Al alquilar un vehículo, las compañías de alquiler ofrecen una serie de protecciones para garantizar tu tranquilidad en todas las situaciones.
Estas protecciones abarcan desde el vehículo hasta tu seguridad y la de terceros en casos de incidentes.
¿Cuáles son las protecciones disponibles para incluir en la reserva?
Los seguros del vehículo alquilado disponibles generalmente se citan por siglas en inglés, lo que puede resultar confuso al momento de agregar estos opcionales a la reserva. A continuación, se presenta un resumen de lo que significa cada sigla y su traducción literal:
Loss Damage Waiver: esta protección cubre el vehículo contra robo, hurto, daños y averías derivadas de colisiones y accidentes;
Collision Damage Waiver: ofrece resguardo al vehículo en situaciones de daños y averías causados por colisiones o accidentes;
Protecciones adicionales que pueden variar según la empresa de alquiler:
Algunas coberturas extra pueden estar disponibles o no, dependiendo de la empresa de alquiler y de las condiciones de la reserva.
Additional Liability Insurance: protege contra daños materiales y personales causados a terceros debido a accidentes con el vehículo alquilado;
Personal Accident Insurance: esta protección está dirigida a los ocupantes del vehículo alquilado, cubriendo gastos médicos y posibles rescates en caso de colisiones.
Estos nombres y siglas representan las protecciones ofrecidas por las compañías de alquiler en nuestro sitio web y pueden variar de una compañía a otra. Algunos ejemplos incluyen Extended Protection, Liability Protection, Supplemental Liability Insurance y Third Party Liability.
¿Qué son los planes de protección?
Los planes de protección son paquetes que reúnen distintos tipos de coberturas, tasas de la empresa de alquiler y, en algunos casos, opciones adicionales como conductor extra o depósito de combustible.
Durante la reserva, puedes elegir entre diferentes opciones de plan, según el nivel de cobertura deseado:
Plan Light o Básico: Incluye el valor del vehículo y las coberturas esenciales contra daños, averías y robo.
Plan Flex: Incluye el valor del vehículo, las coberturas básicas y una cobertura adicional para terceros.
Plan Extended: Incluye las mismas coberturas que el Flex, además de una protección extra para los ocupantes del vehículo en caso de accidente.
Plan Super: Es el más completo, con coberturas amplias contra daños, robo y terceros, pudiendo ofrecer exención de franquicia en algunos casos.
Importante: la disponibilidad y los detalles de cada plan varían según la empresa de alquiler, el destino y las condiciones de la reserva. En algunos casos, ciertos planes pueden incluir la eliminación de franquicia para algunas coberturas, pero no es una regla fija.
Antes de confirmar tu reserva, te recomendamos leer atentamente la información presentada en la oferta para asegurarte de que el plan elegido se adapte a tus necesidades y ofrezca el nivel de protección deseado.
¿Cómo puedo incluir protecciones adicionales?
Puedes contratar protecciones adicionales en el sitio web de Rentcars o directamente en el mostrador de la compañía de alquiler, según tu preferencia. Ten en cuenta que diferentes destinos pueden requerir protecciones específicas y algunas compañías de alquiler pueden solicitar la inclusión en el momento de la recogida del vehículo.
¿Deseas más tranquilidad y garantizar un viaje seguro? Consulta nuestro artículo sobre RentalCover.
¿Cuál es la diferencia entre la cobertura básica y la cobertura superior?
La cobertura básica incluye las protecciones esenciales contra robos, daños y averías derivados de colisiones y accidentes.
La cobertura superior, ofrecida en colaboración con RentalCover, es un diferencial disponible en algunos planes. Funciona mediante el reembolso de la franquicia y ofrece una protección más completa, que puede incluir elementos y situaciones que normalmente no están cubiertos por las protecciones estándar como neumáticos, cristales, retrovisores y asistencia en carretera.
Mientras que la cobertura básica garantiza lo esencial para la entrega del vehículo, la cobertura superior amplía esta protección y ayuda a reducir costes inesperados en caso de incidentes durante el alquiler.
La disponibilidad y los detalles de esta cobertura pueden variar según el plan, la empresa de alquiler y el destino del viaje. En el momento de realizar la reserva podrás comprobar si esta opción está disponible y qué beneficios ofrece. Si ya has completado la contratación, los detalles aparecerán en el bono de confirmación.
¿Qué son los límites de coparticipación y franquicia?
La franquicia y la coparticipación representan los valores que el arrendatario puede necesitar pagar en caso de daños al vehículo alquilado, según lo descrito y acordado en el contrato de alquiler. Los límites de franquicia y coparticipación varían según la compañía de alquiler seleccionada, las protecciones incluidas en la reserva y la categoría del vehículo. La información sobre estimaciones puede mostrarse durante la reserva o en el comprobante de confirmación de la reserva, pero es esencial verificar los valores exactos directamente con la compañía de alquiler en el momento de la recogida del vehículo.
