Quando se trata de alugar um veículo, as locadoras oferecem uma série de proteções para garantir sua tranquilidade em todas as situações.
Estas proteções abrangem desde o veículo até a sua segurança e de terceiros em casos de incidentes. As informações detalhadas sobre as proteções que você escolher estarão disponíveis no voucher da sua reserva.
Quais são as proteções incluídas nas reservas da Rentcars?
Todas as reservas realizadas pela Rentcars já incluem um plano de proteção padrão, que oferece as seguintes coberturas:
Proteção do Veículo: Cobre danos e avarias no veículo alugado causados por colisões ou acidentes.
Proteções adicionais que podem variar conforme a locadora:
Algumas proteções extras podem ou não estar disponíveis dependendo da locadora e das condições da reserva.
Proteção contra Terceiros: Cobre danos materiais e pessoais causados a terceiros em acidentes envolvendo o veículo alugado.
Proteção de Acidentes Pessoais: Destinado aos ocupantes do veículo, cobre despesas médicas e custos de resgate em caso de acidentes graves.
Proteção contra Roubo: Garante cobertura em caso de furto ou roubo do veículo alugado.
Essas proteções são oferecidas pelas locadoras parceiras disponíveis em nosso site e podem variar conforme a empresa escolhida.
Serviço de Assistência Premium (serviço extra):
Trata-se de um serviço de assistência na estrada oferecido por algumas locadoras para cobrir eventuais imprevistos do dia a dia. Ele não funciona como uma proteção contra sinistros, mas sim como um suporte conveniente que pode incluir serviços como:
Auxílio em caso de extravio ou perda de chaves e controle remoto de abertura do veículo;
Troca de pneus;
Serviço de guincho (caso o veículo apresente falhas ou pare de funcionar);
Envio de combustível em situações de emergência (até 3 galões).
Nota: A disponibilidade, condições e limites deste serviço variam conforme a locadora e o plano selecionado durante a reserva.
O que são planos de proteção?
Os planos de proteção são pacotes que reúnem diferentes tipos de coberturas, taxas da locadora e, em alguns casos, opcionais adicionais, como condutor extra ou depósito de combustível.
Durante a reserva, pode escolher entre diferentes opções de plano, de acordo com o nível de cobertura desejado:
Plano Light ou Básico: Inclui o valor do veículo e as proteções essenciais contra danos, avarias e roubo.
Plano Flex: Inclui o valor do veículo, as proteções básicas e uma cobertura adicional para terceiros.
Plano Extended: Inclui as mesmas coberturas do Flex, além de uma proteção extra para os ocupantes do veículo em caso de acidente.
Plano Super: É o mais completo, com proteções amplas contra danos, roubo e terceiros, podendo oferecer isenção de franquia em alguns casos.
Importante: a disponibilidade e os detalhes de cada plano variam conforme a locadora, o destino e as condições da reserva. Em alguns casos, determinados planos podem incluir isenção de franquia para certas coberturas, mas isso não é uma regra fixa.
Antes de confirmar a sua reserva, recomendamos que leia atentamente as informações apresentadas na oferta para garantir que o plano escolhido responde às suas necessidades e oferece o nível de proteção desejado.
Como posso incluir a proteção contra terceiros e outras proteções adicionais?
Você pode contratar proteções adicionais no site da Rentcars ou diretamente no balcão da locadora, conforme a sua preferência. Em viagens internacionais, esteja ciente de que diferentes destinos podem exigir proteções específicas, mas as proteções obrigatórias já estão incluídas em sua reserva.
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Qual a diferença entre cobertura básica e cobertura superior?
A cobertura básica inclui as proteções essenciais contra roubos, furtos, danos e avarias decorrentes de colisões e acidentes.
Já a cobertura superior, oferecida em parceria com a RentalCover, é um diferencial disponível em alguns planos. Ela funciona por meio de reembolso da franquia e oferece uma proteção mais completa, que pode incluir itens e situações que normalmente não estão cobertos pelas proteções padrão, como pneus, vidros, retrovisores e assistência nas ruas.
Enquanto a cobertura básica garante o essencial para a liberação do veículo, a cobertura superior amplia essa proteção e ajuda a reduzir custos inesperados em caso de incidentes durante a locação.
A disponibilidade e os detalhes dessa cobertura podem variar conforme o plano, a locadora e o destino da viagem. No momento da emissão da reserva, você poderá verificar se essa opção está disponível e quais benefícios ela oferece. Caso já tenha concluído a contratação, os detalhes estarão no voucher de confirmação da sua reserva.
Quando vou fazer a reserva, não consigo remover as proteções padrões, por quê? Posso realizar uma reserva sem nenhuma proteção?
As ofertas disponíveis no site são definidas pelas locadoras e apresentam as condições e os preços disponíveis para cada reserva. Em algumas ofertas, as proteções padrão já estão incluídas e não podem ser removidas, pois fazem parte das condições estabelecidas pela locadora.
A possibilidade de realizar uma reserva sem proteção depende do país de residência, da locadora e das condições da oferta. Clientes residentes em determinados países, como Estados Unidos e Canadá, podem encontrar ofertas que permitem realizar a reserva sem proteção incluída.
As condições apresentadas no momento da reserva indicam quais proteções e outros itens estão incluídos ou são obrigatórios para a retirada do veículo.
Como faço para utilizar o seguro do cartão de crédito?
