Les frais de nettoyage sont un montant que l'agence de location peut facturer si le véhicule est rendu sale. Le montant varie selon l'état dans lequel le véhicule est restitué, et il peut être appliqué même si la saleté n'est pas excessive. Les conditions d’application et le montant dépendent des règles de l'agence et de ce qui est établi dans le contrat au moment du retrait du véhicule.
Quand les frais de nettoyage peuvent-ils être facturés ?
L'agence peut appliquer des frais de nettoyage si le véhicule est restitué sale, même légèrement, si cela dépasse un usage normal. C’est pourquoi il est important d’en prendre soin pendant la location. Le montant est généralement prélevé sur la carte de crédit utilisée pour la caution, et cette charge est indiquée dans le contrat de location.
Comment éviter les frais de nettoyage ?
Il est important d’être présent lors de l’inspection du véhicule au moment du retrait pour vérifier l’état dans lequel il est livré. Cela vous permettra de le rendre dans les mêmes conditions. Si possible, prenez des photos du véhicule à ce moment-là pour garder une preuve.
Attention ! À la fin de la location, le véhicule doit être restitué dans le même état de propreté et d’hygiène qu’au moment du retrait. Si vous souhaitez éviter de payer les frais de nettoyage, vous pouvez faire nettoyer le véhicule à vos frais avant de le rendre, mais conservez le reçu.
Puis-je payer ce service à l’avance ?
Certaines agences de location proposent de payer les frais de nettoyage à l’avance, lors du retrait du véhicule. Cela peut être plus avantageux, car cela évite des frais plus élevés si le véhicule est rendu sale. Pour certaines agences, ce paiement à l’avance est obligatoire. Il est donc essentiel de vérifier directement avec l'agence les règles applicables à votre réservation.
Important : Actuellement, il n’est pas possible de payer les frais de nettoyage à l’avance via le site ou l’application. Pour ajouter ce service, il faut le négocier directement avec l'agence lors du retrait ou du retour du véhicule.