¿Cómo funcionan las protecciones al vehículo? ¿Las protecciones cubren el 100% de los daños o existe alguna franquicia?
Dependiendo de los términos y condiciones del alquiler y de las coberturas contratadas, el conductor no necesita asumir todos los costos, y las protecciones pueden cubrir hasta el 100% del valor de la reparación. La información sobre los valores estipulados puede consultarse en el comprobante de confirmación de la reserva o en el contrato de alquiler.
Si el coche alquilado sufre daños y no hay cobertura por parte del seguro, el conductor será responsable de los costos de reparación, al igual que ocurre con vehículos particulares, y será responsable de efectuar el pago de un valor fijo de coparticipación o franquicia definido en la apertura del contrato de alquiler.
Si incluyo protecciones extras, ¿corro el riesgo de tener que pagar algo más a la compañía de alquiler? ¿Las protecciones cubren neumáticos, vidrios y espejos retrovisores?
Nuestras ofertas garantizan que todos los elementos obligatorios para la recogida del vehículo ya estén incluidos en la reserva, sin costos adicionales en el momento de la recogida. En caso de que sea necesario activar las protecciones contratadas en casos de ocurrencias, es importante verificar las reglas y los límites de cobertura de cada una.
Algunas protecciones superiores pueden eximir el pago de la franquicia en caso de daños al vehículo, pero aún pueden existir elementos no cubiertos como vidrios y neumáticos. Recomendamos siempre revisar atentamente el contrato de alquiler en el momento de la recogida del vehículo para comprender mejor los detalles y evitar sorpresas.
Si deseas más seguridad y tranquilidad y cobertura extra para neumáticos, vidrios y espejos retrovisores, también puedes optar por nuestra cobertura superior en el momento de la emisión de la reserva, que garantiza una cobertura aún más completa y ofrece mayor seguridad y menos preocupaciones durante el alquiler.
¿Las coberturas incluyen la pérdida o el robo de objetos personales dentro del vehículo?
Algunas empresas de alquiler ofrecen coberturas adicionales que pueden incluir una protección parcial para los objetos personales, aunque esto varía según el país y la empresa seleccionada.
En algunos destinos, compañías internacionales como Hertz, Avis/Budget, Enterprise/National/Alamo y Europcar ofrecen planes complementarios como Personal Effects Coverage (PEC) o Personal Accident and Effects Insurance (PAI/PEI) — que pueden cubrir pertenencias robadas del vehículo hasta un límite determinado.
Estas coberturas son opcionales y, en la mayoría de los casos, deben contratarse directamente en el mostrador de la empresa de alquiler.
Aun así, recomendamos cuidar siempre de sus pertenencias: evite dejar objetos de valor, documentos o dispositivos electrónicos a la vista cuando el coche esté estacionado. De este modo, garantizará un viaje más tranquilo y seguro.
¿Qué debo hacer en caso de incidente o algún daño en el vehículo? Por ejemplo, si se pincha un neumático o necesito una grúa, ¿cómo funciona?
Sigue los siguientes pasos:
Abra un informe policial en caso de accidentes. Este documento es esencial para que la empresa de alquiler pueda analizar el incidente, incluso en casos de daños menores. La necesidad del informe puede variar según el tipo de daño o situación. Además, para verificar si hay cobertura contra terceros, es necesario revisar qué tipo de seguro fue contratado y analizar las condiciones del contrato de alquiler. Estos detalles definirán qué daños están cubiertos y qué costos pueden ser transferidos al arrendatario;
Ponte en contacto con la compañía de alquiler y sigue sus orientaciones. Los contactos de la compañía de alquiler se pueden encontrar en el comprobante de confirmación;
La compañía de alquiler es responsable de enviar la grúa o la asistencia necesaria;
Confía en la asistencia de la compañía de alquiler para obtener el soporte necesario durante el proceso.
Recuerda: el contacto con la compañía de alquiler debe ser inmediato, ya que en algunos casos, las protecciones pueden no cubrir el accidente si se informa después de 24 horas. Además, los actos de imprudencia en el tráfico y el exceso de velocidad no están cubiertos por ninguna protección.
¿Cómo solicitar el reembolso de la cobertura total?
Si adquiriste la cobertura superior disponible en nuestro sitio web y necesitas solicitar el reembolso, solo debes acceder al artículo de RentalCover y seguir las instrucciones indicadas.
En el voucher de confirmación de la reserva encontrarás los datos necesarios para realizar la solicitud de reembolso con RentalCover.