Als u een nieuwe reservering heeft gemaakt ou wijzigingen heeft doorgevoerd en twijfelt of deze bevestigd is, geen paniek! Er zijn diverse eenvoudige en snelle manieren om de status van uw reservering bij Rentcars te controleren. Hieronder staan de 4 opties:
1 – Controleren via de Rentcars‑app
Een handige manier om uw reserveringen te volgen is via onze mobiele app. Gebruik de Rentcars‑app, de makkelijkste manier om uw reserveringen te beheren!
2 – Toegang tot uw account
Na het afronden van reservering kunt u de status eenvoudig volgen via uw account. Log in via het menu bovenaan de website of klik hier en selecteer de reservering die u wilt controleren.
3 – Per bevestigings‑e‑mail
Na het afronden van uw reservering ontvangt u een gedetailleerde e‑mail op het adres dat u tijdens het proces heeft opgegeven. Deze bevat alle informatie, inclusief de bevestigingsvoucher.
De bevestigingsvoucher bevat details zoals instructies voor ophalen en inleveren, vereisten, configuraties van de auto en opties, indien van toepassing. Mocht u de e-mail niet ontvangen, controleer dan uw gegevens in het systeem en uw spammap. Deze stappen zorgen ervoor dat u toegang heeft tot alle informatie met betrekking tot uw reservering.
4 – Via onze 24‑uurs online chat
Log in op je account en ga naar onze klantenservice via "Hulp" en "24u online chat". Start een gesprek met Carol, onze virtuele assistent, en volg de stappen op het scherm om de status van je reservering te controleren.
Ik heb de bevestigings‑e‑mail voor mijn reservering niet ontvangen, waarom?
Rentcars gebruikt het tijdens de reservering opgegeven e‑mailadres om alle bevestigingen, vouchers en updates te verzenden. Versturen naar alternatieve e‑mailadressen of derden is niet mogelijk.
Controleer of uw e‑mailadres correct was bij het maken van de reservering om ontvangstproblemen te voorkomen.
Als u vertragingen of fouten in de ontvangst ondervindt, controleer dan uw SPAM of Ongewenste e‑mailmap en neem zo nodig contact op met de ondersteuning. U kunt ook via “Mijn reserveringen” in uw account uw reservering bevestigen en de voucher met alle informatie downloaden.