Hai fatto una nuova prenotazione o apportato modifiche e hai dubbi se sia confermata? Non preoccuparti! Ci sono vari modi semplici e veloci per verificare lo stato della tua prenotazione su Rentcars.
Di seguito i 4 metodi:
1. Via e‑mail di conferma
Una volta confermata la prenotazione, riceverai una e‑mail dettagliata all’indirizzo fornito durante la procedura. Contiene tutte le informazioni, incluso il voucher di conferma.
Il voucher di conferma includerà dettagli come istruzioni per il ritiro e la riconsegna, requisiti, configurazioni dell'auto e optional, se applicabile. Se non ricevi l'e-mail, controlla i tuoi dati nel sistema e la tua cartella spam. Questi passaggi garantiscono che tu abbia accesso a tutte le informazioni relative alla tua prenotazione.
2. Accedendo al tuo account
Dopo aver completato la prenotazione, puoi seguire facilmente lo stato della richiesta dal tuo account. Accedi tramite il menu in cima al sito o clicca qui e seleziona la prenotazione da confermare.
3. Controllando sull’app Rentcars
Un modo comodo per monitorare le tue prenotazioni è la nostra app mobile. Usa l’app Rentcars, il modo più semplice di gestire le tue prenotazioni!
4. Accedendo alla nostra chat online 24h
Puoi controllare lo stato della tua prenotazione tramite la nostra chat online, disponibile 24 ore su 24.
Dal sito:
Accedi al tuo account e vai al centro assistenza tramite le opzioni "Aiuto" e "Chat online 24h". Successivamente, avvia una conversazione con Carol, la nostra assistente virtuale, e segui le istruzioni sullo schermo.Dall’app:
Apri l’app e tocca l’icona dei messaggi situata nella parte inferiore dello schermo. Poi avvia una conversazione con Carol e segui i passaggi per verificare lo stato della tua prenotazione.
Non ho ricevuto l'e-mail di conferma della prenotazione. Cosa devo fare?
Rentcars invia tutte le ricevute e i voucher esclusivamente all'indirizzo e-mail registrato nella prenotazione (non inviamo e-mail a indirizzi alternativi o a terzi). Se l'e-mail non arriva subito dopo il pagamento:
Controlla le cartelle Spam e Posta indesiderata: i filtri automatici della tua casella di posta potrebbero aver spostato il messaggio.
Verifica l'indirizzo e-mail registrato: assicurati che l'indirizzo inserito durante l'acquisto sia corretto.
Accedi direttamente al tuo account: puoi sempre recuperare la ricevuta della prenotazione. Accedi al sito o all'app e vai su «Le mie prenotazioni» per visualizzare e stampare il voucher.
Contatta l'assistenza: se l'indirizzo e-mail è errato o non trovi il messaggio in nessuna cartella, avvia una conversazione tramite la chat online, disponibile 24 ore su 24, per ricevere assistenza.