Quando emetti una prenotazione o apporti una modifica a una già esistente con Rentcars, puoi incontrare diversi stati che indicano a quale punto si trova la tua richiesta.
Quali sono gli stati delle prenotazioni Rentcars?
Di seguito presentiamo i principali status di prenotazione su Rentcars e il significato di ciascuno:
Confermata
Quando la tua prenotazione è nello stato "confermata", stai tranquillo! Hai effettuato o modificato con successo la prenotazione e ora devi solo aspettare il giorno del ritiro!
Non dimenticare di controllare l'e-mail di conferma e il voucher della prenotazione.
Annullata
Lo stato "annullata" indica che è stato possibile annullare la tua prenotazione senza problemi! In caso di rimborso, consulta questo articolo in cui parliamo dei rimborsi in caso di annullamento.
In attesa di conferma
Significa che la tua prenotazione è in fase di elaborazione da parte del noleggiatore e che verrai avvisato via e-mail sullo stato della tua richiesta entro breve, con istruzioni per il pagamento (se l'opzione di pagamento è "Paga ora") e il completamento della prenotazione.
In attesa di pagamento
Lo stato "in attesa di pagamento" indica che il pagamento di una prenotazione effettuata con l'opzione "paga ora" è in sospeso. Dopo la conferma della transazione, lo stato verrà modificato in "confermata".
Questo stato può comparire anche quando il cliente ha già una prenotazione confermata e apporta una modifica che comporta un importo aggiuntivo da pagare, come la modifica delle date, della categoria del veicolo o l’aggiunta di optional.
In questi casi, è necessario effettuare il pagamento dell’importo complementare affinché la prenotazione venga confermata nuovamente. Se il pagamento non viene effettuato entro il termine indicato, la prenotazione potrà essere annullata.
In Attesa della Compagnia di Noleggio
Questo status indica che, dopo la data e l’ora previste per il ritiro del veicolo, la prenotazione è sotto la responsabilità della compagnia di noleggio per la conferma.
In questo momento, la compagnia di noleggio può essere:
a confermare che il veicolo è stato ritirato normalmente, oppure
a verificare se si è verificato un no-show (quando il cliente non si presenta per ritirare l’auto).
Non appena la compagnia completa questo aggiornamento, lo status sul nostro sito viene aggiornato automaticamente a “finalizzata” o “cancellata”, in base al riscontro ricevuto.
Completata
Lo stato "completata" indica che la tua prenotazione è stata utilizzata e completata con successo! A questo punto, il noleggiatore responsabile ci ha già informati sull'utilizzo della prenotazione e possiamo quindi confermare il suo completamento.