Alle collecties
Änderung und Stornierung
Hoe annuleer ik mijn reservering bij Rentcars?
Hoe annuleer ik mijn reservering bij Rentcars?

Voordat u uw reservering annuleert, controleer dan of het wijzigen van uw reservering niet de meest geschikte optie is voor uw situatie.

Meer dan een week geleden bijgewerkt

Indien het nodig is om door te gaan met het annuleren van de reservering, kunt u het verzoek indienen via de website. Het zijn 3 zeer eenvoudige stappen:

  1. Log in op uw account en ga naar het tabblad "Mijn Reserveringen";

  2. Selecteer de te annuleren reservering en klik op "Reservering annuleren";

  3. Geef de reden voor de annulering aan. Er is ook ruimte om een opmerking toe te voegen, indien gewenst.

Hoe lang van tevoren kan ik mijn reservering annuleren?

  • Let op! Er kunnen kosten in rekening worden gebracht voor annuleringen buiten de termijn, dat wil zeggen, binnen 48 uur of minder voor de ophaaltijd van de auto;

  • De annulering kan niet onmiddellijk zijn en kan tot 24 uur duren om te worden verwerkt.

Let op de ophaaldatum

De optie "Annuleringsverzoek indienen" is niet beschikbaar als het tijdstip van voertuig ophaling al is verstreken.

Maar maak je geen zorgen! U kunt een e-mail sturen naar [email protected] om het verzoek te laten beoordelen, of neem contact met ons op via Chat of Telefoon.

Zorg ervoor dat de volgende informatie in de e-mail staat:

  • Reserveringscode: te vinden op uw Voucher, Bevestigingsmail of in Mijn Account > Mijn Reserveringen;

Bij terugbetalingen, onthoud dat de terugbetaalde bedragen afhankelijk zijn van het beleid van elke verhuurder.

Hoe lang duurt de terugbetaling van Rentcars?

Als u hebt gekozen voor online betaling, wordt het terugbetaling proces van het terugbetalen bedrag gestart zodra de annulering is bevestigd door ons team, wat tot 5 dagen kan duren.

Lees hier meer over terugbetalingen.

Was dit een antwoord op uw vraag?