Lorsqu'il s'agit de louer un véhicule, les sociétés de location proposent une gamme de protections pour assurer votre tranquillité d'esprit dans toutes les situations.
Ces protections couvrent tout, du véhicule à votre sécurité et celle des tiers en cas d'incidents.
Quelles protections sont disponibles à inclure dans la réservation ?
Les options d'assurance pour les véhicules de location sont généralement désignées par des acronymes en anglais, ce qui peut prêter à confusion lors de l'ajout de ces options à votre réservation :
Loss Damage Waiver : cette protection couvre le véhicule contre le vol, le cambriolage, les dommages et les pannes résultant de collisions et d'accidents ;
Collision Damage Waiver : offre une protection au véhicule en cas de dommages et de pannes causés par des collisions ou des accidents ;
Protections supplémentaires pouvant varier selon le loueur :
Certaines couvertures supplémentaires peuvent être disponibles ou non selon le loueur et les conditions de réservation.
Additional Liability Insurance : protège contre les dommages matériels et corporels causés à des tiers en raison d'accidents avec le véhicule loué ;
Personal Accident Insurance : cette protection est destinée aux occupants du véhicule loué, couvrant les frais médicaux et les éventuels secours en cas de collisions.
Ces noms et acronymes représentent les protections offertes par les sociétés de location sur notre site Web et peuvent varier d'une entreprise à l'autre.
Qu’est-ce qu’un plan de protection ?
Les plans de protection sont des forfaits qui regroupent différents types de couvertures, des frais du loueur et, dans certains cas, des options supplémentaires comme un conducteur additionnel ou un réservoir de carburant.
Lors de la réservation, vous pouvez choisir parmi différentes options de plan, selon le niveau de couverture souhaité :
Plan Light ou Basic : Inclut la valeur du véhicule et les protections essentielles contre les dommages, pannes et le vol.
Plan Flex : Inclut la valeur du véhicule, les protections de base et une couverture supplémentaire pour les tiers.
Plan Extended : Inclut les mêmes couvertures que le Flex, ainsi qu’une protection supplémentaire pour les occupants du véhicule en cas d’accident.
Plan Super : Le plus complet, avec des protections étendues contre les dommages, le vol et les tiers, pouvant offrir une exonération de franchise dans certains cas.
Important : la disponibilité et les détails de chaque plan varient selon le loueur, la destination et les conditions de réservation. Dans certains cas, certains plans peuvent inclure une exonération de franchise pour certaines couvertures, mais ce n’est pas une règle générale.
Avant de confirmer votre réservation, nous vous recommandons de lire attentivement les informations présentées dans l’offre afin de vous assurer que le plan choisi répond à vos besoins et offre le niveau de protection souhaité.
Comment puis-je inclure des protections supplémentaires ?
Vous pouvez souscrire des protections supplémentaires sur le site Web de Rentcars ou directement au comptoir de location, selon votre préférence. Sachez que différentes destinations peuvent nécessiter des protections spécifiques, et certaines sociétés de location peuvent demander leur inclusion au moment de la prise en charge du véhicule.
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Quelle est la différence entre la couverture de base et la couverture supérieure ?
La couverture de base inclut les protections essentielles contre les vols, dommages et pannes résultant de collisions et d’accidents.
La couverture supérieure, proposée en partenariat avec RentalCover, est un avantage disponible dans certains plans. Elle fonctionne par remboursement de la franchise et offre une protection plus complète, pouvant inclure des éléments et situations qui ne sont généralement pas couverts par les protections standard comme les pneus, les vitres, les rétroviseurs et l’assistance routière.
Alors que la couverture de base garantit l’essentiel pour la mise à disposition du véhicule, la couverture supérieure élargit cette protection et aide à réduire les coûts inattendus en cas d’incident pendant la location.
La disponibilité et les détails de cette couverture peuvent varier selon le plan, le loueur et la destination du voyage. Au moment de la réservation, vous pourrez vérifier si cette option est disponible et quels avantages elle offre. Si la réservation est déjà finalisée, les détails figureront sur votre bon de confirmation.
Que signifient les limites de franchise et de coparticipation ?
La franchise et la coparticipation représentent les montants que le locataire peut devoir payer en cas de dommages au véhicule loué, tels que décrits et convenus dans le contrat de location. Les limites de franchise et de coparticipation varient en fonction de la société de location sélectionnée, des protections incluses dans la réservation et de la catégorie du véhicule. Les informations sur les estimations peuvent être affichées lors de la réservation ou sur le bon de confirmation de réservation, mais il est essentiel de vérifier les montants exacts directement avec la société de location au moment de la prise en charge du véhicule.
