Ao alugar um veículo, as empresas de aluguer oferecem várias proteções para garantir tranquilidade em qualquer situação.
Estas proteções abrangem desde o veículo até à sua segurança e à de terceiros, em caso de incidentes. As informações completas sobre as proteções seleccionadas estarão disponíveis no voucher da reserva.
Quais são as proteções incluídas nas reservas da Rentcars?
Todas as reservas realizadas pela Rentcars já incluem um plano de proteção padrão, que oferece as seguintes coberturas:
Proteção do Veículo: Cobre danos e avarias no veículo alugado causados por colisões ou acidentes.
Proteção contra Roubo: Garante cobertura em caso de furto ou roubo do veículo alugado.
Proteções adicionais que podem variar conforme a locadora:
Algumas proteções extras podem ou não estar disponíveis dependendo da locadora e das condições da reserva.
Proteção contra Terceiros: Cobre danos materiais e pessoais causados a terceiros em acidentes envolvendo o veículo alugado.
Seguro de Acidentes Pessoais: Destinado aos ocupantes do veículo, cobre despesas médicas e custos de resgate em caso de acidentes graves.
Estas proteções são oferecidas pelas locadoras parceiras disponíveis no nosso site e podem variar conforme a empresa escolhida.
O que são planos de proteção?
Os planos de proteção são pacotes que reúnem diferentes tipos de coberturas, taxas da locadora e, em alguns casos, opcionais adicionais, como condutor extra ou depósito de combustível.
Durante a reserva, pode escolher entre diferentes opções de plano, de acordo com o nível de cobertura desejado:
Plano Light ou Básico: Inclui o valor do veículo e as proteções essenciais contra danos, avarias e roubo.
Plano Flex: Inclui o valor do veículo, as proteções básicas e uma cobertura adicional para terceiros.
Plano Extended: Inclui as mesmas coberturas do Flex, além de uma proteção extra para os ocupantes do veículo em caso de acidente.
Plano Super: É o mais completo, com proteções amplas contra danos, roubo e terceiros, podendo oferecer isenção de franquia em alguns casos.
Importante: a disponibilidade e os detalhes de cada plano variam conforme a locadora, o destino e as condições da reserva. Em alguns casos, determinados planos podem incluir isenção de franquia para certas coberturas, mas isso não é uma regra fixa.
Antes de confirmar a sua reserva, recomendamos que leia atentamente as informações apresentadas na oferta para garantir que o plano escolhido responde às suas necessidades e oferece o nível de proteção desejado.
Como posso incluir proteções adicionais?
Pode contratar proteções adicionais no site da Rentcars ou directamente ao balcão da empresa de aluguer, consoante a sua preferência. Note que determinados destinos podem exigir proteções específicas, e algumas empresas poderão requerer a sua inclusão no momento do levantamento do veículo.
Procura uma experiência mais tranquila? Consulte o nosso artigo sobre a RentalCover.
Qual é a diferença entre cobertura básica e cobertura superior?
A cobertura básica inclui as proteções essenciais contra roubos, furtos, danos e avarias decorrentes de colisões e acidentes.
Já a cobertura superior, oferecida em parceria com a RentalCover, é um diferencial disponível em alguns planos. Funciona através do reembolso da franquia e oferece uma proteção mais completa, podendo incluir itens e situações que normalmente não estão cobertos pelas proteções padrão como pneus, vidros, retrovisores e assistência em viagem.
Enquanto a cobertura básica garante o essencial para a entrega do veículo, a cobertura superior amplia essa proteção e ajuda a reduzir custos inesperados em caso de incidentes durante o aluguer.
A disponibilidade e os detalhes desta cobertura podem variar conforme o plano, a empresa de aluguer e o destino da viagem. No momento da reserva, poderá verificar se esta opção está disponível e quais benefícios oferece. Caso já tenha concluído a contratação, os detalhes estarão no voucher de confirmação da sua reserva.
