Quando emetti una prenotazione o apporti una modifica a una già esistente con Rentcars, puoi incontrare diversi stati che indicano a quale punto si trova la tua richiesta.

Quando la tua prenotazione è nello stato "confermata", stai tranquillo! Hai effettuato o modificato con successo la prenotazione e ora devi solo aspettare il giorno del ritiro!

Non dimenticare di controllare l'e-mail di conferma e il voucher della prenotazione.

Lo stato "annullata" indica che è stato possibile annullare la tua prenotazione senza problemi! In caso di rimborso, consulta questo articolo in cui parliamo dei rimborsi in caso di annullamento. Questo stato appare anche in caso di mancato utilizzo della prenotazione e no-show.

Significa che la tua prenotazione è in fase di elaborazione da parte del noleggiatore e che verrai avvisato via e-mail sullo stato della tua richiesta entro breve, con istruzioni per il pagamento (se l'opzione di pagamento è "Paga ora") e il completamento della prenotazione.

Lo stato "in attesa di pagamento" indica che il pagamento di una prenotazione effettuata con l'opzione "paga ora" è in sospeso. Dopo la conferma della transazione, lo stato verrà modificato in "confermata".

Questo stato significa che la tua richiesta di modifica è in fase di revisione dal nostro team e può richiedere fino a 5 giorni lavorativi per essere completata. La priorità delle revisioni è determinata dalla data di ritiro delle prenotazioni.

Ricorda: Se la tua prenotazione deve essere ritirata entro 24 ore o meno, contattaci tramite chat online.

Una volta effettuata la modifica, lo stato verrà modificato in "confermata" o "annullata".

Questo stato indica che, una volta arrivata la data e l'ora previste per il ritiro del veicolo, le pratiche della tua prenotazione sono sotto la responsabilità del noleggiatore.

Dopo la conferma dell'utilizzo (o meno) della prenotazione, lo stato sul nostro sito verrà modificato in "completata" o "annullata".

Lo stato "completata" indica che la tua prenotazione è stata utilizzata e completata con successo! A questo punto, il noleggiatore responsabile ci ha già informati sull'utilizzo della prenotazione e possiamo quindi confermare il suo completamento.