Comment fonctionnent les protections du véhicule ? Les protections couvrent-elles 100 % des dommages ou y a-t-il une franchise ?
En fonction des termes et conditions de la location et des couvertures souscrites, le conducteur n'a pas besoin de supporter tous les coûts, et les protections peuvent couvrir jusqu'à 100 % de la valeur des réparations. Les informations sur les montants stipulés peuvent être consultées sur le bon de confirmation de réservation ou dans le contrat de location.
Si la voiture louée subit des dommages et qu'il n'y a pas de couverture d'assurance, le conducteur sera responsable des coûts de réparation, tout comme avec des véhicules privés, et sera responsable du paiement d'un montant fixe de coparticipation ou de franchise défini lors de l'ouverture du contrat de location.
Si j'inclus des protections supplémentaires, est-ce que je risque de devoir payer plus à la société de location ? Les protections couvrent-elles les pneus, les vitres et les rétroviseurs ?
Nos offres garantissent que tous les éléments obligatoires pour la prise en charge du véhicule sont déjà inclus dans la réservation, sans frais supplémentaires au moment de la prise en charge. Si vous devez activer les protections souscrites en cas d'incidents, il est important de vérifier les règles et les limites de couverture de chacune.
Certaines protections supérieures peuvent dispenser du paiement de la franchise en cas de dommages au véhicule, mais il peut encore y avoir des éléments non couverts, tels que les vitres et les pneus. Nous recommandons toujours de lire attentivement le contrat de location au moment de la prise en charge du véhicule pour mieux comprendre les détails et éviter les surprises.
Si vous souhaitez plus de sécurité et de tranquillité d'esprit et une couverture supplémentaire pour les pneus, les vitres et les rétroviseurs, vous pouvez également opter pour notre couverture supérieure au moment de la réservation, qui garantit une couverture encore plus complète et offre une plus grande sécurité et moins de soucis pendant la location.
Les protections couvrent-elles la perte ou le vol d’objets personnels à l’intérieur du véhicule ?
Certaines agences de location proposent des protections supplémentaires pouvant inclure une couverture partielle des effets personnels, mais cela dépend du pays et de l’entreprise choisie.
Dans certaines destinations, des loueurs internationaux tels que Hertz, Avis/Budget, Enterprise/National/Alamo et Europcar proposent des formules complémentaires comme le Personal Effects Coverage (PEC) ou le Personal Accident and Effects Insurance (PAI/PEI) — qui peuvent couvrir les effets personnels volés dans le véhicule jusqu’à une certaine limite.
Ces couvertures sont facultatives et, dans la plupart des cas, doivent être souscrites directement au comptoir du loueur.
Nous vous recommandons néanmoins de toujours faire attention à vos effets personnels : évitez de laisser à la vue des objets de valeur, des documents ou des appareils électroniques lorsque la voiture est stationnée. Ainsi, vous voyagerez plus sereinement et en toute sécurité.
Que dois-je faire en cas d'incident ou de dommage au véhicule ? Par exemple, si un pneu est crevé ou si j'ai besoin d'une dépanneuse, comment cela fonctionne-t-il ?
Suivez ces étapes :
Déclarez un rapport de police en cas d'accident. Ce document est essentiel pour que l'agence de location puisse analyser l'incident, même en cas de dommages mineurs. La nécessité de ce rapport peut varier en fonction du type de dommage ou de situation. De plus, pour savoir si une couverture pour les dommages à des tiers est prévue, il est nécessaire d'examiner le type d’assurance souscrite et de consulter les conditions du contrat de location. Ces éléments détermineront les dommages couverts et les coûts qui pourront être facturés au locataire ;
Contactez la société de location et suivez ses instructions. Les coordonnées de la société de location se trouvent sur le bon de confirmation ;
La société de location est responsable de l'envoi de la dépanneuse ou de l'assistance nécessaire ;
Fiez-vous à l'assistance de la société de location pour obtenir le soutien nécessaire pendant le processus.
N'oubliez pas : le contact avec la société de location doit être immédiat, car dans certains cas, les protections peuvent ne pas couvrir l'accident s'il est signalé après 24 heures. De plus, la conduite imprudente et les excès de vitesse ne sont couverts par aucune protection.
Comment demander un remboursement de la couverture complète ?
Si vous avez souscrit à la couverture supérieure disponible sur notre site et que vous devez demander un remboursement, il vous suffit d’accéder à l’article de RentalCover et de suivre les instructions indiquées.
Dans le voucher de confirmation de réservation, vous trouverez les informations nécessaires pour effectuer la demande de remboursement auprès de RentalCover.