Als u een nieuwe reservering heeft gemaakt ou wijzigingen heeft doorgevoerd en twijfelt of deze bevestigd is, geen paniek! Er zijn diverse eenvoudige en snelle manieren om de status van uw reservering bij Rentcars te controleren.
Hieronder staan de 4 opties:
1. Per bevestigings‑e‑mail
Na het afronden van uw reservering ontvangt u een gedetailleerde e‑mail op het adres dat u tijdens het proces heeft opgegeven. Deze bevat alle informatie, inclusief de bevestigingsvoucher.
De bevestigingsvoucher bevat details zoals instructies voor ophalen en inleveren, vereisten, configuraties van de auto en opties, indien van toepassing. Mocht u de e-mail niet ontvangen, controleer dan uw gegevens in het systeem en uw spammap. Deze stappen zorgen ervoor dat u toegang heeft tot alle informatie met betrekking tot uw reservering.
2. Toegang tot uw account
Na het afronden van de reservering kunt u de status eenvoudig volgen via uw account. Log in via het menu bovenaan de website of klik hier en selecteer de reservering die u wilt controleren.
3. Controleren via de Rentcars‑app
Een handige manier om uw reserveringen te volgen is via onze mobiele app. Gebruik de Rentcars‑app, de makkelijkste manier om uw reserveringen te beheren!
4. Via onze 24‑uurs online chat
U kunt de status van uw reservering controleren via onze online chat, die 24 uur per dag beschikbaar is.
Via de website:
Log in op uw account en ga naar het helpcentrum via de opties "Help" en "24/7 online chat". Start vervolgens een gesprek met Carol, onze virtuele assistent, en volg de instructies op het scherm.Via de app:
Open de app en tik op het berichtpictogram onderaan het scherm. Start daarna een gesprek met Carol en volg de stappen om de status van uw reservering te controleren.
Ik heb de bevestigingsmail van mijn reservering niet ontvangen. Wat moet ik doen?
Rentcars verstuurt alle betalingsbewijzen en vouchers uitsluitend naar het e-mailadres dat bij de reservering is geregistreerd. We versturen deze niet naar alternatieve e-mailadressen of derden. Als je de e-mail niet direct na de betaling ontvangt:
Controleer je map Spam en Ongewenste e-mail: automatische filters van je e-mailprovider kunnen het bericht daarheen verplaatsen.
Controleer het geregistreerde e-mailadres: controleer of het e-mailadres dat je tijdens de boeking hebt ingevoerd, correct is.
Ga rechtstreeks naar je account: je kunt je reserveringsbewijs altijd terugvinden. Log in op de website of in de app en ga naar ‘Mijn reserveringen’ om je voucher te bekijken en af te drukken.
Neem contact op met de klantenservice: als het e-mailadres onjuist is of je het bericht nergens kunt vinden, start dan een gesprek via de online chat, die 24 uur per dag beschikbaar is, om hulp te krijgen.