Para utilizar a proteção oferecida pelo seu cartão de crédito, é necessário verificar se a oferta escolhida permite realizar a reserva sem proteções incluídas. Em algumas ofertas, as proteções padrão já fazem parte das condições da locadora e não podem ser removidas, o que pode impedir a utilização do seguro do cartão de crédito.
A possibilidade de reservar sem proteção depende do país de residência, da locadora e das condições da oferta. Clientes residentes em determinados países, como Estados Unidos e Canadá, podem encontrar ofertas que permitem realizar a reserva sem proteção incluída.
Importante: as proteções oferecidas pelos cartões de crédito possuem regras e coberturas próprias. Antes de realizar a reserva, consulte as condições do seu cartão para verificar se a cobertura atende às exigências da locadora e se é necessário apresentar algum documento ou comprovação no momento da retirada.
As condições da oferta escolhida indicam quais proteções estão incluídas na reserva e quais são obrigatórias para a retirada do veículo.
O que são limites de coparticipação e franquia?
A franquia e a coparticipação representam os valores que o locatário pode precisar pagar caso haja danos ao veículo alugado, conforme descrito e acordado no contrato de locação. Os limites de franquia e coparticipação variam conforme a locadora selecionada, as proteções incluídas na reserva e a categoria do veículo. As informações sobre estimativas podem ser exibidas durante a reserva, ou no voucher de confirmação da reserva, mas é essencial conferir os valores exatos diretamente com a locadora no momento da retirada do veículo. Saiba mais acessando o artigo completo sobre Franquia e Coparticipação.
Como as proteções ao veículo funcionam? As proteções cobrem 100% dos danos ou existe alguma franquia?
Dependendo dos termos e condições da locação e das coberturas contratadas, o motorista não precisa arcar com todos os custos, e as proteções podem cobrir até 100% do valor do reparo. As informações sobre os valores estipulados podem ser consultadas no voucher de confirmação da reserva ou no contrato de locação.
Se o carro alugado sofrer danos e não houver cobertura pela proteção, o motorista será responsável pelos custos de reparo, assim como ocorre com veículos particulares, e ficará responsável por efetuar o pagamento de um valor fixo de coparticipação ou franquia definido na abertura do contrato de locação.
Se incluir proteções extras, eu corro o risco de precisar pagar algo a mais para locadora? As proteções cobrem pneus, vidros e retrovisores?
Nossas ofertas garantem que todos os itens obrigatórios para a retirada do veículo já estejam incluídos na reserva, sem custos adicionais no momento da retirada. Caso necessário acionar as proteções contratadas em casos de ocorrências, é importante verificar as regras e os limites de cobertura de cada uma.
Algumas proteções superiores podem isentar o pagamento da franquia em caso de danos ao veículo, mas ainda assim podem existir itens não cobertos como vidros e pneus. Recomendamos sempre revisar atentamente o contrato de locação no momento da retirada do veículo para entender melhor os detalhes e evitar surpresas.
Se quiser mais segurança e tranquilidade e cobertura extra para pneus, vidros e retrovisores, você também pode optar por nossa cobertura superior no momento da emissão da reserva, que garante uma cobertura ainda mais completa e oferece maior segurança e menos preocupações durante a locação.
As proteções cobrem perda ou roubo de objetos pessoais dentro do veículo?
Algumas locadoras oferecem proteções adicionais que podem incluir cobertura parcial para objetos pessoais, mas isso varia conforme o país e a empresa escolhida.
Em determinados destinos, locadoras internacionais como Hertz, Avis/Budget, Enterprise/National/Alamo e Europcar disponibilizam planos complementares como o Personal Effects Coverage (PEC) ou Personal Accident and Effects Insurance (PAI/PEI) — que podem cobrir pertences roubados do veículo até um valor limite.
Essas coberturas são opcionais e, na maioria dos casos, precisam ser contratadas diretamente no balcão da locadora.
Mesmo assim, recomendamos sempre cuidar dos seus pertences: evite deixar objetos de valor, documentos ou eletrônicos à vista quando o carro estiver estacionado. Assim, você garante uma viagem mais tranquila e segura.
O que devo fazer em caso de incidente ou algum dano no veículo?
Siga os seguintes passos:
Abra um Boletim de Ocorrência em casos de acidentes. Esse documento é essencial para que a locadora possa analisar o incidente, mesmo em casos de avarias comuns. A necessidade do boletim pode variar conforme o tipo de dano ou situação. Além disso, para verificar se haverá cobertura contra terceiros, é necessário analisar qual tipo de cobertura foi contratado e revisar as condições do contrato de locação. Esses detalhes definirão quais danos estão cobertos e quais custos poderão ser repassados ao locatário;
Entre em contato com a locadora e siga suas orientações. Os contatos da locadora podem ser encontrados no voucher de confirmação;
A locadora é responsável por encaminhar o guincho ou a assistência necessária;
Confie na assistência da locadora para obter o suporte necessário durante o processo.
Lembre-se: o contato com a locadora deve ser imediato, pois em alguns casos, as proteções podem não cobrir o acidente se ele for relatado após 24 horas. Além disso, atos de imprudência no trânsito e excesso de velocidade não são cobertos por nenhuma proteção.
Como solicitar o reembolso da cobertura total?
Se adquiriu a cobertura superior disponível no nosso site e precisa solicitar o reembolso, basta aceder ao artigo da RentalCover e seguir as orientações indicadas.
No voucher de confirmação da reserva, encontrará os dados necessários para efetuar o pedido de reembolso junto a RentalCover.