Als u heeft gekozen voor online betaling, begint het terugbetalingsproces zodra de annulering is bevestigd. Dit proces wordt binnen maximaal 5 dagen afgerond. Het bedrag wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode die is gebruikt.
Houd er rekening mee dat in geval van het niet verschijnen of het niet voldoen aan de huurvoorwaarden, bepaalde bedragen kunnen worden ingehouden, zoals vermeld in uw boekingsbevestiging.
Hoe vraag ik een annulering en terugbetaling aan?
Om uw boeking te annuleren en een terugbetaling aan te vragen, raadpleeg het artikel "Hoe annuleer ik mijn boeking op Rentcars" en volg de stapsgewijze instructies.
Terugbetaling van betaling: creditcard, Apple Pay, Google Pay
Voor betalingen met een creditcard wordt het bedrag terugbetaald op dezelfde kaart die bij de boeking is gebruikt. De terugbetaling is beschikbaar binnen drie afschriften, afhankelijk van de uitgever van uw kaart.
Daarnaast vereisen sommige creditcardmaatschappijen bij oudere transacties dat de terugbetaling via een bankoverschrijving wordt verwerkt. In dat geval wordt het bedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalrekening of op de bankrekening die is opgegeven bij de annulering. Zodra de gegevens zijn ingediend, wordt de terugbetaling binnen 5 dagen verwerkt.
Belangrijk: let op de termijn
Let op! Sommige autoverhuurbedrijven kunnen kosten in rekening brengen voor annuleringen buiten de aangegeven termijn.
Ik heb een extra afschrijving opgemerkt en wil een terugbetaling aanvragen
Als u een extra afschrijving op uw creditcard opmerkt en een terugbetaling wilt aanvragen, controleer dan eerst de optionele diensten en extra's die bij uw boeking zijn inbegrepen, zoals een volle tank, schoonmaakkosten, een extra bestuurder, tolheffingen of een kinderzitje.
Als u geen van deze diensten heeft aangevraagd, neem dan zo snel mogelijk contact op met het verhuurbedrijf om de kosten te verduidelijken.
Ik heb mijn terugbetaling nog niet ontvangen
Controleer eerst of u een bevestigingsmail van de annulering heeft ontvangen of of uw boeking als geannuleerd wordt weergegeven in de sectie "Mijn boekingen" op onze website.
Als de boeking al is geannuleerd en de terugbetaling niet binnen 5 dagen is verwerkt, neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij of de financiële instelling die verantwoordelijk is voor de betaling. Afhankelijk van de uitgever van uw kaart kan het terugbetaalde bedrag pas op het volgende creditcardafschrift verschijnen.
Het terugbetaalde bedrag komt niet overeen met het totaal betaalde bedrag. Waarom?
Zorg ervoor dat uw boeking tijdig is geannuleerd. Annuleringen na de geplande ophaaltijd of vanwege het niet voldoen aan de huurvoorwaarden kunnen onderhevig zijn aan annuleringskosten.
Hoe volg ik de status van mijn terugbetaling?
Om de status van uw terugbetaling te volgen, wacht op de terugbetaling via uw creditcard. Deze wordt verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst van de bevestigingsmail van de annulering.
Let op: afhankelijk van de uitgever van de creditcard kan de terugbetaling pas op de volgende afrekening verschijnen.
Heb ik recht op een terugbetaling als ik mijn boeking annuleer? Zijn er annuleringskosten?
Annuleringen zijn gratis als ze worden gedaan vóór de geplande datum en tijd van het ophalen van het voertuig. Sommige autoverhuurbedrijven kunnen echter kosten in rekening brengen voor annuleringen minder dan 48 uur voor de ophaaltijd.
Annuleringen na de ophaaldeadline kunnen leiden tot gedeeltelijke of volledige inhouding van het boekingsbedrag. Raadpleeg uw boekingsbevestiging voor meer details over de specifieke voorwaarden.
Wat is de uiterste termijn om zonder kosten te annuleren?
Het wordt aanbevolen om minimaal 48 uur voor de geplande ophaaltijd te annuleren om annuleringskosten te voorkomen. Deze termijn kan variëren afhankelijk van de specifieke boekingsvoorwaarden en het beleid van het verhuurbedrijf.
Controleer de specifieke voorwaarden op het moment van boeken of in uw bevestigingsvoucher.
Wat gebeurt er als ik het voertuig niet ophaal? Krijg ik een terugbetaling?
Als u het voertuig niet op de gereserveerde datum en tijd ophaalt, kan een inhoudingsvergoeding van 20% van het totale boekingsbedrag van toepassing zijn, of in sommige gevallen kan het volledige bedrag worden ingehouden. Dit beleid varieert afhankelijk van de voorwaarden van het verhuurbedrijf zoals vastgesteld bij de boeking.
De kosten en voorwaarden voor het niet verschijnen zijn gedetailleerd beschreven in uw boekingsbevestiging. We raden u aan dit document zorgvuldig door te nemen om de toepasselijke voorwaarden voor uw huur te begrijpen.