Come accedere alla tua prenotazione se hai utilizzato "Accedi con Apple"?

Se hai utilizzato l'opzione "Continua con Apple" per creare o accedere al tuo account Rentcars e non riesci a trovare la tua prenotazione inserendo il tuo indirizzo e-mail personale sul nostro sito, nell'app o nella chat, non preoccuparti: la tua prenotazione è comunque confermata.

Questo può accadere se, durante l'accesso con Apple, hai scelto l'opzione "Nascondi la mia e-mail".

Se scegli di nascondere il tuo indirizzo e-mail originale, Apple genera un indirizzo che normalmente termina con @privaterelay.appleid.com.

Tutti i messaggi che inviamo a questo indirizzo mascherato (come la conferma della prenotazione e il voucher) vengono inoltrati automaticamente da Apple alla tua casella di posta personale. Per questo motivo continuerai a ricevere normalmente le nostre e-mail.

Tuttavia, se provi a cercare la tua prenotazione utilizzando il tuo indirizzo e-mail personale, il sistema non la troverà, perché la prenotazione è stata registrata con l'indirizzo nascosto creato da Apple.

Per modificare, annullare o scaricare il voucher:

Importante: ogni volta che accedi a un account creato con Accedi con Apple, utilizza sempre l'opzione "Continua con Apple". L'accesso con il tuo indirizzo e-mail personale non consentirà di trovare la prenotazione.

Attualmente i servizi disponibili nella chat non sono compatibili con gli account creati utilizzando la funzione Apple "Nascondi la mia e-mail".

Se il tuo account è stato creato in questo modo, il nostro assistente virtuale non riuscirà a individuare automaticamente la tua prenotazione per offrirti questi servizi.

In questo caso, contatta il nostro Centro assistenza per ricevere il supporto necessario.