Sim, existem itens, danos e situações de utilização que não estão cobertos pelas proteções do aluguer de automóveis. A cobertura exata depende da empresa de aluguer escolhida, do país em que o veículo é levantado, da categoria do veículo e do tipo de proteção contratada na sua reserva.
Para consultar as coberturas e exclusões específicas do seu contrato, verifique as informações da oferta e o seu voucher de confirmação, na secção «Proteções». No momento do levantamento do veículo, recomenda-se também a leitura atenta das condições do contrato diretamente com a empresa de aluguer.
Que componentes do veículo podem não estar cobertos?
As proteções padrão do aluguer podem não incluir determinados componentes do veículo. Dependendo da proteção contratada, as principais exclusões podem incluir:
Pneus e jantes;
Vidros e para-brisas;
Retrovisores;
Chaves (incluindo perda, roubo, quebra ou custos de substituição);
Componentes do interior do veículo (estofos, painel de instrumentos e acessórios);
Teto e componentes inferiores do veículo (chassis, suspensão e parte inferior do veículo).
A cobertura destes componentes varia consoante o plano contratado. Consulte sempre a lista de exclusões antes de iniciar o aluguer.
Que danos ou situações podem não estar cobertos?
Mesmo que o veículo tenha proteção contra roubo ou colisão, determinadas situações e tipos de danos podem estar excluídos da cobertura. Dependendo das regras da empresa de aluguer e do contrato, não estão cobertos:
Riscos ou amolgadelas na carroçaria;
Danos causados pela utilização inadequada do veículo (como abastecer com combustível incorreto ou forçar o motor);
Danos decorrentes de condução imprudente ou excesso de velocidade;
Danos causados em situações ou locais não permitidos pelo contrato de aluguer (como circular em vias proibidas);
Danos decorrentes de vandalismo ou de determinados fenómenos naturais (como inundações, granizo e tempestades);
Taxas por imobilização do veículo ou prolongamento do período de aluguer (valor cobrado pela empresa de aluguer pelo tempo em que o veículo permanece na oficina para reparação);
Custos de reboque e/ou assistência em viagem.
Atenção: as proteções não garantem a cobertura de todos os custos ou danos relacionados com o veículo. Consulte sempre as condições específicas da empresa de aluguer contratada. Tenha em conta que a ocorrência de danos não abrangidos pela cobertura pode implicar o pagamento integral das reparações ou a cobrança da franquia.
O que devo fazer se precisar de conduzir em condições específicas?
Se pretende conduzir em estradas não pavimentadas (vias de terra, areia ou gravilha) ou em terrenos com características específicas, verifique as regras e restrições da empresa de aluguer antes de iniciar a viagem. As condições de utilização, os limites de circulação e as coberturas variam consoante a empresa, o destino e o modelo do veículo.
Algumas empresas de aluguer disponibilizam proteções adicionais para situações específicas de condução. A disponibilidade e as condições destas coberturas variam, e estas podem ser propostas diretamente ao balcão no momento do levantamento do veículo.
Como funciona a proteção RentalCover nestes casos?
A RentalCover é uma opção de proteção complementar que pode cobrir itens e situações não incluídos nas proteções padrão disponibilizadas pela empresa de aluguer (como pneus, vidros, teto, chassis e custos de reboque).
Atenção: a RentalCover funciona por meio de um modelo de reembolso. Se ocorrer um dano num componente coberto, a empresa de aluguer cobrará o valor no encerramento do contrato. Depois, poderá solicitar o reembolso diretamente no portal da RentalCover, apresentando o relatório de devolução e os comprovativos de pagamento.
Para saber exatamente o que está incluído no seu plano, consulte os termos e condições da RentalCover.
Saiba mais: O que é a RentalCover?
Recomendações importantes antes de levantar o veículo
Quando chegar ao balcão da empresa de aluguer para levantar o carro, tenha em atenção os seguintes pontos:
Confirme as coberturas ao balcão: verifique com o funcionário exatamente o que está incluído e quais os itens, danos ou situações que não estão cobertos pelo seu contrato.
Tenha atenção às infrações: a condução imprudente e o excesso de velocidade anulam a cobertura das proteções em qualquer situação.
Compreenda os limites da proteção: o facto de uma proteção cobrir determinados danos (como uma colisão) não significa que cubra todas as situações ou os custos operacionais associados à utilização do veículo.
Avalie as proteções adicionais: se a empresa de aluguer lhe propuser uma proteção extra ao balcão, leia atentamente as condições, os valores cobrados e as exclusões antes de aceitar.