O que são os limites de franquia e coparticipação?
A franquia e a coparticipação correspondem aos montantes que o condutor poderá ter de suportar em caso de danos no veículo, conforme estabelecido no contrato de aluguer. Estes valores variam consoante a empresa de aluguer, as proteções contratadas e o tipo de veículo. Poderá visualizar estimativas durante a reserva ou consultá-las no voucher, mas é recomendável confirmar os valores exactos directamente com a empresa no momento da entrega do veículo.
As proteções cobrem 100% dos danos? Existe franquia?
Dependendo dos termos do contrato e das proteções contratadas, o condutor poderá não ser responsável pelos custos dos danos, sendo possível uma cobertura até 100% do valor. Estas informações constam no voucher de confirmação ou no contrato de aluguer. Caso não exista cobertura, o condutor será responsável pelos custos de reparação e terá de pagar a franquia ou coparticipação prevista no contrato.
Ao incluir proteções extra, posso ter custos adicionais? E pneus, vidros e retrovisores?
As ofertas incluem todos os itens obrigatórios para o levantamento do veículo, sem custos adicionais no acto. Caso precise de acionar as proteções contratadas, é importante verificar as condições e os limites de cada uma.
Algumas coberturas superiores podem isentar o pagamento da franquia, mas ainda assim poderão excluir elementos como pneus e vidros. Aconselha-se a leitura atenta do contrato no momento da entrega do veículo.
Se quiser mais tranquilidade, poderá optar por uma cobertura superior no acto da reserva, que inclui estes itens e garante maior segurança durante a utilização do veículo.
As proteções cobrem perda ou roubo de objetos pessoais dentro do veículo?
Algumas empresas de aluguel oferecem proteções adicionais que podem incluir cobertura parcial para objetos pessoais, mas isso varia conforme o país e a empresa escolhida.
Em determinados destinos, empresas de aluguer internacionais como a Hertz, Avis/Budget, Enterprise/National/Alamo e Europcar disponibilizam planos complementares como o Personal Effects Coverage (PEC) ou Personal Accident and Effects Insurance (PAI/PEI) — que podem cobrir pertences roubados do veículo até um valor limite.
Estas coberturas são opcionais e, na maioria dos casos, devem ser contratadas diretamente no balcão da empresa de aluguer.
Mesmo assim, recomendamos que tenha sempre cuidado com os seus pertences: evite deixar objetos de valor, documentos ou equipamentos eletrónicos à vista quando o carro estiver estacionado. Assim, garante uma viagem mais tranquila e segura.
O que devo fazer em caso de incidente ou dano? E se o pneu furar ou precisar de reboque?
Siga os seguintes passos:
Abra um Boletim de Ocorrência em casos de acidentes. Esse documento é essencial para que a rent-a-car possa analisar o incidente, mesmo em casos de danos comuns. A necessidade do boletim pode variar conforme o tipo de dano ou situação. Além disso, para verificar se haverá cobertura contra terceiros, é necessário analisar qual tipo de seguro foi contratado e rever as condições do contrato de aluguer. Esses detalhes definirão quais danos estão cobertos e quais custos poderão ser imputados ao condutor;
Contacte de imediato a empresa e siga as instruções. Os contactos estão disponíveis no voucher;
A empresa será responsável por enviar reboque ou assistência, se necessário;
Conte com o apoio da empresa de aluguer durante o processo.
Importante: o contacto deve ser feito o mais rapidamente possível. Algumas coberturas podem não ser válidas se o acidente não for reportado em 24 horas. Danos causados por imprudência ou excesso de velocidade não são abrangidos por qualquer proteção.
Como pedir o reembolso da cobertura total?
Se adquiriu a cobertura superior disponível no nosso site e precisa de solicitar o reembolso, basta aceder ao artigo da RentalCover e seguir as orientações indicadas.
No voucher de confirmação da reserva, encontrará os dados necessários para efetuar o pedido de reembolso junto da RentalCover.