De voucher is het bewijsdocument van de reservering bij Rentcars en moet bij de autoverhuurder worden getoond op het moment van het ophalen van het voertuig. Hierin staan de belangrijkste instructies voor het ophaalproces.
Op de bevestigingsvoucher staan verschillende essentiële instructies, zoals de vereisten voor verhuur, het adres van de autoverhuurder en de contactgegevens van de winkel die verantwoordelijk is voor de reservering in geval van onvoorziene omstandigheden of vertragingen. Hieronder vindt u meer informatie die u op de voucher kunt vinden.
Waar kan ik mijn bevestigingsvoucher voor de reservering bekijken?
U ontvangt de voucher per e-mail direct na de uitgifte van de reservering! Zorg ervoor dat het e-mailadres dat bij de reservering is geregistreerd correct is en geen typfouten bevat.
U kunt uw voucher ook vinden in uw account: log gewoon in op onze website of app, ga naar het gedeelte 'Mijn Reserveringen' en selecteer de juiste reservering.
Wat is het verschil tussen het vouchernummer en de Rentcars-aanvraagcode?
Het vouchernummer en de aanvraagcode bevinden zich bovenaan het bevestigingsdocument en bestaan uit een combinatie van letters en cijfers die de identificatie van uw reservering vergemakkelijken.
Het vouchernummer is een bevestigingscode die door de autoverhuurder wordt gegenereerd en waarmee uw reservering in het systeem van het verhuurbedrijf kan worden teruggevonden. Dit nummer staat links op de voucher en kan door de autoverhuurder worden gevraagd bij het ophalen van het voertuig.
De aanvraagcode daarentegen is een code die door Rentcars wordt gegenereerd en die de lokalisatie van de reservering in ons systeem vergemakkelijkt. Deze code bevindt zich aan de rechterkant van de voucher en moet worden gebruikt wanneer u contact opneemt met een van onze klantenservicekanalen, zodat wij uw reservering snel kunnen vinden.
Waar staan de gegevens van de hoofdhuurder?
De gegevens van de huurder, die de hoofdboeker is, staan bovenaan de voucher onder "Bestuurder". Daar vindt u alle informatie over de huurder, inclusief het betaalde of nog te betalen bedrag op de bestemming, informatie over de borg en het eigen risico.
Op dezelfde locatie, aan de rechterkant, vindt u de voertuigdetails, zoals de locatie, datum en tijd van ophalen en inleveren van de auto, evenals de naam en contactgegevens van de verantwoordelijke autoverhuurder en het telefoonnummer van de vestiging waar u het voertuig zult ophalen.
Welke informatie staat in het gedeelte "Let op" op de voucher?
In dit gedeelte vindt u belangrijke informatie voor uw verhuur, zoals instructies voor het ophalen en inleveren van het voertuig, inspectiebegeleiding, tolerantieperiode voor vertragingen bij het ophalen, annuleringskosten en meer. Houd er rekening mee dat alle hier vermelde items al voldoende zijn voor het ophalen van het voertuig, en dat het niet nodig is om extra opties aan de balie van de autoverhuurder af te sluiten.
Lees de informatie op de voucher en het huurcontract zorgvuldig door voordat u de documenten ondertekent bij het ophalen van de huurauto.
Waar kan ik de instructies voor ophalen en inleveren van het voertuig vinden?
In het gedeelte "Ophaal- en inleverinstructies" vindt u het volledige adres van de autoverhuurder, instructies voor het gebruik en de locatie van de shuttle- of meet & greet-service (indien inbegrepen) en specifieke beleidsregels van de geselecteerde autoverhuurder, zoals instructies over het brandstofbeleid.
Waar kan ik de promoties bekijken die ik heb geselecteerd bij het maken van de reservering?
Het gedeelte "Promotie" is alleen zichtbaar op uw voucher als u een promotioneel aanbod hebt geselecteerd bij het maken van de reservering. In dit gedeelte worden de promotioneel toegevoegde items vermeld, zoals een gratis extra bestuurder, upgrades, gratis extra uren of gratis winteruitrusting.
Wat staat er in het gedeelte "Uw Reservering"?
Dit gedeelte bevat alle configuraties van de geselecteerde voertuigcategorie, zoals het aantal deuren en passagiers, het type versnellingsbak en of de kilometerstand onbeperkt of beperkt is. Bovendien worden eventuele extra opties die u hebt toegevoegd, zoals een kinderzitje, extra bestuurder, extra verzekering via RentalCover, enzovoort, ook in dit gedeelte weergegeven.
Waar staat de informatie over de afgesloten verzekeringen en beschermingen?
De afgesloten verzekeringen en beschermingen worden vermeld onder "Bescherming". Daar vindt u informatie over welke bescherming bij de reservering is inbegrepen, welke items wel en niet gedekt zijn, instructies voor het inschakelen van de autoverhuurder in geval van schade en verdere gebruiksrichtlijnen.
Hoe kan ik contact opnemen met Rentcars?
In het gedeelte "Neem Contact Met Ons Op" op de voucher vindt u de contactgegevens van al onze klantenservicekanalen, inclusief de openingstijden en beschikbare ondersteuningsdiensten.
Welke documenten moet ik tonen aan de balie van de autoverhuurder?
In het gedeelte "Belangrijke Items Voor Afhalen" worden alle verplichte documenten vermeld die u aan de balie van de autoverhuurder moet tonen, zoals een geldig rijbewijs, paspoort (indien vereist), een creditcard op naam van de hoofdboeker en andere door de autoverhuurder vereiste documenten.
Belangrijk:
De voucher wordt verzonden in een bevestigingsmail met algemene instructies voor een soepelere ervaring. Deze e-mail wordt verzonden naar het e-mailadres dat bij de reservering is gebruikt;
Controleer uw Spam-, Promotie- en Ongewenste e-mailmappen als u de e-mail niet in uw inbox kunt vinden;
Wij raden aan de voucher af te drukken, aangezien het aan de autoverhuurder is om te beslissen of het tonen van de voucher op een mobiel scherm of alleen de bevestigingscode voldoende is.