Sim, existem itens, danos e situações de uso que não são cobertos pelas proteções de aluguel de carro. A cobertura exata depende da locadora escolhida, do país de retirada, da categoria do veículo e do tipo de proteção contratada na sua reserva.
Para consultar as coberturas e exclusões específicas do seu contrato, verifique as informações da oferta e o seu voucher de confirmação na seção “Proteções”. Na hora de retirar o veículo, também é recomendável ler atentamente as condições do contrato diretamente com a locadora.
Quais itens do veículo podem não ter cobertura?
As proteções padrão do aluguel podem não incluir determinados componentes do carro. Dependendo da proteção contratada, as principais exclusões de itens incluem:
Pneus e rodas;
Vidros e para-brisa;
Retrovisores;
Chaves (incluindo perda, roubo, quebra ou custos de substituição);
Partes internas do veículo (estofamentos, painel e acessórios);
Teto e material rodante (chassi, suspensão e parte inferior do veículo).
A cobertura desses itens varia conforme o plano contratado. Verifique sempre a lista de exclusões antes de iniciar a locação.
Quais danos ou situações podem não ter cobertura?
Mesmo que o veículo possua proteção contra roubo ou colisão, certas situações e tipos de avarias excluem a responsabilidade da proteção. Dependendo das regras da locadora e do contrato, não possuem cobertura:
Riscos ou amassados na lataria;
Danos causados por uso inadequado do veículo (como colocar combustível incorreto ou forçar o motor);
Danos decorrentes de imprudência no trânsito ou excesso de velocidade;
Danos causados em situações ou locais não permitidos no contrato de locação (como rodar em vias proibidas);
Danos decorrentes de vandalismo ou determinados eventos naturais (como enchentes, granizo e tempestades);
Taxas de perda de uso ou sobre-estadia (valor cobrado pela locadora pelo período em que o carro fica parado na oficina para conserto);
Custos de reboque e/ou assistência na estrada.
Atenção: as proteções não garantem a cobertura irrestrita de todos os custos ou danos relacionados ao veículo. Consulte sempre os termos específicos da locadora contratada. Lembre-se de que a ocorrência de sinistros fora da cobertura pode acarretar a cobrança integral dos reparos ou a retenção da franquia (coparticipação).
O que fazer se eu precisar dirigir em condições específicas?
Se você pretende dirigir em estradas não pavimentadas (vias de terra, areia ou cascalho) ou em condições de terreno específicas, verifique as regras e restrições da locadora antes de iniciar a viagem. As permissões de uso, os limites de circulação e as coberturas variam de acordo com a empresa, o destino e o modelo do veículo.
Algumas locadoras oferecem proteções adicionais para cobrir situações específicas de condução. A disponibilidade e os termos dessas coberturas adicionais variam e elas podem ser oferecidas diretamente no balcão no momento da retirada.
Como funciona a proteção RentalCover nesses casos?
A RentalCover é uma opção de proteção complementar que pode cobrir itens e situações não incluídos nas proteções padrão fornecidas pela locadora de veículos (como pneus, vidros, teto, chassi e taxas de reboque).
Atenção: A RentalCover funciona pelo modelo de reembolso. Se houver avaria em item coberto, a locadora fará a cobrança no fechamento do contrato e você solicitará o ressarcimento diretamente no portal da RentalCover apresentando o laudo de devolução e os recibos de pagamento.
Para saber exatamente o que está incluído no seu plano, consulte os termos e condições da RentalCover.
Saiba mais: O que é a RentalCover?
Recomendações importantes antes de retirar o veículo.
Ao chegar ao balcão da locadora para retirar o carro, atente-se aos seguintes pontos:
Confirme as coberturas no balcão: verifique com o atendente exatamente o que está incluído e quais itens, danos ou situações não possuem cobertura no seu contrato.
Atente-se às infrações: imprudência no trânsito e excesso de velocidade cancelam a cobertura das proteções em qualquer situação.
Entenda os limites da proteção: o fato de uma proteção cobrir determinados danos (como uma colisão) não significa que ela cobrirá todas as situações ou custos operacionais associados ao uso do veículo.
Avalie proteções adicionais: caso a locadora ofereça uma proteção extra no balcão, leia atentamente as condições, os valores cobrados e as exclusões antes de aceitar a contratação.