La préautorisation sur votre carte bancaire correspond à une réservation temporaire d'une partie du plafond disponible de votre carte de crédit. Il s'agit d'une garantie demandée par l'agence de location et non d'un achat.
Attention : il ne s'agit pas d'un débit sur votre relevé bancaire.
Comment cela apparaît-il dans votre application bancaire ? Le montant est simplement réservé (« bloqué ») sur le plafond disponible de votre carte. Selon les applications bancaires, il peut apparaître avec le statut « En attente », « Préautorisation » ou « En cours de traitement », mais il ne s'agit pas d'un débit effectif lors de la prise en charge du véhicule.
Et sur mon relevé bancaire ? Comme il s'agit uniquement d'une préautorisation, ce montant ne sera pas débité, sauf si des frais supplémentaires sont constatés à la fin de la location.
Quand le montant peut-il être débité ? Uniquement si des frais restent dus à la fin de la location, par exemple en cas de dommages au véhicule, d'amendes ou de carburant manquant. Dans ce cas, seul le montant nécessaire pour couvrir ces frais sera débité.
Que se passe-t-il s'il n'y a aucun frais supplémentaire ? Si le véhicule est restitué sans dommage ni frais additionnels, l'intégralité du montant préautorisé est libérée et vous n'aurez rien à payer au titre de cette garantie.
Comment le montant de la caution est-il calculé ?
Le montant n’est pas fixe et varie selon les critères de l’agence de location et de la réservation. Les principaux facteurs qui influencent le montant sont :
Catégorie du véhicule : les voitures de luxe ou les SUV nécessitent généralement des cautions plus élevées.
Agence de location spécifique : chaque entreprise peut appliquer ses propres critères.
Protections souscrites : la souscription de garanties supplémentaires peut, dans de nombreux cas, réduire le montant du blocage de caution.
Durée de la location : des périodes prolongées peuvent avoir un impact sur le montant.
Politiques du pays ou de la région : les règles locales peuvent également influencer le montant.
Quel sera le montant estimé de mon dépôt de garantie ?
Montants de référence
Les montants indiqués ci-dessous sont donnés à titre indicatif et correspondent au montant minimum du dépôt de garantie (« à partir de »). Ils sont fournis uniquement à titre de référence et peuvent varier en fonction du pays, de l'agence de location, de la catégorie du véhicule, des protections souscrites et des options choisies lors de la prise en charge du véhicule.
Sélectionnez l'un des scénarios ci-dessous pour consulter les montants estimés du dépôt de garantie :
Pour les locations au Brésil
Pour les locations au Brésil
Catégorie / agence de location | Movida | Unidas | Foco | Localiza |
Économique, à partir de | R$ 200 | R$ 600 | R$ 500 | R$ 500 |
Compacte, à partir de | R$ 400 | R$ 600 | R$ 500 | R$ 700 |
Intermédiaire, à partir de | R$ 300 | R$ 700 | R$ 500 | R$ 750 |
SUV, à partir de | R$ 400 | R$ 1.600 | R$ 1.200 | R$ 2.500 |
Pour les Brésiliens louant une voiture en Italie
Pour les Brésiliens louant une voiture en Italie
Catégorie / agence de location | Alamo | Autounion | Drivalia |
Mini, à partir de | € 500 | € 700 | Catégorie non disponible. |
Économique, à partir de | € 500 | Catégorie non disponible. | € 500 |
Full Size, à partir de | € 500 | € 700 | € 500 |
SUV, à partir de | € 500 | € 700 | € 500 |
Pour les Brésiliens louant une voiture au Portugal
Pour les Brésiliens louant une voiture au Portugal
Catégorie / agence de location | Alamo | Enterprise | National |
Économique, à partir de | € 600 | € 600 | € 200 |
Compacte, à partir de | € 1.000 | € 1.000 | € 200 |
Full Size, à partir de | € 1.000 | € 1.000 | € 200 |
SUV, à partir de | € 1.000 | € 1.000 | € 200 |
Pour les Brésiliens louant au Chili
Pour les Brésiliens louant au Chili
