Quando se trata de alugar um veículo, as locadoras oferecem uma série de proteções para garantir sua tranquilidade em todas as situações.
Estas proteções abrangem desde o veículo até a sua segurança e de terceiros em casos de incidentes. As informações detalhadas sobre as proteções que você escolher estarão disponíveis no voucher da sua reserva.
Quais são as proteções disponíveis para incluir na reserva?
Os seguros do veículo alugado disponíveis são geralmente citados por siglas em inglês, o que pode acabar confundindo na hora de adicionar esses opcionais à reserva. Abaixo está um resumo do que cada sigla significa e sua tradução literal:
• LDW (Loss Damage Waiver): esta proteção cobre o veículo contra roubo, furto, danos e avarias decorrentes de colisões e acidentes;
• CDW (Collision Damage Waiver): oferece resguardo ao veículo em situações de danos e avarias causados por colisões ou acidentes;
• ALI (Additional Liability Insurance): protege contra danos materiais e pessoais causados a terceiros em razão de acidentes com o veículo locado;
• PAI (Personal Accident Insurance): esta proteção é direcionada para os ocupantes do veículo alugado, cobrindo despesas médicas e possíveis resgates em caso de colisões.
Esses nomes e siglas representam as proteções oferecidas pelas locadoras em nosso site e podem variar de uma locadora para outra. Alguns exemplos incluem EP (Extended Protection), LP (Liability Protection), SLI (Supplemental Liability Insurance) e TPL (Third Party Liability).
Como posso incluir a proteção contra terceiros e outras proteções adicionais?
Você pode contratar proteções adicionais no site da Rentcars ou diretamente no balcão da locadora, conforme a sua preferência. Em viagens internacionais, esteja ciente de que diferentes destinos podem exigir proteções específicas, mas as proteções obrigatórias já estão incluídas em sua reserva.
Deseja mais tranquilidade e quer garantir uma viagem segura? Veja nosso artigo sobre a RentalCover!
Qual a diferença entre cobertura básica e cobertura superior?
As coberturas básicas incluem a proteção contra roubos, furtos, danos e avarias decorrentes de colisões e acidentes. Já as coberturas superiores oferecem proteções mais amplas, abrangendo itens que não são cobertos pelas proteções comuns, como pneus, vidros e perda de chaves. No entanto, as condições podem variar conforme a locadora e o tipo de cobertura contratado.
No momento da emissão da reserva, você poderá verificar essas informações ao escolher um plano de cobertura. Caso já tenha concluído a contratação, os detalhes estarão disponíveis no voucher de confirmação da sua reserva.
Quando vou fazer a reserva não consigo remover as proteções padrões, por quê? Posso realizar uma reserva sem nenhuma proteção?
As ofertas disponíveis no site são definidas pelas locadoras e já incluem os menores preços, além das proteções necessárias para o uso da reserva. As proteções padrões não podem ser removidas em nosso site, pois as locadoras exigem que o veículo tenha alguma cobertura inclusa para a liberação da locação. Mas não se preocupe, nossas ofertas garantem que todos os itens obrigatórios para a retirada do veículo sejam incluídos em sua reserva!
Como faço para incluir o seguro do Cartão de Crédito?
Para utilizar a proteção oferecida pelo seu cartão de crédito, a reserva não pode ter inclusas proteções previamente contratadas. No entanto, a maioria das locadoras exige que a locação tenha ao menos as proteções padrões inclusas para a liberação da locação, o que pode impedir a utilização do seguro do cartão.
Importante: as proteções oferecidas pelos cartões de crédito possuem regras diferentes e coberturas limitadas, mas as reservas feitas em nosso site já incluem as proteções obrigatórias no valor final! Além disso, você contará com o suporte da Rentcars e da locadora responsável durante sua locação caso seja necessário acionar as proteções inclusas.
O que são limites de coparticipação e franquia?
A franquia e a coparticipação representam os valores que o locatário pode precisar pagar caso haja danos ao veículo alugado, conforme descrito e acordado no contrato de locação. Os limites de franquia e coparticipação variam conforme a locadora selecionada, as proteções incluídas na reserva e a categoria do veículo. As informações sobre estimativas podem ser exibidas durante a reserva, ou no voucher de confirmação da reserva, mas é essencial conferir os valores exatos diretamente com a locadora no momento da retirada do veículo. Saiba mais acessando o artigo completo sobre Franquia e Coparticipação.
Como as proteções ao veículo funcionam? As proteções cobrem 100% dos danos ou existe alguma franquia?
Dependendo dos termos e condições da locação e das coberturas contratadas, o motorista não precisa arcar com todos os custos, e as proteções podem cobrir até 100% do valor do reparo. As informações sobre os valores estipulados podem ser consultadas no voucher de confirmação da reserva ou no contrato de locação.
Se o carro alugado sofrer danos e não houver cobertura pelo seguro, o motorista será responsável pelos custos de reparo, assim como ocorre com veículos particulares, e ficará responsável por efetuar o pagamento de um valor fixo de coparticipação ou franquia definido na abertura do contrato de locação.
Se incluir proteções extras, eu corro o risco de precisar pagar algo a mais para locadora? As proteções cobrem pneus, vidros e retrovisores?
Nossas ofertas garantem que todos os itens obrigatórios para a retirada do veículo já estejam incluídos na reserva, sem custos adicionais no momento da retirada. Caso necessário acionar as proteções contratadas em casos de ocorrências, é importante verificar as regras e os limites de cobertura de cada uma.
Algumas proteções superiores podem isentar o pagamento da franquia em caso de danos ao veículo, mas ainda assim podem existir itens não cobertos como vidros e pneus. Recomendamos sempre revisar atentamente o contrato de locação no momento da retirada do veículo para entender melhor os detalhes e evitar surpresas.
Se quiser mais segurança e tranquilidade e cobertura extra para pneus, vidros e retrovisores, você também pode optar por nossa cobertura superior no momento da emissão da reserva, que garante uma cobertura ainda mais completa e oferece maior segurança e menos preocupações durante a locação.
O que devo fazer em caso de incidente ou algum dano no veículo? Caso o pneu fure, por exemplo, ou eu precise de guincho, como funciona?
Siga os seguintes passos:
Abra um Boletim de Ocorrência em casos de acidentes. Com esse documento, a locadora analisará se os reparos ficarão dentro do estabelecido na franquia da proteção;
Entre em contato com a locadora e siga suas orientações. Os contatos da locadora podem ser encontrados no voucher de confirmação;
A locadora é responsável por encaminhar o guincho ou a assistência necessária;
Confie na assistência da locadora para obter o suporte necessário durante o processo.
Lembre-se: o contato com a locadora deve ser imediato, pois em alguns casos, as proteções podem não cobrir o acidente se ele for relatado após 24 horas. Além disso, atos de imprudência no trânsito e excesso de velocidade não são cobertos por nenhuma proteção.
Como solicitar o reembolso da cobertura total?
Se você adquiriu uma cobertura superior em nosso site e precisa realizar a reivindicação para solicitar o reembolso, é importante acessar o artigo correspondente à cobertura contratada: RentalCover ou Rent Protection. Para saber exatamente qual foi a sua cobertura, basta conferir as informações no seu voucher de confirmação. Lá, você encontrará todos os dados necessários para seguir com a solicitação.