Lorsqu'il s'agit de louer un véhicule, les sociétés de location proposent une gamme de protections pour assurer votre tranquillité d'esprit dans toutes les situations.
Ces protections couvrent tout, du véhicule à votre sécurité et celle des tiers en cas d'incidents.
Quelles protections sont disponibles à inclure dans la réservation ?
Les options d'assurance pour les véhicules de location sont généralement désignées par des acronymes en anglais, ce qui peut prêter à confusion lors de l'ajout de ces options à votre réservation :
Loss Damage Waiver : cette protection couvre le véhicule contre le vol, le cambriolage, les dommages et les pannes résultant de collisions et d'accidents ;
Collision Damage Waiver : offre une protection au véhicule en cas de dommages et de pannes causés par des collisions ou des accidents ;
Additional Liability Insurance : protège contre les dommages matériels et corporels causés à des tiers en raison d'accidents avec le véhicule loué ;
Personal Accident Insurance : cette protection est destinée aux occupants du véhicule loué, couvrant les frais médicaux et les éventuels secours en cas de collisions.
Ces noms et acronymes représentent les protections offertes par les sociétés de location sur notre site Web et peuvent varier d'une entreprise à l'autre.
Comment puis-je inclure des protections supplémentaires ?
Vous pouvez souscrire des protections supplémentaires sur le site Web de Rentcars ou directement au comptoir de location, selon votre préférence. Sachez que différentes destinations peuvent nécessiter des protections spécifiques, et certaines sociétés de location peuvent demander leur inclusion au moment de la prise en charge du véhicule.
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Quelle est la différence entre la couverture de base et la couverture supérieure ?
Les couvertures de base incluent la protection contre le vol, le cambriolage, les dommages et les pannes résultant de collisions et d'accidents. Les couvertures supérieures offrent des protections plus larges, couvrant des éléments non inclus dans les protections courantes, tels que les pneus, les vitres et la perte de clés. Cependant, les conditions peuvent varier en fonction de la société de location et du type de couverture souscrite.
Au moment de la réservation, vous pouvez vérifier ces informations lors du choix d'un plan de couverture. Si vous avez déjà effectué la réservation, les détails seront disponibles sur votre bon de confirmation de réservation.
Que signifient les limites de franchise et de coparticipation ?
La franchise et la coparticipation représentent les montants que le locataire peut devoir payer en cas de dommages au véhicule loué, tels que décrits et convenus dans le contrat de location. Les limites de franchise et de coparticipation varient en fonction de la société de location sélectionnée, des protections incluses dans la réservation et de la catégorie du véhicule. Les informations sur les estimations peuvent être affichées lors de la réservation ou sur le bon de confirmation de réservation, mais il est essentiel de vérifier les montants exacts directement avec la société de location au moment de la prise en charge du véhicule.
Comment fonctionnent les protections du véhicule ? Les protections couvrent-elles 100 % des dommages ou y a-t-il une franchise ?
En fonction des termes et conditions de la location et des couvertures souscrites, le conducteur n'a pas besoin de supporter tous les coûts, et les protections peuvent couvrir jusqu'à 100 % de la valeur des réparations. Les informations sur les montants stipulés peuvent être consultées sur le bon de confirmation de réservation ou dans le contrat de location.
Si la voiture louée subit des dommages et qu'il n'y a pas de couverture d'assurance, le conducteur sera responsable des coûts de réparation, tout comme avec des véhicules privés, et sera responsable du paiement d'un montant fixe de coparticipation ou de franchise défini lors de l'ouverture du contrat de location.
Si j'inclus des protections supplémentaires, est-ce que je risque de devoir payer plus à la société de location ? Les protections couvrent-elles les pneus, les vitres et les rétroviseurs ?
Nos offres garantissent que tous les éléments obligatoires pour la prise en charge du véhicule sont déjà inclus dans la réservation, sans frais supplémentaires au moment de la prise en charge. Si vous devez activer les protections souscrites en cas d'incidents, il est important de vérifier les règles et les limites de couverture de chacune.
Certaines protections supérieures peuvent dispenser du paiement de la franchise en cas de dommages au véhicule, mais il peut encore y avoir des éléments non couverts, tels que les vitres et les pneus. Nous recommandons toujours de lire attentivement le contrat de location au moment de la prise en charge du véhicule pour mieux comprendre les détails et éviter les surprises.
Si vous souhaitez plus de sécurité et de tranquillité d'esprit et une couverture supplémentaire pour les pneus, les vitres et les rétroviseurs, vous pouvez également opter pour notre couverture supérieure au moment de la réservation, qui garantit une couverture encore plus complète et offre une plus grande sécurité et moins de soucis pendant la location.
Que dois-je faire en cas d'incident ou de dommage au véhicule ? Par exemple, si un pneu est crevé ou si j'ai besoin d'une dépanneuse, comment cela fonctionne-t-il ?
Suivez ces étapes :
Déclarez un rapport de police en cas d'accident. Ce document est essentiel pour que l'agence de location puisse analyser l'incident, même en cas de dommages mineurs. La nécessité de ce rapport peut varier en fonction du type de dommage ou de situation. De plus, pour savoir si une couverture pour les dommages à des tiers est prévue, il est nécessaire d'examiner le type d’assurance souscrite et de consulter les conditions du contrat de location. Ces éléments détermineront les dommages couverts et les coûts qui pourront être facturés au locataire ;
Contactez la société de location et suivez ses instructions. Les coordonnées de la société de location se trouvent sur le bon de confirmation ;
La société de location est responsable de l'envoi de la dépanneuse ou de l'assistance nécessaire ;
Fiez-vous à l'assistance de la société de location pour obtenir le soutien nécessaire pendant le processus.
N'oubliez pas : le contact avec la société de location doit être immédiat, car dans certains cas, les protections peuvent ne pas couvrir l'accident s'il est signalé après 24 heures. De plus, la conduite imprudente et les excès de vitesse ne sont couverts par aucune protection.
Comment demander un remboursement de la couverture complète ?
Si vous avez souscrit une couverture supérieure sur notre site Web et que vous devez déposer une réclamation pour demander un remboursement, il est important d'accéder à l'article correspondant à la couverture souscrite : RentalCover ou Rent Protection. Pour savoir exactement quelle était votre couverture, il vous suffit de consulter les informations sur votre bon de confirmation. Vous y trouverez toutes les données nécessaires pour procéder à la demande.