns países, coberturas extras são exigidas por lei.
Exemplo: no México, a legislação exige que todo veículo alugado tenha a Cobertura de Responsabilidade Civil (PLI – Personal Liability Insurance). Como essa proteção é obrigatória, o valor bloqueado no cartão costuma ser mais alto do que em países onde essa cobertura não é exigida por lei.
Nível de risco: regiões com maior índice de acidentes ou furtos podem ter cauções mais altos.
Exigências regulatórias: autoridades locais podem determinar valores mínimos de bloqueio.
Custos locais: variações de câmbio, impostos ou manutenção também influenciam.

Por isso, o mesmo grupo de veículo pode ter valores de caução diferentes, dependendo do país onde você faz a locação.

Onde posso encontrar o valor do bloqueio caução?

O valor do bloqueio caução pode ser informado durante a cotação, dependendo da oferta da locadora.

Você poderá consultá-lo:

Em algumas ofertas, por meio do selo "Caução reduzido", que indica que a locadora oferece um valor de bloqueio menor em relação às condições padrão; ou
Na etapa de contratação, ao expandir a seção "Franquia e caução" dentro dos detalhes das proteções incluídas na reserva.

Caso o valor não seja exibido durante a cotação, ele será informado pela locadora no momento da abertura do contrato de locação, durante a retirada do veículo.

Importante: o valor do bloqueio caução é apenas uma referência e poderá sofrer alterações no momento da retirada do veículo, conforme as políticas da locadora, a categoria do veículo e as condições da locação.

Abaixo, você pode conferir imagens que ajudam a identificar as informações do bloqueio caução.

Como funciona o bloqueio caução?

O depósito caução é processado no momento da retirada do veículo, diretamente no balcão da locadora. O processo segue um ciclo padrão que vai da retirada à devolução do carro:

1. No momento da retirada

Você deve apresentar um cartão de crédito físico e na titularidade do locatário, e a locadora realiza uma "pré-autorização". Esse valor é apenas bloqueado no seu limite.

Atenção: Cartões de débito, dinheiro ou cartões de terceiros não são aceitos para o bloqueio.

2. Durante o uso

O valor permanece bloqueado no seu limite durante todo o período da locação.

Viagens internacionais: O bloqueio é feito na moeda local.
Sem IOF: Por ser apenas uma "pré-autorização", não há cobrança de IOF no momento da reserva. O imposto só incidirá se houver um débito real por danos ou multas.

3. Na devolução e desbloqueio

Assim que o veículo é entregue sem danos ou pendências, a locadora solicita o desbloqueio imediato.

Prazo de liberação: A efetiva atualização do limite depende do seu banco. Geralmente ocorre em poucos dias, mas o prazo oficial pode chegar a 30 dias úteis (podendo levar até dois ciclos de faturamento).

Quais são os requisitos obrigatórios do cartão para o bloqueio caução?

Para garantir a retirada do veículo, o locatário deve obrigatoriamente cumprir os seguintes critérios relacionados ao bloqueio caução e ao cartão utilizado para isso:

Titularidade: o cartão deve estar no nome do titular da reserva. Caso o condutor não possua cartão, verifique se a locadora aceita a figura do Responsável Financeiro, comum em algumas operações no Brasil.
Cartão de crédito físico: deve ser obrigatoriamente um cartão físico (cartões virtuais ou digitais não costumam ser aceitos).
Cartão de crédito emitido por uma instituição bancária física: deve ser emitido por bancos tradicionais. Alguns bancos digitais podem ser aceitos à critério da locadora.
Tipo de cartão: deve ser um cartão de crédito. Cartões de débito ou pré-pagos não são aceitos para o caução.
Limite disponível: o cartão deve ter limite livre superior ao valor total do caução.
Prazo de validade: o cartão deve estar dentro do prazo de validade para uso.

Uso internacional: para locações fora do Brasil, o cartão de crédito deve estar habilitado para transações internacionais e estar obrigatoriamente em nome do titular da reserva. Não são aceitos cartões de terceiros para o bloqueio caução. Lembre-se de que o bloqueio é realizado na moeda local do país onde o veículo será retirado. Importante: em determinadas locadoras fora do Brasil, poderá ser exigida a apresentação de dois cartões de crédito físicos em nome do condutor principal para a realização do bloqueio caução.

Quando são necessários dois cartões de crédito?

Em algumas combinações de locadora, país e categoria de veículo, pode ser necessário apresentar dois cartões de crédito físicos, ambos de titularidade do titular da reserva, para realizar o bloqueio caução.

Essa exigência se aplica às seguintes combinações:

Locadora	Pais	Categoria
Hertz	Itália	Mini
Hertz	França	Econômico.
Hertz	Portugal	Econômico.
Hertz	Reino Unido	Compacto
Hertz	África do Sul	Intermediário
Hertz	Espanha	Fullsize
Sixt	África do Sul	Compacto
Sixt	Portugal	Fullsize
Europcar e Keddy	Espanha	Intermediário
Europcar e Keddy	Portugal	Premium
Enterprise, Alamo e National	Espanha	Compacto

Atenção: essa exigência é específica para determinadas combinações de locadora, país e categoria. Portanto, não significa que todos os aluguéis realizados nesses destinos ou com essas locadoras exijam dois cartões.

Quando aplicável, os dois cartões devem ser físicos e estar em nome do titular da reserva. Cartões de terceiros não são aceitos para o bloqueio caução.

O que fazer em caso de problemas com o estorno do caução?

Se o valor do caução não for liberado no prazo estipulado de até 30 dias úteis, o cliente deve:

Confirmar com a locadora se o desbloqueio do valor foi devidamente solicitado.
Entrar em contato com a operadora do cartão de crédito para verificar se há alguma pendência no sistema da administradora ou alguma irregularidade no processo.
Caso o problema não seja resolvido, é recomendável abrir uma solicitação diretamente com a locadora, que deve conduzir uma análise interna e adotar as medidas necessárias para resolução. A depender da política do banco, esta liberação pode demandar acompanhamento específico.

O que fazer se o valor da caução foi cobrado e não apenas bloqueado?

Se o valor foi debitado do cartão, em vez de apenas bloqueado, o cliente deve seguir estes passos:

Contatar a locadora responsável diretamente para solicitar esclarecimentos e providências quanto ao estorno.
Reunir documentos como comprovantes de pagamento, fotos e relatórios de inspeção.
Caso necessário, entre em contato conosco para receber orientações adicionais.

Informações Importantes

É necessário deixar um bloqueio caução para cada reserva confirmada. Mesmo que as locações sejam feitas em sequência com a mesma locadora, para cada novo contrato será aplicado um bloqueio adicional independente.
É importante ressaltar que a Rentcars não realiza o bloqueio nem o desbloqueio do caução diretamente. Esta é uma transação financeira de responsabilidade exclusiva da locadora e do banco emissor do seu cartão.
O depósito caução é processado no momento da retirada do veículo.

A liberação do valor não é imediata e pode levar até 30 dias úteis, dependendo da política da locadora e do banco emissor.