No site da Rentcars, você pode atualizar os dados de cadastro da sua conta, incluindo nome e sobrenome, somente para novas reservas.
Se você já possui uma reserva emitida e confirmada e percebeu um erro no nome ou sobrenome (por exemplo, uma letra incorreta ou um símbolo no lugar de uma letra), não é possível corrigir a reserva existente. Nesse caso, será necessário realizar uma nova reserva com os dados corretos, respeitando as políticas de cancelamento da reserva atual.
Como faço para alterar meu nome e sobrenome?
É simples! Basta seguir estes passos:
Acesse o site Rentcars pelo computador ou pelo navegador do celular.
Faça o login na sua conta.
Clique em "Minha Conta" e depois em "Alterar dados".
Realize as alterações necessárias no nome e sobrenome e outros dados pessoais.
Clique em “Salvar” para concluir a atualização.
Confira as imagens abaixo para ver cada etapa de atualização do seu nome e sobrenome no site. Siga o passo a passo e finalize a alteração de forma rápida e segura.
Importante: a atualização de nome e sobrenome só pode ser feita pelo site. No app (Android e iOS), essa opção ainda não está disponível.
As reservas que já fiz serão alteradas com os novos dados?
As reservas que você já emitiu continuam exatamente como foram feitas, sem alterações. Mas não se preocupe: a partir do momento em que você atualizar seu nome e sobrenome no cadastro, todas as novas reservas já sairão com os dados corrigidos.
É possível alterar o nome do titular da reserva?
Não, não é possível alterar o nome do titular da reserva/condutor principal após a emissão ou confirmação. Se você precisar corrigir essa informação, a única solução é cancelar a reserva atual e fazer uma nova com os dados corretos. Para saber como proceder, acesse nosso guia de cancelamento de reservas.
Para obter informações detalhadas sobre a alteração de titularidade de reservas, acesse nosso artigo completo com orientações e procedimentos. Clique aqui!
Outras dúvidas comuns:
Há algum custo para alterar o nome e sobrenome do cadastro?
Não, a alteração do cadastro é gratuita e pode ser feita diretamente pelo site, sem necessidade de contato com o suporte.Preciso enviar algum documento para atualizar meu cadastro?
Na maioria dos casos, não é necessário. Basta acessar "Minha Conta" > "Alterar dados" e salvar as mudanças.Minhas novas reservas vão sair com os dados atualizados?
Sim! Depois de atualizar seu nome e sobrenome no cadastro, todas as novas reservas serão feitas com os dados corrigidos automaticamente.Onde posso obter ajuda se tiver problemas ao alterar meus dados?
Caso encontre qualquer dificuldade, você pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente, que vai orientar passo a passo como resolver.
Como entrar em contato pela central de ajuda?
Precisa falar conosco por telefone? Siga estes passos para agilizar o atendimento:
Ligue para nossa central de ajuda
Brasil - Capitais: 4003 7368
Brasil - Demais localidades: 0800 604 7368
Ligações internacionais: +55 (41) 4042 1479
2. Tenha suas informações em mãos
Código da reserva
Dados do condutor (nome, e-mail, data de nascimento)
3. Ligue e selecione a opção de “Suporte”
Assim você será direcionado diretamente ao time responsável.
Dica: se estiver fora do horário de atendimento, você pode usar o chat online no site e conversar com a Carol, nossa assistente virtual, o atendimento é 24h.