Op de website van Rentcars kunt u de gegevens van uw account, inclusief voor- en achternaam, alleen voor nieuwe reserveringen bijwerken.
Als u al een gemaakte en bevestigde reservering heeft en u een fout in de voor- of achternaam heeft opgemerkt (bijvoorbeeld een verkeerde letter of een symbool in plaats van een letter), is het niet mogelijk om de bestaande reservering te corrigeren. In dat geval is het nodig om een nieuwe reservering te maken met de juiste gegevens, met inachtneming van de annuleringsvoorwaarden van de huidige reservering.
Hoe wijzig ik mijn voornaam en achternaam?
Het is eenvoudig! Volg deze stappen:
Ga naar de Rentcars-website via uw computer of mobiele browser.
Log in op uw account.
Klik op "Mijn Account" en daarna op "Gegevens wijzigen".
Voer de nodige wijzigingen in uw voornaam en achternaam en andere persoonlijke gegevens door.
Klik op "Opslaan" om de update te voltooien.
Bekijk de onderstaande afbeeldingen voor elke stap van het bijwerken van uw voor- en achternaam op de website. Volg de stappen en voltooi de wijziging snel en veilig.
Belangrijk: de update van voor- en achternaam kan alleen via de website worden gedaan. In de app (Android en iOS) is deze optie nog niet beschikbaar.
Zullen de reserveringen die ik al heb gemaakt worden gewijzigd met de nieuwe gegevens?
De reserveringen die u al heeft uitgegeven, blijven precies zoals ze waren, zonder wijzigingen. Maar maak u geen zorgen: vanaf het moment dat u uw voor- en achternaam in uw registratie bijwerkt, zullen alle nieuwe reserveringen met de gecorrigeerde gegevens worden gemaakt.
Is het mogelijk om de naam van de houder van de reservering te wijzigen?
Nee, het is niet mogelijk om de naam van de houder van de reservering/hoofdbestuurder te wijzigen na uitgifte of bevestiging. Als u deze informatie moet corrigeren, is de enige oplossing om de huidige reservering te annuleren en een nieuwe te maken met de juiste gegevens. Om te weten hoe u dit moet doen, raadpleegt u onze handleiding voor het annuleren van reserveringen.
Voor gedetailleerde informatie over het wijzigen van de naam van de reserveringshouder, raadpleegt u ons volledige artikel met richtlijnen en procedures. Klik hier!
Andere veelgestelde vragen
Zijn er kosten verbonden aan het wijzigen van de voor- en achternaam van de registratie? Nee, de wijziging van de registratie is gratis en kan direct via de website worden gedaan, zonder contact met de ondersteuning.
Moet ik documenten indienen om mijn registratie bij te werken? In de meeste gevallen is dit niet nodig. Ga gewoon naar "Mijn Account" > "Gegevens wijzigen" en sla de wijzigingen op.
Zullen mijn nieuwe reserveringen met de bijgewerkte gegevens worden gemaakt? Ja! Nadat u uw voor- en achternaam in uw registratie heeft bijgewerkt, zullen alle nieuwe reserveringen automatisch met de gecorrigeerde gegevens worden gemaakt.
Waar kan ik hulp krijgen als ik problemen heb met het wijzigen van mijn gegevens? Als u moeilijkheden ondervindt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice, die u stap voor stap zal begeleiden bij het oplossen van het probleem.
Hoe neem ik contact op via het helpcentrum?
Moet u telefonisch contact met ons opnemen? Volg deze stappen om de service te versnellen:
Bel ons Helpcentrum
Oproepen: +55 (41) 4042 1479
Houd uw gegevens bij de hand
Reserveringscode
Gegevens van de bestuurder (naam, e-mail, geboortedatum)
Bel en kies de optie “Support”
Zo wordt u direct doorverbonden met het verantwoordelijke team.
Tip: Buiten de openingsuren kunt u de online chat op onze website gebruiken en met Carol praten, onze virtuele assistente. De service is 24 uur per dag beschikbaar.