Catégorie / agence de location | Gama | Lucano |
Économique, à partir de | CLP 500.000 | CLP 560.000 |
SUV, à partir de | CLP 700.000 | CLP 930.000 |
Full Size, à partir de | CLP 1.300.000 | CLP 1.580.000 |
Premium, à partir de | Montant déterminé par l'agence de location dans le contrat de location | CLP 3.720.000 |
Pour les Chiliens louant au Chili
Pour les Chiliens louant au Chili
Catégorie / agence de location | Mitta | United |
Économique, à partir de | CLP 450.000 | CLP 600.000 |
Compacte, à partir de | CLP 450.000 | CLP 700.000 |
Intermédiaire, à partir de | CLP 750.000 | CLP 600.000 |
SUV, à partir de | CLP 700.000 | CLP 700.000 |
Pour les Mexicains louant au Mexique
Pour les Mexicains louant au Mexique
Catégorie / agence de location | Hertz | Thrifty |
Mini, à partir de | MXN$ 15.000 | MXN$ 3.000 |
Compacte, à partir de | MXN$ 20.000 | MXN$ 3.000 |
Full Size, à partir de | MXN$ 25.000 | MXN$ 7.000 |
Standard, à partir de | MXN$ 20.000 | MXN$ 3.000 |
Pourquoi le pays où je loue influence-t-il le montant de la caution ?
Les règles locales peuvent avoir un impact sur le montant du blocage de caution car chaque pays ou région peut adopter des politiques différentes. Cela peut être dû à des facteurs tels que :
Assurances obligatoires : dans certains pays, des couvertures supplémentaires sont exigées par la loi.
Exemple : au Mexique, la législation exige que tout véhicule loué ait la Couverture de Responsabilité Civile (PLI – Personal Liability Insurance). Comme cette protection est obligatoire, le montant bloqué sur la carte est généralement plus élevé que dans les pays où cette couverture n'est pas exigée par la loi.
Niveau de risque : les régions avec un indice plus élevé d'accidents ou de vols peuvent avoir des cautions plus élevées.
Exigences réglementaires : les autorités locales peuvent déterminer des montants minimums de blocage.
Coûts locaux : les variations de change, les taxes ou l'entretien influencent également.
C'est pourquoi le même groupe de véhicules peut avoir des montants de caution différents selon le pays où vous effectuez la location.
Où puis-je trouver le montant du blocage de caution ?
Le montant approximatif du blocage de la caution peut être indiqué sur notre site dans la rubrique « Informations importantes ». Si le montant du blocage de la caution n’est pas visible au moment du devis, ne vous inquiétez pas ! Il sera communiqué lors de la signature du contrat de location. Cependant, il est important de noter que ce montant peut être modifié au moment de la prise en charge du véhicule.
Vous trouverez ci-dessous des images qui aident à identifier les informations relatives au blocage de la caution.
Comment fonctionne le blocage de caution ?
Le dépôt de garantie est traité au moment de la prise en charge du véhicule, directement au comptoir de l’agence de location. Le processus suit un cycle standard allant du retrait à la restitution du véhicule :
1. Au moment du retrait
Vous devez présenter une carte de crédit physique au nom du locataire, et l’agence de location effectue une « préautorisation ». Ce montant est simplement bloqué sur votre plafond de carte.
Attention : Les cartes de débit, l’argent liquide ou les cartes appartenant à des tiers ne sont pas acceptés pour le blocage.
2. Pendant l’utilisation
Le montant reste bloqué sur votre plafond pendant toute la durée de la location.
Voyages internationaux : Le blocage est effectué dans la devise locale.
Sans IOF : Comme il s’agit uniquement d’une « préautorisation », aucun IOF n’est facturé au moment de la réservation. La taxe ne s’appliquera qu’en cas de débit réel pour dommages ou amendes.
3. Lors de la restitution et du déblocage
Dès que le véhicule est restitué sans dommages ni incidents, l’agence de location demande le déblocage immédiat.
