Al alquilar un vehículo, las compañías de alquiler ofrecen una serie de protecciones para garantizar tu tranquilidad en todas las situaciones.
Estas protecciones abarcan desde el vehículo hasta tu seguridad y la de terceros en casos de incidentes.
¿Cuáles son las protecciones disponibles para incluir en la reserva?
Los seguros del vehículo alquilado disponibles generalmente se citan por siglas en inglés, lo que puede resultar confuso al momento de agregar estos opcionales a la reserva. A continuación, se presenta un resumen de lo que significa cada sigla y su traducción literal:
LDW (Loss Damage Waiver): esta protección cubre el vehículo contra robo, hurto, daños y averías derivadas de colisiones y accidentes;
CDW (Collision Damage Waiver): ofrece resguardo al vehículo en situaciones de daños y averías causados por colisiones o accidentes;
ALI (Additional Liability Insurance): protege contra daños materiales y personales causados a terceros debido a accidentes con el vehículo alquilado;
PAI (Personal Accident Insurance): esta protección está dirigida a los ocupantes del vehículo alquilado, cubriendo gastos médicos y posibles rescates en caso de colisiones.
Estos nombres y siglas representan las protecciones ofrecidas por las compañías de alquiler en nuestro sitio web y pueden variar de una compañía a otra. Algunos ejemplos incluyen EP (Extended Protection), LP (Liability Protection), SLI (Supplemental Liability Insurance) y TPL (Third Party Liability).
¿Cómo puedo incluir protecciones adicionales?
Puedes contratar protecciones adicionales en el sitio web de Rentcars o directamente en el mostrador de la compañía de alquiler, según tu preferencia. Ten en cuenta que diferentes destinos pueden requerir protecciones específicas y algunas compañías de alquiler pueden solicitar la inclusión en el momento de la recogida del vehículo.
¿Deseas más tranquilidad y garantizar un viaje seguro? Consulta nuestro artículo sobre RentalCover.
¿Cuál es la diferencia entre cobertura básica y cobertura superior?
Las coberturas básicas incluyen la protección contra robos, hurtos, daños y averías derivadas de colisiones y accidentes. Las coberturas superiores ofrecen protecciones más amplias, abarcando elementos que no están cubiertos por las protecciones comunes, como neumáticos, vidrios y pérdida de llaves. Sin embargo, las condiciones pueden variar según la compañía de alquiler y el tipo de cobertura contratada.
Al momento de emitir la reserva, podrás verificar esta información al elegir un plan de cobertura. Si ya has completado la contratación, los detalles estarán disponibles en el comprobante de confirmación de tu reserva.
¿Qué son los límites de coparticipación y franquicia?
La franquicia y la coparticipación representan los valores que el arrendatario puede necesitar pagar en caso de daños al vehículo alquilado, según lo descrito y acordado en el contrato de alquiler. Los límites de franquicia y coparticipación varían según la compañía de alquiler seleccionada, las protecciones incluidas en la reserva y la categoría del vehículo. La información sobre estimaciones puede mostrarse durante la reserva o en el comprobante de confirmación de la reserva, pero es esencial verificar los valores exactos directamente con la compañía de alquiler en el momento de la recogida del vehículo.
¿Cómo funcionan las protecciones al vehículo? ¿Las protecciones cubren el 100% de los daños o existe alguna franquicia?
Dependiendo de los términos y condiciones del alquiler y de las coberturas contratadas, el conductor no necesita asumir todos los costos, y las protecciones pueden cubrir hasta el 100% del valor de la reparación. La información sobre los valores estipulados puede consultarse en el comprobante de confirmación de la reserva o en el contrato de alquiler.
Si el coche alquilado sufre daños y no hay cobertura por parte del seguro, el conductor será responsable de los costos de reparación, al igual que ocurre con vehículos particulares, y será responsable de efectuar el pago de un valor fijo de coparticipación o franquicia definido en la apertura del contrato de alquiler.
Si incluyo protecciones extras, ¿corro el riesgo de tener que pagar algo más a la compañía de alquiler? ¿Las protecciones cubren neumáticos, vidrios y espejos retrovisores?
Nuestras ofertas garantizan que todos los elementos obligatorios para la recogida del vehículo ya estén incluidos en la reserva, sin costos adicionales en el momento de la recogida. En caso de que sea necesario activar las protecciones contratadas en casos de ocurrencias, es importante verificar las reglas y los límites de cobertura de cada una.
Algunas protecciones superiores pueden eximir el pago de la franquicia en caso de daños al vehículo, pero aún pueden existir elementos no cubiertos como vidrios y neumáticos. Recomendamos siempre revisar atentamente el contrato de alquiler en el momento de la recogida del vehículo para comprender mejor los detalles y evitar sorpresas.
Si deseas más seguridad y tranquilidad y cobertura extra para neumáticos, vidrios y espejos retrovisores, también puedes optar por nuestra cobertura superior en el momento de la emisión de la reserva, que garantiza una cobertura aún más completa y ofrece mayor seguridad y menos preocupaciones durante el alquiler.
¿Qué debo hacer en caso de incidente o algún daño en el vehículo? Por ejemplo, si se pincha un neumático o necesito una grúa, ¿cómo funciona?
Sigue los siguientes pasos:
Abre un Informe de Incidente en casos de accidentes. Con este documento, la compañía de alquiler analizará si las reparaciones estarán dentro de lo establecido en la franquicia de la protección;
Ponte en contacto con la compañía de alquiler y sigue sus orientaciones. Los contactos de la compañía de alquiler se pueden encontrar en el comprobante de confirmación;
La compañía de alquiler es responsable de enviar la grúa o la asistencia necesaria;
Confía en la asistencia de la compañía de alquiler para obtener el soporte necesario durante el proceso.
Recuerda: el contacto con la compañía de alquiler debe ser inmediato, ya que en algunos casos, las protecciones pueden no cubrir el accidente si se informa después de 24 horas. Además, los actos de imprudencia en el tráfico y el exceso de velocidad no están cubiertos por ninguna protección.
¿Cómo solicitar el reembolso de la cobertura total?
Si adquiriste una cobertura superior en nuestro sitio web y necesitas realizar la reclamación para solicitar el reembolso, es importante acceder al artículo correspondiente a la cobertura contratada: RentalCover o Rent Protection. Para saber exactamente cuál fue tu cobertura, simplemente consulta la información en tu comprobante de confirmación. Allí encontrarás todos los datos necesarios para seguir con la solicitud.