Sí, hay determinados elementos, daños y situaciones de uso que no están cubiertos por las protecciones del alquiler de coches. La cobertura exacta depende de la empresa de alquiler elegida, del país de recogida, de la categoría del vehículo y del tipo de protección contratado en la reserva.
Para consultar las coberturas y exclusiones específicas de tu contrato, revisa la información de la oferta y tu voucher de confirmación, en la sección "Protecciones". Al recoger el vehículo, también se recomienda leer atentamente las condiciones del contrato directamente con la empresa de alquiler.
¿Qué elementos del vehículo podrían no estar cubiertos?
Las protecciones estándar del alquiler pueden no incluir determinados componentes del coche. Según la protección contratada, las principales exclusiones pueden incluir:
Neumáticos y llantas;
Cristales y parabrisas;
Espejos retrovisores;
Llaves (incluida su pérdida, robo o rotura, así como los costes de sustitución);
Elementos del interior del vehículo (tapicería, salpicadero y accesorios);
Techo y componentes de la parte inferior del vehículo (chasis, suspensión y bajos).
La cobertura de estos elementos varía según el plan contratado. Consulta siempre la lista de exclusiones antes de iniciar el alquiler.
¿Qué daños o situaciones pueden no estar cubiertos?
Aunque el vehículo tenga protección contra robo o colisión, determinadas situaciones y tipos de daños pueden quedar excluidos de la cobertura. Según las normas de la empresa de alquiler y las condiciones del contrato, no están cubiertos:
Arañazos o abolladuras en la carrocería;
Daños causados por el uso inadecuado del vehículo (como repostar con el combustible incorrecto o forzar el motor);
Daños derivados de una conducción imprudente o del exceso de velocidad;
Daños ocasionados en situaciones o lugares no permitidos por el contrato de alquiler (como circular por vías prohibidas);
Daños derivados de actos vandálicos o de determinados fenómenos naturales (como inundaciones, granizo y tormentas);
Cargos por inmovilización del vehículo o por tiempo adicional fuera de servicio (importe que cobra la empresa de alquiler por el periodo en que el coche permanece en el taller para su reparación);
Costes de remolque y/o asistencia en carretera.
Atención: Las protecciones no garantizan la cobertura de todos los costes o daños relacionados con el vehículo. Consulta siempre las condiciones específicas de la empresa de alquiler contratada. Los daños excluidos de la cobertura pueden dar lugar al cobro íntegro de las reparaciones o al cargo de la franquicia.
¿Qué debo hacer si necesito conducir en condiciones específicas?
Si tienes previsto conducir por vías sin pavimentar (caminos de tierra, arena o grava) o por terrenos con características específicas, consulta las normas y restricciones de la empresa de alquiler antes de iniciar el viaje. Los usos permitidos, los límites de circulación y las coberturas varían según la empresa, el destino y el modelo del vehículo.
Algunas empresas de alquiler ofrecen protecciones adicionales para determinadas condiciones de conducción. La disponibilidad y las condiciones varían y, cuando están disponibles, estas protecciones pueden ofrecerse directamente en el mostrador al recoger el vehículo.
Más información: ¿Puedo conducir por caminos de tierra con un coche de alquiler?
¿Cómo funciona la protección RentalCover en estos casos?
RentalCover es una opción de protección complementaria que puede cubrir elementos y situaciones no incluidos en las protecciones estándar ofrecidas por la empresa de alquiler (como neumáticos, cristales, techo, chasis y gastos de remolque).
Atención: RentalCover funciona mediante un modelo de reembolso. Si se produce un daño en un elemento cubierto, la empresa de alquiler cobrará el importe al cerrar el contrato. Después, podrás solicitar el reembolso directamente en el portal de RentalCover, presentando el informe de devolución y los justificantes de pago.
Para saber exactamente qué incluye tu plan, consulta los términos y condiciones de RentalCover.
Más información: ¿Qué es RentalCover?
Recomendaciones importantes antes de recoger el vehículo
Cuando llegues al mostrador de la empresa de alquiler para recoger el coche, ten en cuenta los siguientes puntos:
Confirma las coberturas en el mostrador: consulta con el empleado exactamente qué está incluido y qué elementos, daños o situaciones están excluidos de tu contrato.
Presta atención a las infracciones: la conducción imprudente y el exceso de velocidad anulan la cobertura de las protecciones en cualquier situación.
Comprende los límites de la protección: que una protección cubra determinados daños (como los causados por una colisión) no significa que cubra todas las situaciones o los costes operativos relacionados con el uso del vehículo.
Valora las protecciones adicionales: si la empresa de alquiler te ofrece una protección extra en el mostrador, lee atentamente las condiciones, los importes y las exclusiones antes de aceptarla.