Délai de libération : La mise à jour effective du plafond dépend de votre banque. Cela se produit généralement en quelques jours, mais le délai officiel peut aller jusqu’à 30 jours ouvrables (et parfois jusqu’à deux cycles de facturation).
Quelles sont les exigences obligatoires de la carte pour le blocage de caution ?
Pour garantir le retrait du véhicule, le locataire doit obligatoirement respecter les critères suivants concernant le blocage de caution et la carte utilisée :
Titularité : la carte doit être au nom du titulaire de la réservation. Si le conducteur ne possède pas de carte, vérifiez si l’agence de location accepte la présence d’un Responsable Financier, pratique courante dans certaines opérations au Brésil.
Carte de crédit physique : il doit obligatoirement s’agir d’une carte physique (les cartes virtuelles ou numériques ne sont généralement pas acceptées).
Carte de crédit émise par une institution bancaire physique : la carte doit être émise par une banque traditionnelle. Certaines banques numériques peuvent être acceptées selon les critères de l’agence de location.
Type de carte : il doit s’agir d’une carte de crédit. Les cartes de débit ou prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
Plafond disponible : la carte doit disposer d’un plafond suffisant supérieur au montant total de la caution.
Date de validité : la carte doit être valide au moment de son utilisation.
Utilisation internationale : la carte de crédit doit être activée pour les transactions internationales et être obligatoirement au nom du titulaire de la réservation. Les cartes de tiers ne sont pas acceptées pour le blocage de la caution. Veuillez noter que le montant de la caution est bloqué dans la devise locale du pays où le véhicule sera récupéré.
Important : certaines agences de location peuvent exiger la présentation de deux cartes de crédit physiques au nom du conducteur principal afin d'effectuer le blocage de la caution. Cette exigence peut notamment s'appliquer en Espagne auprès d'agences telles qu'Alamo, Enterprise, National, Europcar et Keddy, ainsi qu'au Portugal auprès d'Avis et Budget, en particulier pour les catégories supérieures telles que Premium et Luxe.
Que faire en cas de problème avec le déblocage de la caution ?
Si le montant de la caution n'est pas libéré dans le délai stipulé de 30 jours ouvrables, le client doit:
Confirmer auprès du loueur si le déblocage du montant a été correctement demandé.
Contacter l'opérateur de la carte de crédit pour vérifier s'il y a un problème dans le système de l'administrateur ou une irrégularité dans le processus.
Si le problème n'est pas résolu, il est recommandable d'ouvrir une demande directement auprès du loueur, qui doit mener une analyse interne et prendre les mesures nécessaires pour la résolution. Selon la politique de la banque, cette libération peut nécessiter un suivi spécifique.
Que faire si le montant de la caution a été débité et non pas seulement bloqué ?
Si le montant a été débité de la carte, au lieu d'être simplement bloqué, le client doit suivre ces étapes :
Contacter directement la société de location pour demander des éclaircissements et des dispositions concernant le remboursement.
Rassembler des documents tels que les preuves de paiement, des photos et des rapports d'inspection.
Si nécessaire, contactez-nous pour recevoir des conseils supplémentaires.
Informations importantes
Un blocage de caution est nécessaire pour chaque réservation confirmée. Même si les locations sont effectuées successivement auprès de la même agence de location, un blocage supplémentaire indépendant sera appliqué pour chaque nouveau contrat.
Il est important de souligner que Rentcars n’effectue pas directement le blocage ou le déblocage de la caution. Il s’agit d’une transaction financière relevant exclusivement de la responsabilité de l’agence de location et de la banque émettrice de votre carte.
Le dépôt de garantie est traité au moment du retrait du véhicule.
La libération du montant n’est pas immédiate et peut prendre jusqu’à 30 jours ouvrables, selon la politique de l’agence de location et de la banque émettrice.
Il est important de souligner que Rentcars n’effectue pas directement le blocage ou le déblocage de la caution, cette responsabilité relevant exclusivement de l’agence de location et de la banque émettrice de la carte.